Carte de fidelité Total et Total Access

[Invité §seb180gP]

Bonjour

 

Depuis cette semaine la station Total Access près de chez moi ne prend plus la carte Club Total.

 

La gérante me signale que la carte Club est toujours valable dans les stations Total classiques, les "Rouges", et stations Elf, mais plus ds les stations Total Access

 

C'est quoi ces c....... ?

[Invité §dan817ZF]

j'aimerais bien une réponse aussi !!!

[bruno71300]

Au départ, la carte était sensée rapportée des points dans les hôtels Accor, chez Courtepaille... Les commerçants ne jouaient pas le jeu, ça a été supprimé. Maintenant la carte n'est plus acceptée dans toutes les stations Total... A mon avis, cette carte va finir par être tout simplement supprimée!!!

[TotalEnergies]

Bonjour

 

Depuis cette semaine la station Total Access près de chez moi ne prend plus la carte Club Total.

 

La gérante me signale que la carte Club est toujours valable dans les stations Total classiques, les "Rouges", et stations Elf, mais plus ds les stations Total Access

 

C'est quoi ces c....... ?

 

 

Bonjour sebsebien,

 

c'est vrai, les stations access n'acceptent plus la carte Club TOTAL. Le programme de fidélité reste valable dans les 1600 stations TOTAL dites "classiques" ou "rouges" mais pas dans les stations Elf (cela n'a jamais été par ailleurs).

 

 

Victor@Equipe Total Carburants.

[Invité §Kit385ul]

La question c'est pourquoi ??

[ceyal]

Il y avait une station "Total prix bas" pour là où je passais

Elle est devenue Total Access

Résultat : ils ne voulaient plus de ma carte de paiement American Express

Grrrrrrr Grrrrrrrr

Et puis maintenant ils ne veulent plus de ma carte Total

Grrrrrr Grrrrrrr

 

Moralité : je regarde les prix du carburant sur mon smartphone et je vais désormais à l'hypermarché le moins cher

Bye Bye Total

[Invité §DGR538hg]

Il y avait une station "Total prix bas" pour là où je passais

Elle est devenue Total Access

Résultat : ils ne voulaient plus de ma carte de paiement American Express

Grrrrrrr Grrrrrrrr

Et puis maintenant ils ne veulent plus de ma carte Total

Grrrrrr Grrrrrrr

 

Moralité : je regarde les prix du carburant sur mon smartphone et je vais désormais à l'hypermarché le moins cher

Bye Bye Total

Et oui ...en plus .....ils acceptent les chèques (les hypers)....donc.....que dire d'un pétrolier qui refuse les chèques,... les cartes "spéciales pour eux" (american, gold....etc " je plains les étrangers

Bientôt ont reviendra au paiement liquide (en cash).

La dessus Total (et autres) est hors jeu et ferait mieux de revoir ses dispositions sauf s'il veulent une ...baisse de leur chiffre....surtout en ce moment et ne pas faire le jeu des ...banques (en difficultés à ce jour)

Je vous comprend.....

[TotalEnergies]

Il y avait une station "Total prix bas" pour là où je passais

Elle est devenue Total Access

Résultat : ils ne voulaient plus de ma carte de paiement American Express

Grrrrrrr Grrrrrrrr

Et puis maintenant ils ne veulent plus de ma carte Total

Grrrrrr Grrrrrrr

 

Moralité : je regarde les prix du carburant sur mon smartphone et je vais désormais à l'hypermarché le moins cher

Bye Bye Total

 

 

Et oui ...en plus .....ils acceptent les chèques (les hypers)....donc.....que dire d'un pétrolier qui refuse les chèques,... les cartes "spéciales pour eux" (american, gold....etc " je plains les étrangers

Bientôt ont reviendra au paiement liquide (en cash).

La dessus Total (et autres) est hors jeu et ferait mieux de revoir ses dispositions sauf s'il veulent une ...baisse de leur chiffre....surtout en ce moment et ne pas faire le jeu des ...banques (en difficultés à ce jour)

Je vous comprend.....

 

 

 

Malgré l'arrêt de la carte Club dans les stations TOTAL access, vous y trouvez toujours des carburants de qualité supérieure comme la gamme Excellium, du personnel en station, des raclettes pour nettoyer le pare brise, des gants... que vous ne trouvez pas en GMS.

