Problème moteur Touran 2019

[Invité Juliette]

HELP Notre Touran modèle 2019, acheté neuf le 28/03/2019 chez Volkswagen et toujours entretenu chez Volkswagen nous a lâché au milieu d'une route, comme ça, le 02/06/2023 . On nous parle de rupture du tendeur, ayant engendré de gros dégâts sur le moteur. Nous sommes sans voiture depuis 4 semaines et très inquiets du devis qui augmente. À quoi cela est-il dû ? À quoi doit-on s'attendre en terme de montant de réparations ? Est-ce normal à 120000 km pour un véhicule toujours entretenu chez Volkswagen ? Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème...

[lucky luke gti]

Bonjour,

 

Rédaction du sujet à refaire avec les formules de politesse élémentaires, merci.