Ecran tactile HS - C4 Picasso

[Invité §gag830Sg]

Bonjour,

 

J'ai noté en parcourant le forum qu’il y a de nombreuses demandes concernant des problèmes avec l’écran tactile.

 

En ce qui me concerne le pb sur mon grand C4 Picasso de juin 2014 est un peu différent parce que l’écran tactile n'est plus du tout actif et je ne peux plus accéder aux fonctionnalités tel que la commande de ventilation/climatisation. J’ai beau toucher l’écran je n’accède à rien.L’écran n’a eu aucun choc, je ne vois pas de tache noire. C’est suite à une intervention qui a nécessité le débranchement de la batterie que tout a commencé à dysfonctionner.

J’ai fait réaliser un diagnostic mais je ne sais pas interpréter le compte-rendu surtout que le concessionnaire Citroën refuse de me donner des explications.

 

Est-ce que parmi vous quelqu’un a connaissance d’un même problème et quel en pourrait être la cause ?

Est-ce qu’un court-circuit ou une surtension pourrait endommager l’écran et le rendre inutilisable ? avez-vous un avis.

Si quelqu’un sait l’interpréter le compte rendu de diagnostic Citroën, je suis preneur de son aide.

 

Merci pour votre aide. N'hésitez pas à me demander plus d'info si nécessaire

François

[Invité §gag830Sg]

Bonjour à tous

Pour compléter, lorsque j'appuie sur l'écran il y a comme une bulle d'air qui s'étale. Je joins une photo pour vous donner une idée de l’état de l’écran. Ecran ventilation tel que je l’ai aujourd’hui et que je ne peux pas modifier.

Quelqu’un peut il me dire s’il a déjà vu cela ?

Bien à vous

 

 

[typo77]

Pour le remplacement hors garantie, il faut compter 900€...

[Invité §gag830Sg]

Merci typo77

Avant de passer au remplacement hors garantie, je désire analyser toutes les options. Pour cela j'ai besoin de votre aide pour savoir si c'est un pb courant et comment interpréter les comptes-rendus de diagnostic.

Pouvez-vous m'aider sur ces 2 points?

[typo77]

Merci typo77

Avant de passer au remplacement hors garantie, je désire analyser toutes les options. Pour cela j'ai besoin de votre aide pour savoir si c'est un pb courant et comment interpréter les comptes-rendus de diagnostic.

Pouvez-vous m'aider sur ces 2 points?

 

Ce modèle d'équipement a été monté jusqu'en 2015.

Le nouveau modèle est fourni en SAV.

Si la reprogrammation ne règle pas le problème, il faut passer au remplacement et réclamer une participation de Citroën.

[Invité §gag830Sg]

Bonjour typo77

Je n'ai pas accès à la reprogrammation puisque le tactile est inactif. Je présume que lorsque Citroën a réalisé le diagnostic la reprogrammation a été testée et comme le problème persiste l’ensemble complet du tactile est en cause. Par conséquent il faut passer par le remplacement.

Pour réclamer une participation de Citroën il me faut des éléments de preuves, avez-vous des choses à me transmettre ?

Merci pour votre aide.

[typo77]

Bonjour typo77

Je n'ai pas accès à la reprogrammation puisque le tactile est inactif. Je présume que lorsque Citroën a réalisé le diagnostic la reprogrammation a été testée et comme le problème persiste l’ensemble complet du tactile est en cause. Par conséquent il faut passer par le remplacement.

Pour réclamer une participation de Citroën il me faut des éléments de preuves, avez-vous des choses à me transmettre ?

Merci pour votre aide.

 

En principe c'est l'agent Citroën qui adresse une requêtre au concessionnaire qui a mis le véhicule sur le marché.

La preuve est le rapport remis par l'agent Citroën qui assure la maintenance régulière du véhicule.

On peut aussi s'adresser au service commercial Citroën pour évoquer la situation.

[Invité §Ano251Ir]

Bonjour,

J'ai le même problème que vous l'écran est allumé mais totalement inutilisable et de plus la climatisation est bloqué au plus froid avec la ventil à fond, alors il fait plus chaud dehors que dans la voiture, génial !

Je suis allée chez un agent puis chez un concessionnaire Citroën, impossible de remettre le chauffage ni de baisser la ventilation et mêm constat : l'écran est HS et il faut compter 1000 € pour le remplacement.

