3ans et le cuir du siege chauffeur présente des craquelures ....

[phil17]

Bonjour , voilà mon soucis , je viens de remarquer des craquelures sur le siège chauffeur ...

Suis-je le seul à avoir ce phénomène ?

Je pense contacter Renault pour demander une prise en charge.

J'attends vos retours.

Cordialement

 

[hr100]

Bonjour,

En premier lieu, ce n'est pas du cuir mais une imitation.

Mon Kadjar de décembre 2017 présente la même anomalie depuis un an mais Renault ne veut rien entendre, même avec l'extension de garantie. La sellerie est exclue de l'extension de garantie.

La seule proposition que j'ai pour l'instant est un remplacement de la housse de l'assise pour la somme forfaite de 400 EUR.

Le forum Megane regorge de cas similaires notamment sur la finition Bose.

 

 

[p_tit seb 51]

Bonjour,

 

Aucune déformation de l'assise, donc c'est bien le fait de sortir qui abime le TEP.

 

Par contre je conseille à l'invité impoli et irrespectueux de s'inscrire et de créer un compte (c'est totalement gratuit et prend moins de 2 min) sinon des vacances en plein juillet sous la pluie sont tout à fait envisageables.

Modifié 13 juillet 2021 par p_tit seb 51

[phil17]

Bonsoir , et merci pour vos retours .

Effectivement j'avais pas regardé . D'autres modèles ( Megane ou Scenic ) semblent être impactés.

C'est certainement dû à cette finition en faux cuir .... 😞

Mon poids ? j'y crois pas ... 80kgs

Bon le courrier en recommandé est prêt à partir direction RENAULT ...

On verra la réponse , il ne faut pas fléchir dès la première réponse .

Je vous redirais .

 

Bonne soirée

 

 

Modifié 13 juillet 2021 par phil17

[Invité _VIP]

Il y a 17 heures, p_tit seb 51 a dit :

...

Aucune déformation de l'assise, donc c'est bien le fait de sortir qui abime le TEP.

...

Faux, si c'était bien le cas tous les sièges conducteur des clients seraient impactés, or ce n'est pas le cas ici !

CQFD, non ?

[p_tit seb 51]

il y a 22 minutes, Invité _VIP a dit :

Faux, si c'était bien le cas tous les sièges conducteur des clients seraient impactés, or ce n'est pas le cas ici !

CQFD, non ?

Hello,

 

Toujours pas inscrit , trop compliqué peut-être ?

 

Un défaut isolé de ce TEP comme une épaisseur moindre pile à ce niveau est-elle envisageable ? Les entrées-sorties répétées, la mousse qui se plie toujours au même endroit et il cède vu qu'il y a une fragilité pour ce siège ou une série de sièges en particulier.

 

Pour tous les autres, sans cette fragilité, ils résistent.

 

Je ne suis pas ingénieur qualité et vous ?

[NyvetDuPiC]

Il y a 1 heure, p_tit seb 51 a dit :

Je ne suis pas ingénieur qualité et vous ?

 

Lui non plus n'est pas Ingénieur Qualité, c'est juste @Zetar2 qui n'assume pas ses propos et poste en Invité.

[Magnum85]

Lamentable 😞

[phil17]

Bonsoir , je pense faire référence à ce dossier ci-besoin :

https://sites.google.com/site/laqualiterenaultcolinmontrouge/probleme-qualite-de-la-sellerie-mi-cuir-mi-tissus

 

Avec au final cette réponse qui me servira de précédent ...

https://sites.google.com/site/laqualiterenaultcolinmontrouge/le-service-client-renault

 

 

Bonne soirée 🙂

 

[phil17]

Bonjour , juste quelques nouvelles...

1 - bonne nouvelle , la housse du siège se remplace seule ( devis Renault 1015€ )

2- en casse auto on trouve des sièges complets ou intérieurs complets ( 250€ / 450€ )

 

J'attends de voir le niveau de prise en charge ...

Bonne journée

[hr100]

Pour ma part j'ai trouvé la housse d'origine chez Renault UK sur eBay pour 80 EUR livré au lieu de 440 EUR en France.

Reste à l'installer mais pour cela il faut complètement sortir le siège du véhicule.

