Garage imposé par assurance pour l'expertise mais pas pour les réparations?

[rugbyplayer24]

Bonjour, désolé si je ne suis pas dans le bon sujet mais je n'ai pas trouvé celui qui était le plus adapté.

Suite à la grêle ces dernières semaines, mon véhicule doit être expertisé par AXA et je souhaite passer par un garage en particulier (ce qui est mon droit d'après la loi Hamon). L'assurance me dit que je pourrai effectivement effectuer les réparations dans le garage de mon choix mais que l'expertise, elle, sera réalisée dans un garage qu'ils imposent. D'après eux, la grêle n'est pas un sinistre comme les autres, toutes les voitures assurées AXA de la zone sont directement envoyées à ce garage là.

En gros on ne me laisse pas le choix du garage pour l'expertise mais on me laisse le choix pour les réparations. Autant pour les réparations je sais que je suis dans mon droit, autant pour l'expertise je ne parviens pas à savoir si on peut m'imposer le garage. Vous avez des informations là-dessus?

Merci!

[r16 ts]

Vu que l'expertise est diligentée par l'assurance pour estimer les dégâts, ça me parait normal qu'ils choisissent l'expert.

Modifié 8 juin 2022 par r16 ts

[rugbyplayer24]

Bonjour, le problème ce n'est pas le choix de l'expert mais l'endroit où passe cet expert.

Dans un sinistre classique, tu peux déposer ta voiture dans n'importe quel garage et préciser à ton assurance que la voiture est dans tel garage. Ensuite l'assurance mandate l'expert qu'elle veut mais par contre il passe dans ton garage.

Le souci c'est que là c'est un cas de grêle et l'assurance semble dire que c'est différent.

[r16 ts]

On peut imaginer qu'avec un cas de grêle, alors que de nombreux assurés sont impactés, c'est plus pratique pour l'expert (ou les experts) de l'assurance de se rendre dans un nombre limité de garages.

[daniel762]

C'est ce que je pense aussi.

[rugbyplayer24]

il y a 59 minutes, r16 ts a dit :

On peut imaginer qu'avec un cas de grêle, alors que de nombreux assurés sont impactés, c'est plus pratique pour l'expert (ou les experts) de l'assurance de se rendre dans un nombre limité de garages.

Oui je comprends totalement leur démarche, je me demande simplement si la loi m'autorise à demander à ce que l'expertise soit faite dans le garage de mon choix (au même titre que les réparations grâce à la loi Hamon).

[r16 ts]

Je ne crois pas que la loi ait quoique ce soit à voir avec ça. L’assurance fait subir une expertise à ton véhicule pour te rembourser. Je ne crois pas que tu aies intérêt à entraver la procédure.

T’es vraiment gêné par la localisation de ce garage ?

[rugbyplayer24]

Il y a forcément une loi. Par exemple, dans le cas d'un accident, je sais que la loi permet à l'assuré de choisir dans quel garage sera faite l'expertise et les réparation (les assurances font le forcing pour que ça soit dans un garage agréé mais la loi Hamon existe pour justement donner le dernier mot à l'assuré). Pour les cas de catastrophe naturelle telle que la grêle je ne sais pas si elle s'applique.

Je ne suis pas extrêmement géné par le choix de ce garage, je préfère juste que ça soit dans celui dans lequel je ferai faire les réparations. Surtout j'aime bien connaitre la loi et ne pas laisser les assurances faire ce qu'elles veulent, je rappelle que je paye une franchise de 450€ alors que je ne suis responsable de rien donc c'est bien d'avoir un droit de regard sur quelques trucs quand même.

[daniel762]

Si tu fais le forcing pour imposer que l'expert passe dans le garage de ton choix, tu risques d'attendre longtemps son passage. Parce que ton cas ne sera traité qu'après qu'il soit d'abord passé dans tous les garages proposés par l'assurance.

Es-tu certain que le jeu en vaille vraiment la chandelle ?

 

Puis un autre truc aussi : si l'expertise est faite dans le garage X, si ensuite tu déposes ta voiture au garage Y pour réparations, tu cours le risque que Y ne soit pas d'accord avec le montant fixé par l'expert...

[rugbyplayer24]

C'est bien ton 2e point qui me dérange... C'est pour cela que je pose la question.

Le garage où je veux aller reprend une partie de ma franchise, pas celui que voudrait m'imposer l'assurance.

[r16 ts]

'reprend une partie de la franchise...'

Qu'est-ce que ça veut dire? Qu'il va sur-facturer l'assurance pour réduire ce que tu vas payer...

[rugbyplayer24]

Non, qu'il te fait une remise du montant de la franchise.

L'expert passe, il dit qu'il y en a pour 5000€, l'assurance débloque donc 4600€ (si franchise à 400€), le garage te facture 4600€ (ou 5000€ avec un avoir de 400€). Pas mal de garage font ça lorsque ce sont de grosses réparations.

Modifié 9 juin 2022 par rugbyplayer24

[jaio]

Salut. Je tombe par hasard sur ce sujet. Ma voiture a été grelee aussi et visiblement axa va m'indiquer un endroit précis pour l'expertise également.

[Déméter77]

Bonjour,

Grêle ici aussi... L'assureur m'a demandé le garage, j'ai indiqué mon concessionnaire Toyota (elle a moins de 2 ans donc j'ai préféré)

L'expert doit me contacter pour les modalités mais apriori il viendra chez mon concessionnaire d'après la conseillère assurance.

Modifié 28 juin 2022 par Déméter77

[jaio]

Hello.

Je confirme. Axa m'a laissé le choix du garage et pour l'expertise et les réparations.

Expertise prévue semaine prochaine 

 

La ou je vais moins rigoler c'est quand on m'annoncera les délais des réparations. Le mois d'août arrive... y aura plus grand monde pour le faire....

[tess24]

Bonjour 

Même problème avec mon assurance AXA,je n'ai pas pu assister à l'expertise et l'expert est passé entre midi et 14 h,donc il n'a vu que la personne qui lui a remis les clefs de plusieurs véhicules, il a fait un devis très sous èvaluès des travaux, véhicule de 2,5 et 30000 kilomètres et ce n'était pas un garage agréé donc gros soucis maintenant, aucun garage ne veut faire les travaux selon le rapport car " pas dans les règles de l'art" avez vous de votre côté ce genre de problème ? Quelle action avez vous fait ?

Merci