Problème de suspension sur Mercedes GLE 53 AMG en Afrique

[hfaddy]

Bonjour,

Je me tourne vers vous pour obtenir des conseils sur un problème que rencontre mon frère avec sa Mercedes GLE 53 AMG, actuellement à Kinshasa où il n'y a pas de concessionnaire ni de réparateur officiel Mercedes disponible. Le véhicule est presque neuf avec seulement 2000 km au compteur.

Le problème concerne la suspension : elle est restée en position haute et refuse de redescendre. De plus, toutes les commandes liées à la suspension et les modes de conduite sont désactivés. J'ai l'impression que le problème pourrait être lié au système E-Active Body Control. Un message d'erreur est affiché sur le tableau de bord : "Défaut, rouler à 80 km/h max".

Avez-vous déjà rencontré un tel problème ou avez-vous des suggestions sur ce qui pourrait causer ce dysfonctionnement ? Toute aide pour diagnostiquer ou même une orientation vers un spécialiste qui pourrait conseiller à distance serait grandement appréciée.

Merci beaucoup pour votre aide.

 

 

[treborpj]

Le 23/06/2024 à 16:52, hfaddy a dit :

Bonjour,

Je me tourne vers vous pour obtenir des conseils sur un problème que rencontre mon frère avec sa Mercedes GLE 53 AMG, actuellement à Kinshasa où il n'y a pas de concessionnaire ni de réparateur officiel Mercedes disponible. Le véhicule est presque neuf avec seulement 2000 km au compteur.

Le problème concerne la suspension : elle est restée en position haute et refuse de redescendre. De plus, toutes les commandes liées à la suspension et les modes de conduite sont désactivés. J'ai l'impression que le problème pourrait être lié au système E-Active Body Control. Un message d'erreur est affiché sur le tableau de bord : "Défaut, rouler à 80 km/h max".

Avez-vous déjà rencontré un tel problème ou avez-vous des suggestions sur ce qui pourrait causer ce dysfonctionnement ? Toute aide pour diagnostiquer ou même une orientation vers un spécialiste qui pourrait conseiller à distance serait grandement appréciée.

Merci beaucoup pour votre aide.

 

 

Bonjour,

Est-ce une essence et avec une boite de vitesse automatique ?

Comment est survenu ce problème, à expliquer ?

Une batterie faible peut provoquer ce genre de problème, mais pas que ça.

Attends d'autres avis d'un pro de chez Mercedes ou SAV assistance par mail ou par téléphone.

Peut être que ce problème de bug électronique pourrait se résoudre en déconnectant la batterie 1/4 h, mais attends d'avoir d'autres avis si cette méthode peut fonctionner pour effacer la mémoire saturée par ce bug électronique.

Car il faut couper le contact et puis attendre 1/4 h avant de débrancher la batterie et puis attendre encore 1/4 h ensuite attendre encore 1/4 h avant de remettre le contact lorsque la batterie est connectée.

Bonne suite pour une solution

 

[hfaddy]

Le 23/06/2024 à 17:41, treborpj a dit :

Bonjour,

Est-ce une essence et avec une boite de vitesse automatique ?

Comment est survenu ce problème, à expliquer ?

Une batterie faible peut provoquer ce genre de problème, mais pas que ça.

Attends d'autres avis d'un pro de chez Mercedes ou SAV assistance par mail ou par téléphone.

Peut être que ce problème de bug électronique pourrait se résoudre en déconnectant la batterie 1/4 h, mais attends d'avoir d'autres avis si cette méthode peut fonctionner pour effacer la mémoire saturée par ce bug électronique.

Car il faut couper le contact et puis attendre 1/4 h avant de débrancher la batterie et puis attendre encore 1/4 h ensuite attendre encore 1/4 h avant de remettre le contact lorsque la batterie est connectée.

Bonne suite pour une solution

 

Bonjour,

 

Il s'agit d'une voiture à essence avec transmission automatique. Le problème est apparu une première fois mais a disparu après avoir redémarré le véhicule. Cependant, le problème persiste désormais.

[treborpj]

Le 24/06/2024 à 12:36, hfaddy a dit :

Bonjour,

 

Il s'agit d'une voiture à essence avec transmission automatique. Le problème est apparu une première fois mais a disparu après avoir redémarré le véhicule. Cependant, le problème persiste désormais.

Bonjour,

Un passage à la valise chez Mercedes sera probablement nécessaire, sauf si un pro de chez eux peu te dire ce qu'il faut faire pour corriger ce problème sans leur intervention.

Bonne suite et donne nous des infos dès que cela sera solutionné ainsi que sur la cause de ce problème.