 

Victor@Equipe Total Carburants

[Invité §Arp730AG]

Le service c'est cool. Mais si vous acceptez pas les moyens de paiement, c'est clairement con.

[TotalEnergies]

Le service c'est cool. Mais si vous acceptez pas les moyens de paiement, c'est clairement con.

 

 

 

Je vous rassure, vous pouvez toujours régler votre carburant. CB, espèces, cartes GR, carte Jubileo ...

 

Et puis concernant les chèques, le message est clairement affiché sur les pompes en toutes lettres ET par des pictogrammes. Reste juste à en prendre connaissance.

 

 

Victor@Equipe Total Carburants

[Invité §Arp730AG]

Même les American Express ?

J'ai une infinite donc pas de soucis mais la AE c'est différent…

[Invité §Bri211pC]

 

 

Malgré l'arrêt de la carte Club dans les stations TOTAL access, vous y trouvez toujours des carburants de qualité supérieure comme la gamme Excellium, du personnel en station, des raclettes pour nettoyer le pare brise, des gants... que vous ne trouvez pas en GMS.

 

Victor@Equipe Total Carburants

 

Oui, c'est sur!

Mais bon, je trouve ça stupide d'arrêter cette carte dans les stations dites "access"; perso, j'avais souscris à cette carte , mais bon ça va l'inscription n'était pas payante!

 

@+...

[julien-06200]

Même les American Express ?

J'ai une infinite donc pas de soucis mais la AE c'est différent…

Les Total Access près de chez moi ne prennent pas Amex.

Il faut dire que les commissions exigées par American Express sont beaucoup plus élevées que celles pour des CB françaises ou pour Visa ou Mastercard...

[Invité §her758Nm]

bonsoir, je suis passé devant une TOTAL Access aujourd'hui et j'ai trouvé les prix vraiment bas 0.08€ de moins que la station où je vais habituellement mais je ne me suis pas arrêté car je ne savais pas si je pouvais régler par carte GR (réponse plus haut) donc la prochaine fois je m'arrête .

[masmont2587]

comme ça, les stations Total Acess ne prennent plus en compte les cartes fidélité , est-ce vrai ou pas?

[Invité §her758Nm]

Bonjour à toutes et tous, oui c'est vrai !!! J'ai donc fait le plein pour la première fois à la TOTAL access, ils ne prennent pas la carte club mais j'ai réglé avec la carte GR et les tarifs sont très intéressant même prix qu'en GS .

[TotalEnergies]

comme ça, les stations Total Acess ne prennent plus en compte les cartes fidélité , est-ce vrai ou pas?

 

 

 

Bonjour masmont2587,

 

la réponse est ici:

Carte de fidelité Total et Total Access

 

 

Bonne journée,

 

Victor@Equipe Total Carburants

[masmont2587]

 

 

Bonjour masmont2587,

 

la réponse est ici:

Carte de fidelité Total et Total Access

 

 

Bonne journée,

 

Victor@Equipe Total Carburants

 

 

Et pourquoi ça total?

 

franchement, c'était trés bien comme avant, oui j'avais remarqué lors de mon dernier plein sur palavas quil m'avait pas demandé la carte, j'avais trouvé ça bizarre, je comprends mieux maintenant

[bruno71300]

De toute façon, je pense que la carte va finir par disparaitre mème dans les Total "rouges".

[G.auvolant]

Pourquoi disparaîtrait-elle ?? Sur un plan commercial ce ne serait pas une réussite...

[bruno71300]

Pourquoi disparaîtrait-elle ?? Sur un plan commercial ce ne serait pas une réussite...

 

 

Parce que avant tu pouvais l'utiliser dans les hôtel du groupe Accor, chez Courtepaille, ça a été supprimé. De toute façon, ils n'acceptaient de valider les points que très rarement. Maintenant, la carte n'est plus acceptée dans les stations Acces...

Rien n'est mis en place pour compenser, tu ne crois pas que ça sent le début de la fin pour la carte club ?

[G.auvolant]

Cela n'a rien à voir, le groupe Accor a décidé de créer son propre système de carte privilège.

Ensuite c'est une manière indirecte pour Total d'amortir un peu les bas prix des stations Access...

Mais je n'y vois rien de particulier, non...les cartes à points sont pratiquées par la plupart des autres marques de stations.