Concernant les siège sur le bon coin ils sont généralement en mauvais état provenant de véhicules accidentés.

 

[phil17]

Bonjour et merci de cette info , ça c'est une bonne info.

Et 1er retour du service client RENAULT avec une offre de prise en charge à 40% .... Refusée

Ils revoient leur offre et me rappellent....

 

Bonne journée

[hr100]

Bonjour,

Ayant vendu mon Kadjar en l'état j'ai donc une housse d'assise neuve à céder.

Me contacter en MP si intéressé.

 

Modifié 12 février 2022 par hr100

[celinne 74]

Le 12/07/2021 à 19:57, phil17 a dit :

Bonjour , voilà mon soucis , je viens de remarquer des craquelures sur le siège chauffeur ...

Suis-je le seul à avoir ce phénomène ?

Je pense contacter Renault pour demander une prise en charge.

J'attends vos retours.

Cordialement

 

 

Bonsoir.

J'ai eu le même problème sur mon Scenic 3 qui a 5 ans, pas de prise en charge, mais geste commercial, 40% pris par Renault, facture de 520 euros.

[giles]

meme probleme sur le kadjar (06-2018).

l'équimentier doit etre dans ses petits souliers.

vu l'épaisseur du "simili",c'est vraiment du bas de gamme !!!

renault devrait se bouger,sinon cela va faire désordre.

leurs acheteurs,je ne sais pas leurs réactions,mais ils faudraient

qu'ils se bougent et surtout agissent dans l'intéret des clients et surtout

pas de leurs hierarchie sss,s'il y en une.

je n'envoie pas de photo,elles sont déja diffusées.

 

[cne flam]

Il y a 2 heures, giles a dit :

meme probleme sur le kadjar (06-2018).

l'équimentier doit etre dans ses petits souliers.

vu l'épaisseur du "simili",c'est vraiment du bas de gamme !!!

renault devrait se bouger,sinon cela va faire désordre.

leurs acheteurs,je ne sais pas leurs réactions,mais ils faudraient

qu'ils se bougent et surtout agissent dans l'intéret des clients et surtout

pas de leurs hierarchie sss,s'il y en une.

je n'envoie pas de photo,elles sont déja diffusées.

 

Et les formules de politesse ?

 

Bonjour Etc etc !!!!!!!!!!!

[Marc39230]

Le 11/02/2022 à 11:56, hr100 a dit :

Bonjour,

Ayant vendu mon Kadjar en l'état j'ai donc une housse d'assise neuve à céder.

Me contacter en MP si intéressé.

 

Bonjour , nouveau sur le groupe j’ai le même soucis que beaucoup avec le siège de mon Kadjar. Hr 100 , auriez vous toujours cette housse ? 
merci d’avance

 

[hr100]

à l’instant, Marc39230 a dit :

Bonjour , nouveau sur le groupe j’ai le même soucis que beaucoup avec le siège de mon Kadjar. Hr 100 , auriez vous toujours cette housse ? 
merci d’avance

 

Bonjour,

Non, elle est partie très vite !...

[Marc39230]

Pas grave 👍🏻 Merci 

[jeje41]

bonjours a tous je viens d'acquérir un grand scenic 4 qui a 78000 km et je viens de voir que le siège conducteur se fissure aussi 😔. je pense qu'il est trop tard pour demander quoi que se soit a Renault. mais je cherche des conseil pour éviter qu'il ne s'abime plus et le protéger du mieux  que je peut.

merci a tous 

[hr100]

Le 20/12/2022 à 12:05, jeje41 a dit :

bonjours a tous je viens d'acquérir un grand scenic 4 qui a 78000 km et je viens de voir que le siège conducteur se fissure aussi 😔. je pense qu'il est trop tard pour demander quoi que se soit a Renault. mais je cherche des conseil pour éviter qu'il ne s'abime plus et le protéger du mieux  que je peut.

merci a tous 

Mais si, il faut réclamer.

Plus il y aura de réclamations plus Renault se sentira obligé de prendre le problème en compte.

 

[Lardon]

Bonjour,

Idem sur mon Kadjar, une idée de lettre de réclamation ? A qui l'envoyer ? 

[jeje41]

Le 20/12/2022 à 15:47, hr100 a dit :

Mais si, il faut réclamer.

