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Captur

rétroviseurs électriques


loulou28
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bonjour

comme beaucoup , mon Captur intens TCE140-21 m 'a été livré sans la fonction électrique des rétroviseurs

le 22 août , j'ai reçu un email de la direction Renault, me demandant, dans les meilleurs délais,de prendre RV avec la concession

ce que j'ai fait rapidement: mais aucunes  personnes   informés de cette campagne de mise en conformité , ni de platines en stock!!!

donc la direction a mis en route cette opération, sans se soucier au préalable, d'en prévenir les CC

seule information :encore patience sans date avancée du rappel

bien cordialement

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Il y a 15 heures, loulou28 a dit :

bonjour

comme beaucoup , mon Captur intens TCE140-21 m 'a été livré sans la fonction électrique des rétroviseurs

le 22 août , j'ai reçu un email de la direction Renault, me demandant, dans les meilleurs délais,de prendre RV avec la concession

ce que j'ai fait rapidement: mais aucunes  personnes   informés de cette campagne de mise en conformité , ni de platines en stock!!!

donc la direction a mis en route cette opération, sans se soucier au préalable, d'en prévenir les CC

seule information :encore patience sans date avancée du rappel

bien cordialement

 

Bonjour Loulou,

 

Te souviens tu de moi ? Par le passé ( en 2008) , j'ai eu comme toi un Scénic Latitude)

 

La communication de Renault n'est pas son pont fort.

J'ai commandé un Captur hybride, et je n'aurai pas les rétros rabattable électriquement, à priori.

Plus embêtant, je risque de me retrouver avec une instrumentation de bord en 7", au lieu du 10".

Le Commercial de la marque n'a pu me le confirmer.

Ce sera la surprise à la livraison le mois prochain.

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bonjour et heureux de se retrouver pour parler de nos achats

j'ai reçu fin avril livraison d'un Captur intens en tce140-21 et très content de cet achat

sur les parcours routes autoroutes sa consommation  essence varie de 6,1 L à 5,7L au 100kms avec beau temps et circulation fluide   .très raisonnable par rapport au Scenic qui fleurtait avec 8L/100

j'avoue que j'ai eu quelques difficultés à assimiler les fonctions de l"EASY CONNECT mais avec des bonnes volontés familiales j'ai compris l'essentiel

pour en revenir aux rétros électriques, ce manque de coordination direction via concession est  anormale, c'est moi qui ai  appris au garage l'envoi de ce rappel!!mais c'est une bonne voiture et un bon choix

bien cordialement

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Hulkyluke

J'ai moi même fait l'acquisition d'un Captur II 1.6L e-tech hybride Intens 145-21. Les retro degivrant reglabes et rabattables électriquement sont inclus dans ce modèle et ce n'est pas une option. Mais il m'a été livré sans cet équipement installé pour cause de pénurie de composants

Je l'ai acheté parce que 3 personnes de la concession Feray  à Corbeil-essonne dont mon vendeur m'ont affirmé la main sur le coeur que je ferai partie d'une liste de rappel et que je serai prévenu dès que l'installation pourrait être faite. 

Fort de cette affirmation  j'ai signé ma commande  avec des retro réglables électriquement mais rabattables MANUELLEMENT.

Le jour de la livraison le 23/08 dernier  lors du règlement de la facture j'ai demandé confirmation de l'existence de la liste de rappels et si j'en faisais partie. La personne m'a alors dit que dans la description technique de MON Captur cet équipement n'était pas prévu.

Après réclamation me sentant trompé , le patron de mon vendeur est venu me confirmer que je ne pourrai pas obtenir cet équipement, que le ne serai pas rappelé pour cette intervention.

En d'autres termes j'ai acheté une Intens mais en fait ce n'est pas réellement une intens puisque le niveau d'équipement n'est pas complet.

J'ai déposé une reclamation écrite mais j'ai reçu un refus définitif car cette intervention ne pouvait plus être réalisé et que de toute facon le vehicule livré était conforme à la commande. CQFD.

Attention nouveaux acquereurs de vehicule de ce modèle sur stock méfiez vous.