[bruno71300]

Je ne sais pas pour toutes les marques, mais par exemple, Shell (dans le peu de station qu'il possède encore en France), n'a plus de carte où il créditait ses Smiles. Les mèmes Smiles que l'on pouvait également créditer sur la carte Géant Casino.

[TotalEnergies]

De toute façon, je pense que la carte va finir par disparaitre mème dans les Total "rouges".

 

 

 

Bonjour,

 

je vous rassure, ce n'est pas du tout au programme aujourd'hui !

 

 

Victor@Equipe Total Carburants

[G.auvolant]

Ah, merci de cette précision.

[bruno71300]

Merci beaucoup également.

[masmont2587]

 

Et pourquoi ça total?

 

franchement, c'était trés bien comme avant, oui j'avais remarqué lors de mon dernier plein sur palavas quil m'avait pas demandé la carte, j'avais trouvé ça bizarre, je comprends mieux maintenant

 

 

?

 

Monsieur Total, vous ne répondez pas?

[G.auvolant]

T'as un problème de clavier, masmont ?

[masmont2587]

T'as un problème de clavier, masmont ?

 

 

 

non mais c'est pénible de se répéter et faire semblant de n'avoir pas vu ma question plus haut

[Invité §Kit385ul]

Oui, nous voulons juste comprendre la raison du refus de la carte en station Total Access.

Ce qui est surtout surprenant c'est qu'au départ les stations Total Access devaient récupérer TOUS les services disponibles en station Total rouge y compris la carte club, et hop, finalement, on revient sur la décision !

Est-ce qu'avec le recul, on se rend compte aussi des conséquences sur la clientèle des Total rouges ? C'est vrai après tout ! Entre une station Total rouge et une Total Access, qui propose les mêmes carburants à bas prix, avec les mêmes services ; c'est sûr que le client fera vite son choix.

Alors, svp, une explication Mr TOTAL !!

[Invité §dan817ZF]

la question c'etait " POURQUOI ?", c'est si difficile de répondre !

 

Avec 12 milliards de bénéfice , y a pas moyen d'embaucher une personne compétente pour répondre simplement a des questions simples .

[masmont2587]

toujours pas de réponse Monsieur Total?

 

kity, je rejoins ce que tu dis dans ton message, avant j'allais dans les stations Total rouge, quand Total Acess a été créé à Palavas, je n'ai pas cherché à comprendre, 10 centimes moins chère, je n'ai pas réfléchi, j'y suis allé sans hésiter!

 

c'est fort possible qu'avec du recul, il nous enlève des services, ça paraissait bien trop beau cette histoire de prix bas et même service, non Monsieur Total?

[G.auvolant]

...Sans vouloir me faire avocat du diable, ni répondre en lieu et place de Mr Total, il me semble que la raison se sous-entend un peu dans la philosophie des Stations Total Access. Tu as du low coast, mais moins de services...On peut se renvoyer à l'image de Dacia, par exemple : Tu as toujours une voiture, nettement moins chère, mais moins bien que les autres dans pas mal de domaines...Tu ne vas pas demander à une Dacia de proposer des phares au Xénon, un intérieur cuir intégral etc...mais tu auras une voiture qui fournit l'essentiel, pour nettement moins cher.

Ben là c'est un peu le même système, Total Access propose des tarifs avantageux, pour des carburants toujours au top de la qualité...mais en échange, tu perds quelques services.

Franchement, s'il n'en tenait quà moi, je préfèrerais ne voir que des Total Access, qui proposent des carburants de qualité haut de gamme, au prix de ceux pratiqués en station, sans la Carte Points...

[masmont2587]

oui la carte à points, je vais te dire, je m'en contre fous à la limite, ce qui me désolé, c'est 2 choses dans ce cas précis, d'une part Total t'affirme que chez Total Acess, il y aura bien tous les services ce qui est faux (nous ne pouvons bénéficier de la carte de fidélité) puis ignorer la question du pourquoi du comment (la carte ne peut être accepté dans toutes les stations Total Acess du jour au lendemain sans aucun explication)!

[G.auvolant]

La carte à points n'est pas un service à proprement parler, comme le sont la présence de raclettes pour le nettoyage des pare-brise, ou les gonfleurs de pneus. La carte à points est un avantage client...peut-être est-ce là l'explication...