« Empreinte » du Captur impossible à faire avec clé usb

[James Douglas]

Bonjour a vous 

Depuis la dernière mise a jour système de mon Captur 140 edc avec tablette de 7 pouces, je ne peux plus faire d’empreinte en mettant une clé usb formatée Fat 32 dans le port usb pendant 10 secondes. Rien ne s’affiche sur l’écran. Quand je vais sur mon PC et que je la connecte a ma toolbox Renault connect il m’apparaît en rouge qu’il n’y a aucune identification du véhicule. Je ne peux donc pas mettre a jour la cartographie ! Je vous joint la capture d’écran du numéro de la mise a jour système et le numéro de ma cartographie France sachant qu’il y en a une nouvelle et  que je ne peux donc pas faire. Avez vous des idées lumineuses ?

Merci d’avance 

Cordialement

[Captur46]

Bonjour,

 

Lorsque tu lances sur ton PC Renault connect ToolBox, as tu la mention connecté au serveur comme indiqué sur la capture d'écran ci dessous ?

 

Quelle est ta version du logiciel ? j'ai la v 3.2.19

 

Quelle est ton système d'exploitation sur le PC ?

 

Dans la négative, as tu essayé de renseigner le code VIN ?

Que se passe t'il alors ?

 

Cordialement

 

Modifié le 19 juin 2022 par Captur46

[James Douglas]

[hr100]

Bonjour,

Il est écrit sur la capture d'écran "Mise à jour automatique de la carte".

Ca veut donc dire que la mise à jour se fait via la liaison data et que par conséquent il n'y a plus besoin de faire une "empreinte".

 

[James Douglas]

Merci beaucoup piur votre réponse. J’espère que vous avez raison. Renault aurait du avertir les propriétaires, cela aurait évité des tracasseries….

Et si je veux faire une mise a jour cartographique de la Belgique ou Italie comment faut il faire sans empreinte ?  Ou est la liste des pays sur la tablette tactile ? Pardon pour ces questions peut-être idiotes

Cordialement

[hr100]

il y a 52 minutes, James Douglas a dit :

Merci beaucoup piur votre réponse. J’espère que vous avez raison. Renault aurait du avertir les propriétaires, cela aurait évité des tracasseries….

Et si je veux faire une mise a jour cartographique de la Belgique ou Italie comment faut il faire sans empreinte ?  Ou est la liste des pays sur la tablette tactile ? Pardon pour ces questions peut-être idiotes

Cordialement

Je vous suggère de consulter le manuel de l'Easy Link.

 

[James Douglas]

Ok merci beaucoup 

Bien à vous 

[brutor2]

Il y a 3 heures, James Douglas a dit :

Merci beaucoup piur votre réponse. J’espère que vous avez raison. Renault aurait du avertir les propriétaires, cela aurait évité des tracasseries….

Et si je veux faire une mise a jour cartographique de la Belgique ou Italie comment faut il faire sans empreinte ?  Ou est la liste des pays sur la tablette tactile ? Pardon pour ces questions peut-être idiotes

Cordialement

Pour mettre à jour les pays autres que le pays favori choisi à l'origine, il faudra de toutes manières passer par la Toolbox. 

Les mises à jour automatique ne sont que pour le pays France dans votre cas comme le mien. 

D'après ce que j'ai compris, c'est soit la toolbox reconnaît le vin pour préparer la cle usb (j'ai testé c'est le cas pour moi) , soit il faudra l'empreinte du véhicule. 

Donc ce n'est pas normal que vous ne puissiez pas recueillir cette empreinte. 

A votre place, j'essayerai de contactet le service multimédia Renault plus rapide et compétent qu'en concession. 

 

[James Douglas]

Merci beaucoup. C’est ce que je vais faire. Je vais faire des captures d’écran de la toolbox avec ses fenêtres rouges avec le VIN non reconnu et l’empreinte impossible. 
Bonne soirée 

[Captur46]

Bonjour,

J'ai cherché les réponses à mes questions.

J'en ai trouvé quelques unes indirectement au cours de cet échange.

Ceci dit, lorsque l'empreinte est déjà réalisée et que l'on utilise toujours la même clé qui contient normalement ceci, etc:

je ne pense pas que nous puissions la refaire.

Une autre clé ou celle ci formatée doivent le permettre.

 

 

 

 

Modifié le 20 juin 2022 par Captur46

[Gens84]

Bonjour,

personnellement, utilisant ma clé pour autre chose, j'ai fait une copie du fichier AllianceNSDMapConfig sur mon Pc

et je le remets quand j'utilise Toolbox.

Bonne journée.

[James Douglas]

Puis je vous demander ou vous trouvez ce fichier ? Merci d’avance 

[Gens84]

C'est celui que la voiture crée sur la clé usb lorsqu'on la connecte  sur une des prises usb avant de mettre le contact. Une petite minute sans aucun

message et le fichier est là. Du coup j'ai ouvert la toolbox qui a fait une mise a jour et me signale une MAJ des cartes Europe de décembre 2021.

Je télécharge. Bonne soirée.

[James Douglas]

Bonsoir Captur 46

Je suis sous W10. Je vous envoie mes captures d’écran de la toolbox connect et sa version entourée en rouge puis avec le VIN rentré puis acec l’empreinte qui ne se fait plus depuis la dernière mise a jour système du 7/6 2022. 

 

[Captur46]

Bonsoir  James Douglas,

Merci pour vos réponses.

 

Pouvez-vous nous faire une capture d'écran du contenu de votre clé USB ?

Quelle capacité ?

 

Pour l'empreinte, voici la procédure que j'ai appliqué pour la créer.

Utiliser une clé formatée en fat32 d'une capacité de 64 Go.

Aller dans le véhicule.

Veiller à ce qu''aucun port USB ne soit occupé par une accessoire ou autre clé USB.

Démarrer le moteur et attendre que la console Easy Link s'allume.

Insérer la clé USB dans un port et patienter 10 secondes.

Retirer alors la clé même si rien ne se passe.

 

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.