Upgrade fastcharging 50 > 125kw

[Invité Giin59400]

bonjour, je suis totalement desespéré, je ne sais pas à qui m'adresser car mon concessionnaire est dans l'impasse et ce problème dure depuis plus de 10 mois. j'ai fait installer la charge rapide sur mon enyaq iv 80. Le garage Slba de Cambrai, m'a commandé le code d'activation du enyaq iv 60 :  5LA054831, et a réussi à l'installer. malheureusement, cela ne permet pas à l'enyaq  de charger a 125kw et je reste donc à 50kw. Je leur ai demandé de commander le code d'activation pour mon enyaq 80 : 5LA054831a. Mais a l'installation, le véhicule refuse ce nouveau code et indique une erreur, j'ai laissé plusieurs fois mon véhicule au garage mais il arrive pas à installer ce code. il indique que le code ne correspond pas à l'enyaq 80. est ce que mon n° VIN ne serait-il pas enregistré sur vos serveurs comme enyaq 60 alors que c'est un modèle 80? Faut il faire un reset total du programme de la voiture? visiblement le technicien du garage ne sait pas faire le reset usine, il dit qu'il l'a fait mais j'ai toujours mes favoris radio, et les modifications de paramètres que j'ai fait. bref si quelqu'un peut contacter un technicien ingénieur informatique qui s'y connait soit dans l'enregistrement du numéro VIN TMBJC7NY4MF019009 sur les serveurs ou pour faire un reset usine du programme de la voiture merci de me le dire. j'ai payé pour cet upgrade mais ça ne fonctionne pas et ça dure et je passe énormément de temps au garage ou sans ma voiture pour rien.