Leasing scandale

[Invité PierreC92]

Bonjour,

Je suis un client fidèle de la marque BMW et depuis quelques années j'ai opté pour la LLD puis le leasing.
Lors du renouvellement de mon dernier contrat, étant un client fidèle, le vendeur de la concession m'a promis une tolérance plus grande au moment de la restitution, à savoir que BMW avait prévu un effort supplémentaire pour diminuer la facture liée aux différentes rayures, et autres.
Promesse confirmée le jour de la restitution.
Et pourtant, tout ne s'est pas déroulé comme prévu...
La société externe chargée de faire l'état des lieux me présente une facture, mais je ne vois pas la remise promise. C'est normal jusque là. Je me souviens alors de la promesse faite par le vendeur, qui étant dans la concession ce jour là, me le confirme de vive voix.
Par change, le représentant de BMW Leasing est là aussi. Et lui aussi me promet que la remise sera accordée.

Malgré le soutien de la concession , BMW Leasing ne bouge pas. Depuis début septembre donc, BMW ne me rend pas les 400 ou 600 euros qu'ils me doivent au titre de cet engagement.
RIEN ne bouge. Il semble que je ne sois pas le seul client dans cette situation. Je pense qu'il faut que nous nous regroupions pour faire pression et faire bouger les choses.
Malgré mes relances répétées et très mesurées, il ne se passe rien.
J'avais déjà noté le manque de qualité du service client de BMW leasing, mais là, ca dépasse l'entendement. Est ce que d'autres sont dans ce cas?

[Sonysko]

600 balles pour une remise en état, c'est kedal.

Quand mon père a rendu sa Yaris, c'était 1500 balles.

[bisserier]

Et puis, si t’as pas d’ecrit …….

[Supertiti]

Évidemment que le leasing vest l’enculade ce n’est pas une découverte… société de consommation a son paroxysme.