Coaching hybride absent de l'appli MYT

[hsh1 0]

Bonjour

J'ai une corolla ts 2021.

Sur l'appli MYT installée sur mon tel, je n'ai pas les services "Coaching Hybride" ni le détail des parcours routiers effectués.

J'ai retiré l'appli de mon tel, je l'ai réinstallé, cela ne change rien.

Si vous avez une idée du problème...

Je vous remercie pour votre aide.

[dingdongtoy 286]

salut s'assurer que la procédure de connexion a bien été réaliser par le concessionnaire pour que la voiture remonte les infos , je sais pas si c'est toujours d'actualité mais il y avais une histoire de 200Km mini a faire

[hsh1 0]

Ok merci j'ai eu la voiture en mars. Je n'ai pas bcp roulé, j'en suis à 400km.

Je vais revoir le concessionnaire.

Bonne soirée 

[dingdongtoy 286]

il y a 36 minutes, hsh1 a dit :

Ok merci j'ai eu la voiture en mars. Je n'ai pas bcp roulé, j'en suis à 400km.

Je vais revoir le concessionnaire.

Bonne soirée 

ou contact le service client Toy

[juliengaz 9]

Est-ce que ta voiture apparaît bien dans l’appli? Il y a une manip à faire de ton côté pour l’ajouter.

Sur ma précédente Corolla MY20 je n’avais pas le coaching hybride mais bien tous les trajets, sur la nouvelle que je viens d’avoir j’ai bien les 2.

[Invité Hsh1]

Bonjour 

Oui jai bien la voiture sur l'appli avec plaque d'immatriculation, no de chassis etc j'arrive à envoyer des trajets routiers vers le gps de la voiture, ça fonctionne. De ce que je vois je n'ai pas tous les services de l'appli : le coaching hybride et l'analyse des trajets en terme de consommation ne sont pas sur mon tel.

Il y a quelque chose qui n'est pas normal je pense, c'est que dans Paramètres véhicule il y a Terminer le processus de desactivation et en cliquant dessus il ne se passe rien...

Jai contacté le service client toy, ils me disent qu'ils sont dessus...je vais attendre quelques jours

 

 

[dingdongtoy 286]

Il y a 2 heures, Invité Hsh1 a dit :

il y a Terminer le processus de desactivation et en cliquant dessus il ne se passe rien...

la demande de désactivation a été envoyer , il faut attendre quelque jour et tu pourra réactiver le service

j'ai été dans le même cas , cette page est mal traduite et ambiguë , pour envoyer les trajet , c'est un peut différent , car la voiture les reçois par le partage de connexion avec ton téléphone , regarde les voyant a coter du bouton SOS il doivent passer en rouge puis en vert quelque seconde âpres la mise du contact , car c'est pas la que remonte le coaching hybride , mais c'est un lien a sens unique