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Zoe

Coffre de Zoé qui a du mal à s'ouvrir


seb59193
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Bonjour, très satisfait de notre Renault Zoé de 2021, nous rencontrons néanmoins un problème depuis quelques semaines ; quand on déverrouille la voiture, les 4 portes s'ouvrent sans problème, les rétroviseurs se déplient normalement mais, environ 1 fois sur 2, le coffre ne se déverrouille pas et reste impossible à ouvrir. Il faut alors attendre plusieurs secondes voir minutes pour que tout d'un coup, le coffre se déverrouille. Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ? Merci d'avance pour votre aide.

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Le 02/06/2024 à 07:29, jean1971 a dit :

Peut etre mettre un petit coup de WD 40 dans le mecanisme ?

Merci, je viens de tenter votre solution. Et pour le moment, après une dizaine de tentatives, ça a l'air de fonctionner ; à voir dans le temps ...

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Je reviens vers vous ; après une semaine où le problème semblait résolu, le blocage est revenu hier matin et n'a pas cessé depuis et cela de manière très aléatoire ; j'ai pris rendez-vous pour un diagnostic chez Renault mardi prochain, on verra bien.

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Le 12/06/2024 à 12:14, seb59193 a dit :

Je reviens vers vous ; après une semaine où le problème semblait résolu, le blocage est revenu hier matin et n'a pas cessé depuis et cela de manière très aléatoire ; j'ai pris rendez-vous pour un diagnostic chez Renault mardi prochain, on verra bien.

Suite à mon rendez-vous mardi dernier chez Renault, a été diagnostiqué le bouton de commande du coffre défectueux ; le montant des travaux s'élevait à 117 euros mais j'ai réussi à obtenir une "toute petite" prise en charge du garage qui m'a fait une ristourne de 10% sur la pièce soit un total de 101 euros ; j'estime que Renault aurait pu faire un geste + conséquent et ai donc envoyé un mail mercredi en ce sens au service clientèle Renault mais pas de retour pour le moment. Sur une voiture qui a 2 ans et 9 mois, je ne trouve absolument pas normal qu'une pièce aussi basique tombe en panne et que Renault n'ait pas fait un effort supplémentaire, je trouve cela très mesquin de leur part. A suivre ...

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