Achat CUPRA FORMENTOR DECEPTION disfonctionnement

[foubert53]

Bonjour à tous,

J'ai fin mai acheté une CUPRA Formentor  hybride ,   malheureusement mon rêve devient cauchemar.

Le pavé tactile ( tablette )  ne fonctionne pas du tout,   j'ai alerté le garage qui me propose de remplacer la tablette défectueuse. Seulement voila aucune tablette n'est disponible en SAV.

En fait le SAV CUPRA ne fonctionne pas mieux que ma tablette défectueuse .

Un mois et demi que j'attends le remplacement, et probablement pour une durée indéfinie.

J'ai envoyé une lettre recommandée au siège social pour leur demander s'il existait un S.A.V fiable.

Aucun retour.

Grande déception que d'avoir acheté cette voiture. Une chose est sûre, je ne remettrai jamais les pieds chez CUPRA

[tortelli02]

Malheureusement je sais que cela ne fait jamais très plaisir ce genre de situation mais ce n'est pas mieux ailleurs…

Expérience personnel avec mon véhicule actuel, un Peugeot 3008: retard dans la livraison de 2 mois sans explication, et le peu de fois que j'ai pu avoir à faire au SAV, c'était pareil très compliqué entre incompréhension ou pièce non dispo car ils préfèrent monter les véhicules neufs. 

La situation actuelle sur les pénuries de plusieurs matières premières n'aident pas non plus.

Bon courage à toi.

[207]

Hélas à l'image du service relation clients qui n'a aucun pouvoir...

La marque souhaite une image Premium mais sans y mettre les moyens nécessaires... et pas plus que chez les basiques...

[Invité Bebsus]

Bonjour,

J'ai acheté aussi un Cupra Formentor début mars 2021, et j'ai constaté aussitôt que le clavier tactile réagissait très mal, problèmes d'aucune réaction quand je touche le clavier ou bien ça rebondi au bout de quelques secondes !

C'est très désagréables et dangereux si vous conduisait, je conseil de vous arrêter pour rentrer une destination, si bien sûr il trouve cette adresse !

Je vais aussi demander le remplacement de cet écran qui fonctionne très mal, mais ont-ils un écran de remplacement fiable sans défauts ?

[Temal]

J'ai eu le même pb d'écran figé sur mon VZ hybride du 30/03. Réceptionné le mercredi, ecran bloqué le samedi pendant 3j et ensuite tout a refonctionné normalement certainement après une maj à distance. J'espère que votre pb se résoudra aussi rapidement.