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bonjour

pratiquement 2 mois se sont écoulés depuis la réception de l'email Renault demandant de prendre RV pour installation de la platine rétroviseurs sur Captur Intens

j'ai toujours la même réponse à ce jour, sans suite, de la concession qui doit demander au magasin ,de la disponibité de la pièce

j'ai le véhicule depuis 6 mois, et il me semble que ce délai , aurait dû être suffisant pour obtenir la remise en conformité , conforme à la commande

on a vraiment l'impression  de déranger ces messieurs  pour peu de chose

bonne soirée   ( de toute façon mon réservoir est presque vide!!)

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De mon côté, voiture livrée en janvier 2022, email reçu en août et platine installée en septembre.

Pour ceux qui n'ont pas reçu l'email de Renault, il faut peut être vous rapprocher de votre concessionnaire. Ils les reçoivent au compte goutte. 

  • Merci 1
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Bonjour, pour mon Captur livré en octobre 2021, j’ai relancé la concession courant septembre. Réponse classique, les platines arrivent au compte goutte, on fait pour le mieux. J’ai fait part de mon mécontentement (poliment) et hasard (ou pas), 2 semaines plus tard ma platine était arrivée et changée. N’hésitez donc pas à relancer votre commercial 

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Le 01/10/2022 à 18:13, Phil 28 a dit :

mon Agent Renault doit se renseigner pour savoir si le changement de la platine sera suffisant pour retrouver une fermeture électrique.

Bonjour,

Je me pose effectivement la même question :

Est-ce que le changement de la seule platine est suffisant pour retrouver cette fonction ou faut-il intervenir sur les rétros eux-mêmes ?

Est-ce que rétros comprennent malgré tout par défaut la motorisation qui permet le rabattement électrique ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement.

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Pour ma part, changement de platine uniquement, fait en 5 minutes.

Le 17/10/2022 à 05:56, Captur46 a dit :

Bonjour,

Je me pose effectivement la même question :

Est-ce que le changement de la seule platine est suffisant pour retrouver cette fonction ou faut-il intervenir sur les rétros eux-mêmes ?

Est-ce que rétros comprennent malgré tout par défaut la motorisation qui permet le rabattement électrique ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement.

 

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Le 17/10/2022 à 05:56, Captur46 a dit :

Bonjour,

Je me pose effectivement la même question :

Est-ce que le changement de la seule platine est suffisant pour retrouver cette fonction ou faut-il intervenir sur les rétros eux-mêmes ?

Est-ce que rétros comprennent malgré tout par défaut la motorisation qui permet le rabattement électrique ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement.

Bonsoir, 

Si la voiture est pré équipée, seul le changement de Platine suffit. 

Si il n'y a pas de pré équipement d'origine ça ne fonctionnera pas. 

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Le 17/10/2022 à 18:46, brutor2 a dit :

Bonsoir, 

Si la voiture est pré équipée, seul le changement de Platine suffit. 

Si il n'y a pas de pré équipement d'origine ça ne fonctionnera pas. 

Bonsoir,

Comment le constater (je parle du pré équipement d'origine)?

Merci d'avance

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Le 17/10/2022 à 18:48, Captur46 a dit :

Bonsoir,

Comment le constater (je parle du pré équipement d'origine)?

Merci d'avance

Normalement tu devrais avoir ce menu dans l'Easylink. Après, je ne peux te certifier que cela suffit. Mais je ne vois pas pourquoi il serait accessible pour les véhicules qui n'ont pas le pré équipement 

IMG_20221017_192705.jpg

Modifié par brutor2
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Le 17/10/2022 à 19:29, brutor2 a dit :

Normalement tu devrais avoir ce menu dans l'Easylink. Après, je ne peux te certifier que cela suffit. Mais je ne vois pas pourquoi il serait accessible pour les véhicules qui n'ont pas le pré équipement 

IMG_20221017_192705.jpg

Bonsoir et merci,

J'aurai l'occasion de le vérifier très prochainement lors de la livraison de mon nouveau véhicule.

Cordialement.

