SAV Alfa Romeo FCA : Déplorable, à fuir absolument !

[Invité Frlla]

- Mon Alfa Romeo 4C immobilisée depuis 4 mois à ce jour. Une pièce ne peut être fournie.

 

Réponse du service relations clientèle :

"le fournisseur ne nous donne pas de délai, nous ne savons pas quand il va fabriquée."

" Et puis vous savez, la 4c n'est plus fabriquée"

A chaque relance j'ai la même réponse...

 

- Mon Alfa Romeo Giulia Quadrifoglio immobilisée depuis 3 mois à ce jour. La concession attend des données techniques pour effectuer une réparation

 

Réponse des relations clientèle :

"Vous n'avez pas de chance, je vais voir ce qui se passe."

La concession attend toujours...

 

7 mois d'immobilisation et je n'ai aucun délai pour récupérer mes voitures !!

[Invité Benjabulle]

Effectivement, inadmissible, pour la 4C je te conseillerais de chercher cette pièce toi même, par ex chez Alfaworkshop en Uk. 

[Invité Frlla]

Merci.

Le tour a déjà été fait, et cette pièce n'est disponible nulle part....

[Trafalgar]

Il s'agit de quelle pièce qui est très difficile de trouver?

[Invité Frlla]

Je n'ai pas le nom exact. C'est une grosse pièce en plastique rectangulaire d'une soixantaine de centimètres de long et ajourée. Elle est fixée sur le fond plat pour récupérer de l'air et l'envoyer sur le radiateur.

 

[Invité Frlla]

Ca y est  j'ai récupéré la 4c ! Au bout de 6 mois...

Il a fallu que j'alimente les réseaux sociaux, via twitter notamment pour que cela bouge immédiatement.

Les relations clientèle ont été dessaisi du dossier et le dossier pris en charge par un autre service.

Bilan : il y avait bien une pièce en stock à l'étranger. Il a fallu 6 mois pour qu'ils s'en rendent  compte !

Pour ma Giulia QV, la concession recevait le lendemain matin les données techniques qui leur manquait ...

J'attends maintenant de récupérer ma QV toujours immobilisée depuis 4 mois et demi avant de demander réparation auprès de FCA...

...A suivre

[Tracteur44]

Ton auto aurait pu rouler sans cette pièce.

C'est là que sort l'air chaud en provenance du radiateur.

 

[Invité Frlla]

En fait c'est la grosse boîte qu'il y a au-dessus de cette grille qui faisait défaut.

Elle est chargée de canaliser l'air pour évacuer les calories.