Plus il y aura de réclamations plus Renault se sentira obligé de prendre le problème en compte.

 

D’accord mais comment sa se passe il faut faire un devis

merci

[hr100]

Le 21/12/2022 à 07:39, jeje41 a dit :

D’accord mais comment sa se passe il faut faire un devis

merci

La demande de prise en charge doit être faite auprès du service client Renault par le concessionnaire. Le concessionnaire soumet le devis.

Ensuite, le service client décide d'accorder une participation variable selon le cas, ou pas.

Si la participation est refusée ou jugée insuffisante, il faut insister et si nécessaire invoquer le vice caché. Le cas n'étant pas isolé le constructeur ne peut pas se retrancher derrière une utilisation inappropriée de la part du conducteur, même si la sellerie est contractuellement exclue de la garantie et de l'extension de garantie si elle a été souscrite.

Je vous suggère de lire Auto Plus qui publie chaque semaine des cas similaires. Les cas les plus durs trouvent généralement une issue après publication dans le magazine.

 

 

[jeje41]

Le 21/12/2022 à 10:32, hr100 a dit :

La demande de prise en charge doit être faite auprès du service client Renault par le concessionnaire. Le concessionnaire soumet le devis.

Ensuite, le service client décide d'accorder une participation variable selon le cas, ou pas.

Si la participation est refusée ou jugée insuffisante, il faut insister et si nécessaire invoquer le vice caché. Le cas n'étant pas isolé le constructeur ne peut pas se retrancher derrière une utilisation inappropriée de la part du conducteur, même si la sellerie est contractuellement exclue de la garantie et de l'extension de garantie si elle a été souscrite.

Je vous suggère de lire Auto Plus qui publie chaque semaine des cas similaires. Les cas les plus durs trouvent généralement une issue après publication dans le magazine.

 

 

D’accord merci donc je dois me rendre chez un concessionnaire pour faire un devis et c’est eux  qui se charge de la demande de prise en charge. Es que le devis et payant ou pas. Avait vous un lien vers auto plus à se sujet merci 

[hr100]

Le 21/12/2022 à 10:57, jeje41 a dit :

D’accord merci donc je dois me rendre chez un concessionnaire pour faire un devis et c’est eux  qui se charge de la demande de prise en charge. Es que le devis et payant ou pas. Avait vous un lien vers auto plus à se sujet merci 

Le devis est toujours gratuit. C'est la loi.

A ma connaissance Auto Plus n'a pas traité ce sujet en particulier. Auto Plus traite les sujets similaires (pannes/défauts anormaux pour lesquels les constructeurs se font tirer l'oreille).

 

[jeje41]

Le 21/12/2022 à 11:05, hr100 a dit :

Le devis est toujours gratuit. C'est la loi.

A ma connaissance Auto Plus n'a pas traité ce sujet en particulier. Auto Plus traite les sujets similaires (pannes/défauts anormaux pour lesquels les constructeurs se font tirer l'oreille).

 

Voilà je viens d’aller chez Renault une demande de prise en charge et partie affaire à suivre 

[Denios80]

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis en passe d'acheter pour ma fille un Kadjar de 2018 qui présente comme seul défaut ces craquelures sur la sellerie chauffeur.

Avez-vous trouvé des possibilités de change de la housse ? Si oui serait-il possible d'avoir les référence de sites où elle est trouvable ? Une réparation chez un spécialiste est-elle possible ? 

Merci par avance

 

[hr100]

Le 16/01/2023 à 18:01, Denios80 a dit :

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis en passe d'acheter pour ma fille un Kadjar de 2018 qui présente comme seul défaut ces craquelures sur la sellerie chauffeur.

Avez-vous trouvé des possibilités de change de la housse ? Si oui serait-il possible d'avoir les référence de sites où elle est trouvable ? Une réparation chez un spécialiste est-elle possible ? 

Merci par avance

 

Bonjour,

Réparable, non.

Site ou elle est trouvable : SAV Renault exclusivement. Compter 400 EUR + la main d'oeuvre.

Le mieux est de demander une prise en charge par Renault.

 

 

[le sucre]

le meme probleme sur mon scenic 4 de 2019