Véhicule immobilisé chez Renaut depuis 3 mois car rupture d'appro d'une BVA

[ldp59]

Bonjour a toutes et a tous, me voici dans une situation très indélicate.

Voila maintenant quasiment 3 mois (15/08/2022) que mon Talisman 2.0 dCi 200ch Initial Paris du 09/2019 est immobilisé au garage Renault (le plus gros de métropole Lilloise). Après m'avoir diagnostiqué une BVA a changer suite a un problème sur le différentiel, aucune boite neuve est dispo et aucun délai de réappro m'a était communiquer (Rupture mondiale) Donc étant donné que mon véhicule est sous garantie, tout sera pris en charge et une Clio m'a était mis a disposition (rupture également de véhicule de prêt de gamme similaire)

 

Etant donné que je fait parti du programme "INITIAL PARIS" mon problème est entre les mains de spécialiste.......mouaiii j'y croit pas trop !

 

Alors ma question est la suivante, quelles sont les obligations de Renault envers leurs clients dans la même situation que la mienne ?

 

En plus de ca, je suis professionnel (VTC) et cette situation est entrain de mettre en péril ma boite !

 

Vos retours me seront d'une très grande utilité !

 

Merci.