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j'ai tenté de relancer la concession pour , au moins, avoir une information sur la pose de cette platine rétroviseurs

6 mois se sont écoulés , toujours la même réponse<< on va interroger le magasin >>   bien sûr sans suite!!

je sais que je ne suis pas un cas isolé, mais quand même ,ce n'est pas très sérieux

 

 

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Le 17/10/2022 à 19:29, brutor2 a dit :

Normalement tu devrais avoir ce menu dans l'Easylink. Après, je ne peux te certifier que cela suffit. Mais je ne vois pas pourquoi il serait accessible pour les véhicules qui n'ont pas le pré équipement 

IMG_20221017_192705.jpg

Le 19/10/2022 à 18:00, Captur46 a dit :

Bonsoir et merci,

J'aurai l'occasion de le vérifier très prochainement lors de la livraison de mon nouveau véhicule.

Cordialement.

 

Le 28/10/2022 à 14:21, loulou28 a dit :

j'ai tenté de relancer la concession pour , au moins, avoir une information sur la pose de cette platine rétroviseurs

6 mois se sont écoulés , toujours la même réponse<< on va interroger le magasin >>   bien sûr sans suite!!

je sais que je ne suis pas un cas isolé, mais quand même ,ce n'est pas très sérieux

 

 

 

Bonjour,

Hier, j'ai été livré en connaissance de chose ,de mon nouveau Captur, et je n'ai pas dans le menu , comme indiqué par brutor2, la ligne déploiement auto rétroviseurs.

 

Je m'adresse donc à loulou28 qui est en attente de l'installation de la platine :

Peux-tu me dire stp si tu peux observer cette mention dans le menu de l'easylink ?

 

Merci d'avance et bonne journée.

Cordialement.

Modifié par Captur46
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Bonjour,

Je me permets de répondre à Captur46@ .

J'ai un Captur 2 Intens TCE100 GPL livré en février sans rétros rabattables.

La platine  a été remplacée hier et j'avais bien dans le menu EasyLink l'option " Déploiement auto rétroviseurs"

 

Cordialement

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Le 29/10/2022 à 13:37, renbo a dit :

Bonjour,

Je me permets de répondre à Captur46@ .

J'ai un Captur 2 Intens TCE100 GPL livré en février sans rétros rabattables.

La platine  a été remplacée hier et j'avais bien dans le menu EasyLink l'option " Déploiement auto rétroviseurs"

 

Cordialement

 

Peut être qu'à la commande, il était prévu avec des rétroviseurs rabattables électriquement ?

Si le bon de commande mentionne "rabattables mécaniquement", comme le mien, je doute que le seul changement de platine permette d''obtenir le rabattement électrique.

A voir.

 

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J'ai acheté ce véhicule à un collaborateur Renault il y a 4 mois.

Je ne sais pas ce qui était mentionné sur le commande, mais à la livraison du véhicule le collaborateur Renault a reçu un courrier lui précisant que les rétros seraient modifiés ultérieurement.

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Le 29/10/2022 à 14:35, renbo a dit :

J'ai acheté ce véhicule à un collaborateur Renault il y a 4 mois.

Je ne sais pas ce qui était mentionné sur le commande, mais à la livraison du véhicule le collaborateur Renault a reçu un courrier lui précisant que les rétros seraient modifiés ultérieurement.

 

Cela laisse donc à supposer qu'il était prévu à la commande pour recevoir des rétros à fermeture automatique électrique.

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bonjour

le système rétroviseurs électrique est bien prévu pour mon Captur, commande en ce sens, et indication sur le système EAsy-Linck

d'autre part , j'ai reçu un email mi Août dernier me demandant de prendre RV<< rapidement>> pour faire effectuer  ce travail..!!!

depuis grand silence et réponses évasives de la CC

j'attendrai , jusqu'à quand , mystère Renault

cordialement

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Le 29/10/2022 à 17:05, loulou28 a dit :

bonjour

le système rétroviseurs électrique est bien prévu pour mon Captur, commande en ce sens, et indication sur le système EAsy-Linck

d'autre part , j'ai reçu un email mi Août dernier me demandant de prendre RV<< rapidement>> pour faire effectuer  ce travail..!!!

depuis grand silence et réponses évasives de la CC

j'attendrai , jusqu'à quand , mystère Renault

cordialement

Essayes d'insister auprès du service clientèle Renault en leur disant que la concession traîne les pieds. 