 

Joyeux Noêl

[Invité §joj728kd]

l 'écran est réparable ou le changer par un d'occasion j'ai le même problème sur c4 picasso 2013

[ami-fritz]

Bonjour,

 

Petite astuce que je n'ai pas testée sur le C4 en NAC mais qui marche avec pas mal de dispositifs tactiles dont la dalle sensitive est en rade:

 

Essayez de connecter une souris filaire au port USB, un pointeur apparaîtra à l'écran et vous permettra de réaliser les réglages voulus.

Cette astuce fonctionnait très bien sur les systèmes R-Link Renault et je l'utilisais pour "donner la main" sur les commandes multimédia aux passagers du rang deux dans ma Mégane 4.

 

Bonne route !

 

Ami-fritz

[Invité §Ano232El]

l 'écran est réparable ou le changer par un d'occasion j'ai le même problème sur c4 picasso 2013

Bonjour,

Comment peut-on réparer l’écran?

Existe -t- il un tutot ?

Merci d'avance,

[Invité §gag830Sg]

Bonsoir,

J'ai noté qu'il y avait deux modèles de l'écran ref 9812720580, un de forme rectangulaire et l'autre sous forme de barque incluant le bouton de démarrage et le bouton de volume. Comment fait-on pour savoir lequel est adapté à mon véhicule?

 

Moi aussi je suis intéressé par un Tuto de démontage / remontage.

A noter que j'ai demandé un devis à Citroën pour la réparation et il faut compter 1000€ et 1h de travail.

Merci pour votre aide

 

[stan1]

Problème connu. Essayer de demander une prise en charge par le service après vente. Si vous effectuez vos entretiens chez Citroen, ils devraient intervenir au moins une partie, en fonction de l’ âge et du kilométrage de votre véhicule.

[Invité Dragon53]

Bonjour, 

Nous avons un C4 Picasso mis en circulation en décembre 2015. L'écran tactile est soudainement tombé en panne (écran totalement noir) - la voiture est parfaitement entretenue, n'a subi aucun choc. Elle est au garage Citroen qui nous l'a vendue et où elle est régulièrement entretenue depuis six semaines ; il semble que la pièce détachée soit introuvable.

Quelqu'un peut il nous aider ?

[Invité Guigui]

Bonjour,

Apparement c'est un pb récurrents sur les modèle avant 2015, le mien est de juin 2014, je l'ai ramèné 2 fois chez Citroën, ils ont juste démonter et remonter le Smeg, et la 3 ème fois je l'ai démonté tout seul et ramener chez un spécialiste qui réparé les systèmes multimédias, la carte mère était morte donc rien à faire. J'ai acheté du coup un Smeg d'occasion sur eBay + encore chez Citroën le tout pour 350€ et j'ai encore aujourd'hui le même problème donc y'a bien un pb sur ces modèles d'autoradio. Citroën doit prendre en charge au moins une partie pour le changement, c'est pas normal que ça lâche à chaque fois sur ces modèle là. 

[Invité Guigui]

Essaye de le démonter et remonter voir si ça fait quelque chose, sinon je te conseille d'aller voir un spécialiste qui réparé les systèmes multimédias

[Invité ant.Xuhi]

Bonjour a tous, même problème avec une Picasso de 2013.

 

Au lieu de démonter pour débrancher l'écran, il suffit de débrancher le plus de la batterie, et la mettre a la masse pendant 5 secondes. Ca déchargement en tension complet le système et l'écran repart.

 

J'espère que ca vous aide .

 

[volubile]

Bonjour,

Je crois qu'un appui long sur une des touches du SMEG permet aussi le reboot.

[Invité Paragaby]

J'ai un modèle c4 picasso phase 2 de 2013 j'ai eu le soucis il y a 1an j'ai débranché la batterie pas mal de minutes et retrancher c'est reparti et la actuellement j'ai à nouveau le soucis j'ai débranché la batterie ça repart mais 2/3 jours après ça recommence je désespère 

[Invité Freeman]

Bonjour à tous,

 

J'ai le même problème. Au bout de 2 à 3 jours l'écran ne s'allume plus.

 

A chaque fois je suis obligé de débrancher la batterie quelques minutes avant que ça remarche.

 

J'ai remplacé le fusible mais le problème persiste.

 

Certains parlent des connecteurs ou encore du Smeg. 

 

Je pense que c'est plutôt l'écran seul qui déconne.

 

Avez vous des solutions ?