CHANGEMENT BATTERIE SOUS GARANTIE ATTENTE DEPUIS 7 MOIS

[Invité Lord_sith_mike]

bonjour 

proprietaire d un kia soul electrique j ai un dossier ouvert pour un changement de batterie de traction sous garantie depuis le mois d octobre (7 mois) et toujours rien a l horizon. Savez comment je pourrais faire avancer le dossier avant que pa garantie se termine? mes coups de fil repetes ne changent rien. merci

 

 

 

 

[balpho]

Le 14/05/2022 à 16:39, Invité Lord_sith_mike a dit :

bonjour 

proprietaire d un kia soul electrique j ai un dossier ouvert pour un changement de batterie de traction sous garantie depuis le mois d octobre (7 mois) et toujours rien a l horizon. Savez comment je pourrais faire avancer le dossier avant que pa garantie se termine? mes coups de fil repetes ne changent rien. merci

 

 

 

 

 

Bonjour,

Déjà quels sont les relations avec la concession ?

Qu'elle a été les résultats de l'expertise liés à la panne des batteries ?

Ensuite si tout est clair, suivre la procédure pour faire accélérer les choses (lettre en recommandé avec AR et assistance juridique ?).

[lord_sith_mike]

je suis allez au mois d octobre faire un releve et pour que la concession fasse des photos etc pour le changement de batterie. en debut d annee on m a dit parle du mois d avril max pour recevoir la batterie et depuis la semaine derniere on me dit qu il n y a aucune date ni rien en vue. kia france n a pas repondu a mon mail envoye depuis des mois. la semaine derniere une responsable a ma demande m a dit qu elle m envoyait des documents par mail pour essayer de faire avancer les choses de mon cote.... jamais rien recu...

[balpho]

Le 21/05/2022 à 07:19, lord_sith_mike a dit :

je suis allez au mois d octobre faire un releve et pour que la concession fasse des photos etc pour le changement de batterie. en debut d annee on m a dit parle du mois d avril max pour recevoir la batterie et depuis la semaine derniere on me dit qu il n y a aucune date ni rien en vue. kia france n a pas repondu a mon mail envoye depuis des mois. la semaine derniere une responsable a ma demande m a dit qu elle m envoyait des documents par mail pour essayer de faire avancer les choses de mon cote.... jamais rien recu...

 

Bonjour, c'est une affaire de fou !

Je vois qu'une seule solution, depuis le temps, se faire aider sur le plan juridique !

Si la voiture est récente, il fait également mettre la concession sous pression (voiture de remplacement, échange de véhicule, etc..)