KIA sportage 2022 PHEV neuve, commandes vocales, kia connect ne fonctionnent pas

[Eric_L14]

Bonjour ,

 

Depuis la livraison de mon kia sportage 2022 PHEV il y a 1 mois , la connection via kia connect et les commandes vocales ne fonctionnent pas !

Avez les memes problemes ?

[Eric_L14]

j oublais , le reseau kia ne fonctionne pas non plus, message  : Aucune reponse du serveur 

help !!

[DUCKY477]

Bonjour,

Essayez un reset du système avec le petit bouton dédié près du bouton de gauche de la clim. Après il faudra sans doute entrer dans Kia connect et réactiver celui-ci.

[Eric_L14]

Bonjour ,

 

Je l ai deja fait plusieurs fois, ainsi que l instal de la derniere mise à jour hier , mais rien ne fonctionnne  😞

[DUCKY477]

Je crains qu'un passage en concession ne s'impose mais parfois le système redémarre sans intervention. Bonne chance en tout cas.

[Eric_L14]

Si je suis sur le forum, cest que malheuresement, coté kia et la concession ... " on tel lorsqu on aura l info d ekia europe"   Sachant que ca na jamais marché depuis la livraison .

Je regrette serieusement mon achat  😞 

[DUCKY477]

Avez-vous essayé de vous déconnecter totalement de KIA connect et après de recommencer la procédure de connexion à Zéro. C'est assez courant en informatique.

[Eric_L14]

Oui, j ai fait cette operation plusieurs fois et utilisé soit un tel android ou un iphone avec le meme resultat : ko 😞

les seuls retours que j ai de kia : reset via le petit bouton  , je recois toujours les memes mails du support de kia ...

7 ans de garantie 😒

 

 

[DUCKY477]

Dans ce cas, cela risque d’être un problème de hardware , modem ou autre et là c'est du ressort de techniciens de la concession hélas!!!!

[Eric_L14]

Oui , je pense aussi , mais coté concession , à part ouvrir un ticket ...

Je pense repasser en concession pour leur faire part de mon fort "contentment" pour le support apporté 🙄

Merci tout de meme pour les conseils

[Mick46]

J ai l impression que les concessionnaires sont complète perdu lorsqu'il faut depanne un sportage

 

Je trouve ça abusé,  si ça m arrive je débarque au garage et leur dire les 4 verites

[Invité Newchina]

Peut être désactiver le Bluetooth d'abord, puis ensuite relancer la connexion WiFi.

[Eric_L14]

Le pb est enfin reglé , devant la passivité de la concession j ai contacté directement kia europ en leur demandant d activer la sim reseau kia car il etait

evident que la voiture ne communiquait pas ( 0 barre de reseau ) comme une carte sim d un smartphone 😞 

Une fois cette sim activée à distance coté KIA, tout fonctionne enfin apres 6 semaines 

Sans commentaire sur l efficacité du sav kia

1 er kia , mais probablement la derniere ! 

[Invité jean-luc]

Bonsoir,
Même problème que vous depuis 2 jours (sportage HEV), 0 barrettes sur la force du signal de réception donc modem ne communiquant plus.
Pouvez vous m'indiquer comment vous avez contacté le SAV Europe?

Cela m'évitera peut-être le "parcours du combattant " que vous avez été obligé de faire.

Merci d'avance.

[Eric_L14]

je suis passé par le support kia connect pour ouverture d un ticket d incident , puis j ai ajouté ensuite des photos en disant qu il n y avait aucune connection avec photos des msg d erreur , et kia conect à escaladé le ticket vers kia europ , et j ai redis avec photo en pj : 0 barette de reseau active  , 

j ai fait ca 2 fois 😞 et suis tombé probablement sur un technicien plus efficace

c est le role de la concession de faire ca ; mais ...

 

Bonne chance

Modifié 14 décembre 2022 par Eric_L14
modif

[Invité jean-luc]

Merci beaucoup pour la réponse.
Je me mets au travail!😃

[jda dijon]

Eric  j ai eu que des  vw Audi Bmw alors  pour te rassurer  sur un t roc r line 150 tsi dsg 7 a 44000e  même soucis avec le connect vw  plus d  un mois pour résoudre le problème  donc tu vois toutes les marques  sont idem niveau SAV... malheureusement...

[jda dijon]

Mon copain  a un 3008   bête  à chagrin sav inexistant...