Déjà entendu parler de "Xenassur"?

[WildBoar]

Bonjour tout le monde,

 

je suis en train de changer d'assureur pour plusieurs objets (maison, voiture etc.) et plusieurs rasions.

 

 

J'ai des propositions tout à fait intéressantes de La Mutuelle de Poitiers® et, quand ils ont appris que j'ai aussi une moto, ils m'ont proposé un contrat en plus.

 

 

Point de vue garanties ("tous risques" plus "assurance pilote") et tarif, c'est très intéressant ...

 

... mais ce serait chez un sous-traitant dont je n'ai jamais entendu parler: Xenassur, groupe Filhet-Allard, qu'ils disent.

 

Alors, avant d’entamer une recherche sur Internet, je vais déjà commencer par poser la question aux collègues: Qui connait cet assureur?

 

 

Merci de vos lumières.

[WildBoar]

Okay, d'accord ...

 

Les avis sur Internet sont catastrophiques. J'espérais un peu plus avisé ici.

 

J'ai demandé à la Mutuelle de Poitiers de revoir leur copie. Ils m'ont envoyé un devis d'April Moto.

 

A nouveau, avis catastrophiques.

[hclinfo]

Bonjour WildBoar.

Désolé, je n'ai pas d'avis avec ces entreprises d'assurance que je ne connais pas particulièrement.

Ce que je peux dire, c'est que les services des assurances sont souvent le reflet du coût des primes. Sans pour autant dire que les plus chères sont forcément les meilleures, il ne faut tout de même pas chercher à payer le moins possible, car en cas de nécessité on est souvent déçus.

Personnellement, je suis chez Pacifica, mais je n'ai jamais eu d'accident moto...

[Marie de Xenassur]

Bonjour tout le monde,

 

je suis en train de changer d'assureur pour plusieurs objets (maison, voiture etc.) et plusieurs rasions.

 

 

J'ai des propositions tout à fait intéressantes de La Mutuelle de Poitiers® et, quand ils ont appris que j'ai aussi une moto, ils m'ont proposé un contrat en plus.

 

 

Point de vue garanties ("tous risques" plus "assurance pilote") et tarif, c'est très intéressant ...

 

... mais ce serait chez un sous-traitant dont je n'ai jamais entendu parler: Xenassur, groupe Filhet-Allard, qu'ils disent.

 

Alors, avant d’entamer une recherche sur Internet, je vais déjà commencer par poser la question aux collègues: Qui connait cet assureur?

 

 

Merci de vos lumières.

Bonjour,

nous avons vu que vous vouliez des précisions concernant notre société Est-ce qu'on peut se parler, par message privé ?

Merci par avance de votre retour,

Marie de Xenassur.

[WildBoar]

Bonjour,

nous avons vu que vous vouliez des précisions concernant notre société Est-ce qu'on peut se parler, par message privé ?

Merci par avance de votre retour,

Marie de Xenassur.

 

Bonjour, je suis en déplacement sur téléphone. Ne reviens que dans la soirée. Mais agréablement surpris de découvrir une représentante dun assureur ait trouvé ce fil!

 

Pourquoi discuter en aparté ?

 

Nos échanges - et surtout vos réponses - pourraient intéresser bien du monde ici!

[Marie de Xenassur]

Bonjour @WildBoar !

 

Je vous ai proposé de parler en privé pour avoir des précisions concernant les propositions qui vous ont été faites. Cela nécessite de vous demander des informations confidentielles qui ne doivent pas se retrouver en public.

Et parfois les forums ne sont pas toujours enclins à ce que les marques fassent leur "pub". Mais je vais vous répondre

Pour rebondir sur les avis que vous avez pu lire, vous devez savoir, en premier lieu, que les clients satisfaits sont (malheureusement) plus rares à s'exprimer

 

Xenassur assure aujourd'hui plus de 90 000 clients via les nombreuses compagnies d'assurance qui nous recommande.

Pour la petite histoire, l'assurance moto Xenassur a été développée par des motards, pour des motards. Par exemple, nous couvrons votre casque, vos gants et votre gilet airbag, dès la formule "responsabilité civile".

