la garniture de porte de vide poche tableau de bord se décolle, usure???

[Invité §leb100PX]

Ce commentaire est plus pour la marque Citroen que pour la concession que nous connaissons peu, mais qui n’a pas été honnête sur la cause du défaut du véhicule et qui n’a donc pas défendu un client de sa marque.

Nous avons acheté neuf un C4 Picasso qui a 7 ans et 95 000 KM, l’état intérieur et irréprochable. Cet été les garnitures en plastique souple des portes des rangements sur le tableau de bord se sont rétractées sur elles même certainement du fait de la chaleur du soleil. Je tiens à préciser que nous habitons en Picardie. Les garnitures s’enroulent sur elle-même selon une forme de type pale d’éolienne, et laissant apparaitre la porte en plastique dure grise qui sert de support.

Malgré nos interventions auprès de Citroen ce désordre ne sera pas pris en charge par la marque.

La réponse de Citroen : « Le diagnostic effectué sur votre véhicule révèle que la dégradation de l’élément incriminé ne saurait être imputable au Constructeur. En effet, le vieillissement des éléments à remplacer est directement lié à une usure qui peut dépendre de facteurs divers. »

Dans l’ésotérisme de cette hyperbole littéraire, il faut comprendre que l’exposition au soleil de Picardie qui engendre une déformation est une usure normale du fait de l’âge du véhicule. Certainement une trop longue exposition au fort soleil Picard, 7 ans.

Je recommande donc à tous les propriétaires de Citroen Picards qui n’ont pas de garage de mettre leur véhicule à l’ombre l’été et aux malheureux touristes qui passent en Picardie avec leur Citroen de faire la même chose.

En fait, si vous cherchez sur internet vous trouverez des cas similaires. Sur certaines séries de C4 ce défaut apparait. Il semble lié à une colle ou résine qui soumis à la chaleur se rétracte.

Dans notre cas c’est le soleil de l’été dernier qui représente la chaleur, d’ailleurs les deux portes ne sont pas abimées de la même façon et il est facile de voir que le dégât provient d’une exposition de droite à gauche du véhicule (qui est d’ailleurs le sud par rapport au parking du véhicule).

Notre C4 est, en l’état, invendable sauf changement de l’ensemble des deux portes des rangements du tableau de bord. Ce qui représente 553 euros pour les deux morceaux de plastique et leur garniture.

Avec le réchauffement climatique ça va être chaud-chaud pour les C4. Si vous avez ce problème faites-vous connaitre. Pour notre part c’est la dernière Citroen que nous achetons. J’avais oublié de vous préciser que nous roulons en Citroen depuis 40 ans. Il est évident que nous allons bannir toutes les Citroens de notre entourage.

[Hitman80]

Tu devrais insister, c'est une avarie très connue sur ce modèle de voiture et le service client de Citroën ne peut en aucun cas l'ignorer

[Quiksilver]

Salut,

 

Même si défaut connu, sur une voiture de 7 ans.. Ils vont rapidement dire que la voiture et vieille etc etc etc, réflexion plutôt dommage.

[Invité §Ano674QG]

Bonjour, vive les plastiques dur

[Invité §leb100PX]

Tu devrais insister, c'est une avarie très connue sur ce modèle de voiture et le service client de Citroën ne peut en aucun cas l'ignorer

 

 

Merci du retour.Nous avons insisté mais la réponse est négative une nouvelle fois. Sans aucune explication.

Je travaille dans une société qui a un parc de 16 véhicules Citroen. PSA vient de perdre un client définitivement.

 

je vais essayer de joindre un expert et voir si je peux poursuivre en justice

 

merci encore

[Invité §leb100PX]

Salut,

 

Même si défaut connu, sur une voiture de 7 ans.. Ils vont rapidement dire que la voiture et vieille etc etc etc, réflexion plutôt dommage.

 

 

Merci du retour

Je pense que la réparation est complexe car sur le tableau de bords, d'où les 500 € donc en effet Citroen va tout faire pour éviter la réparation

a+

[Invité §Ano027Gp]

Bonjour (28/09/2019)

J'ai un grand C4 mis en service le 13/05/2011, donc un peu plus de 8 ans et le même problème de décollement depuis un mois sur la boite à gants coté conducteur.

Je n'ai pas encore tenté la moindre démarche faute de temps mais je vais précisément m'y attaler.

Bien à vous

Silvanoo

[Invité spartaqus]

Bonjour,

Ne vous attendez pas à une prise en charge par PSA-Citroen. Ces pièces, dès leur conception, sont prévues irréparables : deux  grades feuilles de plastique thermo-soudées et une grand feuille de mousse collée dessus, autrement dit indémontables. Il y a pourtant des mécanismes à ressorts entre ces feuilles, susceptibles de  dysfonctionner. Il aurait été facile de les assembler  par des vis ou par clipsage. Si PSA-Citroen les a conçues ainsi, ce n'est certainement pas pour les prendre en charge lorsqu'il y a un problème. Il faut bien faire payer le cochon de client qui s'est laissé prendre à leur piège. Car, en plus, il vous vendent cela très chèr. Au bas mot 250 euros. D'occasion, on les trouve rarement en dessous de 100 euros.

[Invité cacovi]

c'est vrai que ça fait désordre sur le sérieux de la finition... mais c'est réparable à peu de frais par un bricoleur amateur;: il y a des tutoriels sur youtube :

 

 

[Invité gab]

La norme des planche de bord doivent résister à 80° sous le soleil la colle n'est donc pas conforme ?

[Invité FEC]

Bonjour, 

J'ai eu le même problème avec mes 2 vide poche de C4. Le service client a accepté de payer les 350 € de frais pour les changer mais 5 ans plus tard ça recommence...je vais recontacter le service client et tenter une nouvelle fois. Apparemment ces pièces seraient faites en Espagne avec mauvaise qualité de colle. Bon courage à tous !