Hyundai i20 : Amortisseur arrière HS à 50 000 KM

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Bonjour,

 

J'ai souhaité vous faire part de mon retour d'expérience concernant ma hyundai i20 de 2016, Amortisseur arrière HS à 50 000 KM.

 

- Prise de contact avec le service client pour une prise en charge, j'envoie :

 

Une photo de la pièce défectueuse,

Une copie de ma carte grise,

Une copie du carnet d'entretien,

Les factures du véhicule et des entretiens réalisés dans le réseau,

Le devis d'une concession Hyundai.

 

 

- 2 semaines plus tard je suis renvoyé vers la concession pour faire un diagnostique visuel et voir si cela entre en garantie.

 

Quelle perte de temps.

 

 

 

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Quand j'ai acheté ma i20.2 de 2014 d'occase à 28000kms/3 ans il y avait la même chose sur un amortisseur avant, mais la garage local n'avait pas la pièce j'ai donc acheté la voiture et suis passé direct au garage par chez moi. Il voient le suivi informatique des entretiens si ils sont faits dans le réseau et ça a été pris en charge sans démarche particulière de ma part. Même chose plus tard pour un joint de toit-ouvrant qui s'était croqué.

Je pense qu'il vaut mieux passer directement au garage en cas de soucis c'est plus simple et rapide.

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Quand j'ai acheté ma i20.2 de 2014 d'occase à 28000kms/3 ans il y avait la même chose sur un amortisseur avant, mais la garage local n'avait pas la pièce j'ai donc acheté la voiture et suis passé direct au garage par chez moi. Il voient le suivi informatique des entretiens si ils sont faits dans le réseau et ça a été pris en charge sans démarche particulière de ma part. Même chose plus tard pour un joint de toit-ouvrant qui s'était croqué.

Je pense qu'il vaut mieux passer directement au garage en cas de soucis c'est plus simple et rapide.

Bonjour,

 

Merci pour votre témoignage.

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Amortisseurs changés en garantie.