Livraison

[Invité Sergio0483]

C'est bien la pub pour les captur mais il faudrait pouvoir les livrer. 

Comande  10 juillet toujours pas de nouvelles aujourd'hui 20 décembre. 

[MMRP95]

C'est ballot

[p_tit seb 51]

Hello Sergio0483,

 

C'est comme la politesse ! Ne pas dire bonjour au début de son message, c'est plus que navrant !

 

Tout se perd !

 

Si le commercial ne répond pas, il a un chef au-dessus de lui ! Le directeur de la concession. Une lettre avec AR et un bonjour, peuvent faire bouger les choses.

 

Il y a peut-être une raison, homologation euro6dfull au lieu de euro6dtemp...

 

Bon courage !

Modifié 20 décembre 2020 par p_tit seb 51

[Cat2000]

Importe d'Allemagne, j'ai eu le mien en 10 jours : 115cv DCi EDC rouge flamme avec toit noir version intens

[Invité Dédé130553]

Bonjour 

pour moi commandé le 5/7/2020 toujours pas livré peut-être 2 ieme quinzaine de janvier il s’agit d’un Captur plug in avec option Easy Drive.

le bon côté des choses les mises à jour doivent toutes être faites 🤔

le déverminage doit être bien entamé ( enfin j’espère)

à suivre 

[Invité Dédé130553]

Bonjour 

pour moi commandé le 5/7/2020 toujours pas livré peut-être 2 ieme quinzaine de janvier il s’agit d’un Captur plug in avec option Easy Drive.

le bon côté des choses les mises à jour doivent toutes être faites 🤔

le déverminage doit être bien entamé ( enfin j’espère)

à suivre 

[Invité Dédé130553]

Bonjour 

coup de téléphone de la conseillère de ventes

RENAULT ma voiture est arrivé et me sera livré 

le 12 janvier 

👍🏻👏 juste 6 mois par-là commande 

 

[Invité Alata]

Bonjour de Belgique ! 🇧🇪

 

J’ai commandé le 28/09/20 un nouveau Captur TCe 140 (nouveau moteur pour les nouvelles normes) en Initiale Paris. Lorsque j’ai signé le bon de commande, mon délai de livraison était d’environ 3 mois. J’aurais dû avoir ma voiture le 11/01/21.

J’aurais dû...

 

J’ai reçu un appel de ma concession en novembre qui m’a annoncé une livraison pour mars ! 

 

Plusieurs questions me viennent à l’esprit :

 

Lors de vos commandes, vous avait-on dit d’emblée que le délai seraient long ?

 

Avez-vous déjà eu ce cas de figure où on vous annonce un délai doublé ? Si oui, avez-vous réclamé un geste commercial de la part de Renault ?

 

J’ai envoyé un courrier au service clientèle pour signaler mon mécontentement et j’attends une réponse de leur part.

 

Merci pour vos réponses !

[Invité jakson]

Bonjour,

 

Commande passée le 29/12/2020 et livraison prévue le 07/01/2021 😍😍

[Densaga]

Hello, de mon côté ce fut l'inverse, la voiture est arrivée un mois plus tôt que prévu.

 

Captur e-Tech 160ch PHEV - Intens (sans pack easy drive)

Commandée début septembre

Prévue pour fin novembre à la commande

Arrivé au final tout début novembre.

[Matt6738]

Pareil pour moi, commande mi septembre, livraison promise pour fin novembre, finalement reçu le 4, et j'aurais même pu le chercher la semaine d'avant si j'avais été dispo.

 

C'est l'option Easy Drive qui pose problème, tous ceux qui l'ont demandée ont des gros retards.

[Invité §Ala257Cj]

il y a 4 minutes, Matt6738 a dit :

Pareil pour moi, commande mi septembre, livraison promise pour fin novembre, finalement reçu le 4, et j'aurais même pu le chercher la semaine d'avant si j'avais été dispo.

 

C'est l'option Easy Drive qui pose problème, tous ceux qui l'ont demandée ont des gros retards.

Bonjour !

 

S'agissait-il d'une hybride ?

[Matt6738]

il y a 1 minute, Alata a dit :

Bonjour !

 

S'agissait-il d'une hybride ?

Oui, en Intens.

[Invité §Ala257Cj]

à l’instant, Matt6738 a dit :

Oui, en Intens.

A croire que j'aurais dû opter pour une hybride aussi !

J'attends pour une TCe 140 depuis fin septembre avec un report de délai de livraison jusqu'à mars 2021. J'ai l'impression que personne n'en a encore avec cette motorisation là pour le moment...

[Densaga]

Oui c'est les toutes nouvelles motorisations essence mhev (micro-hybrides), tu seras parmi les premiers. Les versions hybrides rechargeables permettent à Renault d'abaisser sa moyenne de Co2 donc il est possible qu'elles passent en priorité sur la chaine de montage.

 

A noter : l'arrivée d'une version hybride simple e-Tech 140ch (comme sur Clio) pour mi 2021.

Modifié 8 janvier 2021 par Densaga

[manec]

hello 

 

il me semble intéressant de rappeler les us et usages d'après la loi "française" 

 

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison

 

j'ai comme l'impression que beaucoup de personnes ici oublient que ça concerne aussi l'automobile 😭