 

Voilà quelques éléments pour mieux faire connaissance, mais n'hésitez pas à me contacter pour que je vous donne des précisions sur nos contrats.

 

Au plaisir d'échanger,

Marie

[WildBoar]

Bonjour Marie,

 

nous ne considérons pas votre intervention comme de la "pub", vous répondez à une demande. Je reste convaincu que nos échanges pourraient intéresser d'autres motards sur le site; votre indication que votre entreprise a été créée "par des motards" et que vous assurez également casque et gants en est la preuve.

 

Bien sûr, d'éventuelles négociations commerciales et informations concernant ma vie privée resteront ... privées.

 

 

Pourriez-vous en dire plus sur la création de votre entreprise?

[Marie de Xenassur]

Bonjour, 

je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre marque 👍

Xenassur est une filiale du groupe Filhet-Allard qui a été créée en 2006 pour proposer des solutions qui répondent aux besoins spécifiques des motards.

Franck Allard, président du directoire du groupe Filhet-Allard et Philippe Pierre, Directeur Général de Xenassur sont tous les deux motards et ils connaissent bien les attentes des clients et aussi les risques auxquels s'exposent ceux qui roulent à deux roues.

Ces produits d'assurance sont conçus pour répondre aux clients qui pilotent une moto, un scooter ou un quad.

J’espère que cela vous donnera envie de faire partie de nos assurés ! Et n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées pour échanger de vive voix.

Marie

ps : le nouveau look du forum est vraiment réussi 😀

[WildBoar]

Et ben, avant de lire votre réponse, j'ai téléphoné à Xenassur à Mérignac / Bordeaux.

 

Je suis tombé sur un jeune homme qui semblait très surpris de mon appel: ils ne seraient pas assureurs, mais courtiers en assurances et pour avoir des renseignements, il faudrait que je passe par mon assureur ...

 

Donc, mon assureur file mon dossier à un sous-traitant qui file mon dossier à un sous-traitant?

[Invité guest527]

Je crois que tu n'auras plus de réponse

[Christian et Col]

Je suis client de "la Mutuelle de Poitier" depuis de nombreuses années et pas de problème. Depuis 5 ans je suis client de Xenassur mais j'ai la chance de ne pas avoir eu d'accident...

Après, si j'avais un problème avec la moto, la Mutuelle de Poitier"" devrait faire face à mes côtés ou elle perdrait tout mes contrat...

[VLTR]

Bonjour, 

 

Assurance à FUIR ABSOLUMENT.

Les retours déplorables que vous pouvez trouver en ligne à leur sujet sont avérés.

Dans notre cas, un sinistre de réparations suite à un vol de moto qui traîne depuis 5 mois et n'est à ce jour toujours pas réglé. Notre garagiste nous demande de payer nous-même la note. Nous allons devoir avoir recours à une mise en demeure.

Oui c'est moins cher mais c'est vous qui allez le payer au premier sinistre.

[Marie de Xenassur]

Le 19/08/2022 à 13:14, VLTR a dit :

Bonjour, 

 

Assurance à FUIR ABSOLUMENT.

Les retours déplorables que vous pouvez trouver en ligne à leur sujet sont avérés.

Dans notre cas, un sinistre de réparations suite à un vol de moto qui traîne depuis 5 mois et n'est à ce jour toujours pas réglé. Notre garagiste nous demande de payer nous-même la note. Nous allons devoir avoir recours à une mise en demeure.

Oui c'est moins cher mais c'est vous qui allez le payer au premier sinistre.

 

Bonjour VLTR,

 

Je suis désolée de cette impression qui ne correspond pas à nos services. Je serai ravie de vous aider, pour ne pas vous laisser sur cette expérience, mais j'aurais besoin de précisions complémentaires - et notamment de vos coordonnées. Pouvez-vous me les préciser en message privé sur ce forum ?

 

Bien cordialement,
Marie de Xenassur

[BATMANVISION]

Tous nos conseillers sont en ligne , votre attente ne dvrait pas dépasser 1 mn ...  

4 fois que je tente de joindre le service indemnisation , dernière fois 45 mn d'attente sans aucun résultat . J'ai même tenté avec le fixe et le mobile en même temps , idem .

Modifié 7 juillet 2023 par BATMANVISION