DS3 - 1.2 Puretech – Toit escamotable bloqué

[yjousse]

Bonjour à tous,

Nous cherchons des conseils pour un litige avec DS pour le toit escamotable qui s’est bloqué de travers en fin d’ouverture. Nous avons acheté notre DS3 en 10-2019 auprès d’un commerce de véhicule d’importation avec une garantie d’1 an. (Sa 1^ère MEC date de 10-2018 avec une garantie de 2 ans).

Nous avons contacté un réparateur agrée qui nous a fait une estimation de réparation valorisée à hauteur de 7000 € HT (il faut changer entièrement l’ensemble du toit !). Il nous accorde commercialement une prise en charge de 75%, soit restant à ma charge 1 750 € HT.

Nous avons contacté le service réclamation DS par téléphone et mail, résultat nous avons eu 3 refus de prise en charge supplémentaire.

Nous avons contacté notre agence locale UFC Que choisir qui a envoyé un recommandé en expliquant la situation et pour une prise en charge supplémentaire mais nouveau refus.

A ce jour, notre DS3 est immobilisée depuis 1 mois ½, nous trouvons hallucinant de devoir changer entièrement le toit, en sachant qu’il y a une remontée d’informations DS disant que le toit peut se mettre de travers !

Que me conseillez vous de faire comme démarche svp ?

Merci par avance

[Invité Greg]

Présentement chez le garagiste pour le même problème, on vient de me présenter un devis pour 7900 €, il faut tout changer ...

Y a-t-il d'autres personnes qui ont eu ce problème et ont obtenu une prise en charge par Citroën ?

Nous allons faire une demande nous verrons bien

[Invité FW204]

Bonjour, nous avons le même problème DS3 cabriolet 06/2014. Devis chez Citroën 7.800€ ttc.

Vu 3 carrosseries, impossible pour eux de réparer (une patte/roulette cassée) car aucune pièce détachée, il faut changer tout le toit ! C'est inadmissible. Et Citroën ne prend rien en charge ! L'auto à 7 ans....

 

[Invité Yjousse]

Merci a vous 2, pour vos commentaires.

A partir de 4 ans ou 60 000km les marques ne prennent plus en charge.

[Invité sylvie]

bonjour, même problème pour moi également, toit bloqué d'un côté à l'ouverture ; pas de prise en charge acceptée malgré plusieurs demandes et l'une par le biais d'une assoc de consommateurs ;  devis de 8000€ ; quelqu'un a trouvé une solution autre pour réparer ?

[Laurent H33]

bonjour,

même problème pour moi hier soir, toit bloqué et légèrement de travers, commande qui ne provoque plus aucune réaction du toit...

en fouillant sur le net, je découvre un article de Turbo dans lequel ils parlent de leur visite chez Webasto, le fabricant du toit. Dans l'article, il est expliqué ceci : S'il se bloque en plein milieu, comment faire ? Edura Funke : Si le système de toit se bloque il est possible de le déverrouiller manuellement via une clé et un court séjour dans le coffre pour effectuer la manœuvre.Quelqu'un a t'il déjà essayé cette manoeuvre et comment cela se passe t'il ? merci pour vos réponses et avis eclairés !