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bien sûr ce que j'ai fait dernièrement

 le service client que j'ai interrogé par courrier m'a répondu , sans rire, cherchez un autre garage!!! j'ai préféré abandonner avec eux!!

c'est le numéro de série du véhicule qui définit la platine rétroviseur qui lui est attribuée, donc ,réponse erronée pour être gentil

je vais donc attendre, jusqu'à quand ?  ,mystère Renault...attendre le père Noël peut être!

cordialement

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Le 29/10/2022 à 13:37, renbo a dit :

Bonjour,

Je me permets de répondre à Captur46@ .

J'ai un Captur 2 Intens TCE100 GPL livré en février sans rétros rabattables.

La platine  a été remplacée hier et j'avais bien dans le menu EasyLink l'option " Déploiement auto rétroviseurs"

 

Cordialement

 

Le 29/10/2022 à 17:05, loulou28 a dit :

bonjour

le système rétroviseurs électrique est bien prévu pour mon Captur, commande en ce sens, et indication sur le système EAsy-Linck

d'autre part , j'ai reçu un email mi Août dernier me demandant de prendre RV<< rapidement>> pour faire effectuer  ce travail..!!!

depuis grand silence et réponses évasives de la CC

j'attendrai , jusqu'à quand , mystère Renault

cordialement

Bonjour

Je vous remercie tous pour votre mobilisation sur ma préoccupation du moment et vos réponses.

Je pense effectivement que mon véhicule n'est pas prééquipé.

Je vais tout de même contacter ma concession pour en avoir le cœur net.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

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Je m'apprête a passer commande d'un Captur Techno 160cv EDC et j'ai vu la ligne RETROS EXT REGL ELEC & RABAT MANUEL sur le bon de commande.

Dois je en deduire que je n'aurais jamais la fameuse platine et donc des retros qui ne se rabattent pas  électriquement ? 😕

Modifié par Tek51
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Bonjour,

Captur RS LINE TCe 140 21B essence

J'ai aussi dans l'easy link l'option " déploiement des rétroviseurs" et le commercial de ma concession m'avait fait signé un papier comme quoi la platine serait installée après.

D'ailleurs cela est indiqué dans la documentation sur my renault avec toutes les équipements du véhicules ( voir à la ligne 9)

Il m' a aussi dit qu'il faisait signé un papier pour les personnes qui n'aurez pas cet équipement

Cordialement.

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DSC_0863.JPG

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Le 30/10/2022 à 10:31, Tek51 a dit :

Je m'apprête a passer commande d'un Captur Techno 160cv EDC et j'ai vu la ligne RETROS EXT REGL ELEC & RABAT MANUEL sur le bon de commande.

Dois je en deduire que je n'aurais jamais la fameuse platine et donc des retros qui ne se rabattent pas  électriquement ? 😕

Bonjour,

Pour moi la réponse est non,  car sur le bon de commande c'est clair, pour  moi cela était indiqué et il m,on fait signé un papier ( voir ma réponse plus loin).

A moins que papa noël fasse un miracle🤔🤔🤔

Cordialement.

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Le 04/11/2022 à 17:25, loulou28 a dit :

bonsoir

la situation semble se décanter puisque, suite à un appel de la concession, RV a été pris pour la semaine prochaine, la pièce nécessaire ayant été reçue

je vous tiendrai informé de la suite donnée

bonne soirée

bonjour

voilà mon Captur a été équipé ce matin  du nouveau  boîtier  pour rétroviseurs électriques, qui remplace celui  qui nécessitait nt une action manuelle

remplacé en moins de 15 Mn et tout va bien

mon conseil à tous ceux qui attendent cette platine: ne pas hésiter à mettre   souvent la pression sur le pôle carrosserie de votre CC pour accélérer cette prestation

cordialement

PS j'ai cru comprendre qu'en 2022 les nouveaux véhicules n'ont plu cette fonction même en option

 

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