Le garagiste a accidenté ma voiture pendant son essai

[Invité Kika220206]

Bonjour,

Attention sa sera long,

Le 02/04 nous sommes tombé en panne de voiture (BMW X3) à 800km de chez nous. Notre assistance contact un garage qui vient prendre notre voiture sur un plateau dans l'après-midi. Nous devions rentrer chez nous le lendemain,  notre assurance nous a prêter un véhicule (FORD FIESTA)... Mais bon bref, jusqu'au 12/04 date à laquelle nous avons restituer la location. 

Le garage qui devait recevoir la pièce le 08/04 nous annonce que la voiture ne sera prête qu'à partir du 19/04. Nous avons tout organisé pour que mon mari refasse les 800km récupère notre véhicule et rentre. Mais aujourd'hui (17/04), la femme du garagiste appel en annonçant que son mari a eu un accident avec notre voiture (hospitalisé,  genoux, rotule,broches) bref elle est en pleure et je comprends je lui dit dans un 1er temps que le principal s'est quand même que son mari n'aille pas trop mal... Ensuite je la contacte quelques heures plus tard (le temps qu'elle se calme) et je lui demande ce qui va se passer pour nous. Car nous sommes toujours à 800km, sans véhicule depuis presque 1 semaine... Elle me dit qu'elle verra sa lundi... L'accident a eu lieu le vendredi soir... 

Que dois-je faire ? Sachant que je suis tj à 800km !! Je lui ai demandé de contacter son assurance mais elle me redit par SMS qu'elle le fera lundi... 

Quel recours s'offre à moi ??? J'ai absolument besoin d'un véhicule !!!

Aidez moi s'il vous plaît 

[Sonysko]

Bah déjà, tu préviens ton assurance et tu leur demande conseil, tu aurais du le faire juste après son appel.

Et ensuite, tu attends un retour du garage, s'il s'avère que l'utilisation n'était pas en rapport avec la réparation, tu peux aussi déposer une plainte.

Et, je ne comprends pas pourquoi vous avez rendu le véhicule de location alors que vous n'aviez pas récupéré votre voiture.

[kika220206]

La voiture de prêt de l'assurance n'était un véhicule de remplacement mais juste un prêt. 

Mon assurance me dit que c'est au garagiste de faire le nécessaire mais elle ne veut pas bouger avant lundi...

[Sonysko]

Alors, il dit quoi le garagiste ?