Odeur Dacia Sandero GPL

[Invité §inv272ra]

Hello,

C'est en appelant le service relation clients que celui-ci te donne un numéro de dossier quand il te rappelle.

L'ordre de réparation, c'est standard, ils ont obligation à le faire. Quant à ce qu'ils ont écrit dessus, rien de surprenant. On m'a écrit quelque chose de similaire.

Gas

 

 

Bonsoir Gas91 , Ici Montibouli

 

L'OR est effectivement obligatoire mais s'il n'est pas signé par le client et le garage il n'a aucune valeur juridique.

 

bonne soirée

[Invité §cit043to]

Bonjour à tous. Suite appel service clientèle, je vous cite ci-après le courrier que je leur ai fait parvenir en R.A.R. et qui reprend les éléments des courriers que certains ont déjà posté.

 

Bon courages à tous !

 

Dossier N° 180627311

 

 

 

RENAULT

Service relation clientèle

 

92109 BOULOGNE-BILLANCOURT CEDEX 9

 

 

COURRIER RECOMMANDE A.R.

 

Objet : Plainte client odeur GPL dans l'habitacle d'un véhicule neuf LOGAN

 

 

Madame, Monsieur,

 

 

Ce courrier fait suite à ma conversation téléphonique de ce matin avec Madame Sarah PEREZ de votre service clientèle.

 

Je suis propriétaire d’une DACIA LOGAN 1.4 MPI GPL livrée le 23 janvier 2010 par le garage Renault DUVERNEY, 6 avenue des Buchillons 74100 ANNEMASSE (04 50 95 91 00).

 

Or depuis les premiers kilomètres, je sens de manière sporadique des odeurs de gaz très similaires aux odeurs de gaz constatées lors du plein de réservoir GPL.

 

Ces odeurs apparaissent par bouffées de manière plus ou moins forte lors de manœuvre, marche arrière, ou déplacement à très faible vitesse, que je roule en mode essence ou GPL.

 

Ce problème est très désagréable et incommodant, me causant des maux de tête et je crains qu’il soit dangereux.

 

Ma voiture a été examinée par mon concessionnaire à deux reprises au cours du mois de février 2010, et particulièrement par le technicien formé au GPL sur place. Ce technicien a testé avec moi le véhicule et a bien reconnu l'odeur caractéristique du GPL à faible vitesse et en marche arrière. Il m'a assuré qu'il n'y avait pas de fuite et que le problème est connu par Renault/Dacia qui doit recontacter ses clients dès qu'une solution technique sera trouvée.

 

Pourtant, j'ai maintenant 3 000 kilomètres au compteur, et ces bouffées reviennent régulièrement.

 

Mon cas n’est pas isolé (cf. le fil de discussion disponible ici : http://forum-auto.caradisiac.com/marq [...] 2605.htm), et environ 45 personnes aujourd'hui - -parmi ceux qui ont acheté des modèles SANDERO ou LOGAN GPL - se plaignent du même phénomène et ont fait remonté le problème sur ce forum. Jusqu'à aujourd'hui, les retours du groupe RENAULT/DACIA ont été totalement insuffisants, et nous continuons à conduire des voitures neuves avec apparition sporadique d'odeurs de gaz.

 

Je mets en demeure le groupe RENAULT/DACIA de prendre toutes les mesures adaptées pour comprendre et résoudre ce problème, techniquement ou commercialement, problème qui est potentiellement dangereux pour la sécurité et la santé des occupants de la voiture.

 

Si dans les meilleurs délais aucune suite satisfaisante n’est donnée à ma réclamation et compte tenu du nombre important de plaignants, nous ne manquerons pas d’alerter conjointement la presse spécialisée avant de poursuivre cette action par les voies judiciaires jusqu’à ce que satisfaction nous soit donnée. Je signale que les dossiers suivants sont dans le même cas que moi, et qu'à ce jour, vous n'avez apporté aucune solution : 177704, 179553106, 180233775, 180002341, 180467501, 180212227.

 

Je viens d'apprendre qu'un journaliste du magazine AUTOPLUS enquête sur cette affaire et qu'un article va paraître très prochainement. Il en va de l'image de DACIA et du groupe RENAULT tout entier.

 

Vous trouverez ci-joint une photocopie de ma carte grise.

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations.

 

 

 

 

 

Je ne dirai qu'un mot : BRAVO ! :jap:

[Invité §inv272ra]

 

Je ne dirai qu'un mot : BRAVO !

 

 

 

En complément de la lettre de Freddannecy il serait souhaitable que Gas91 poste ici copie de sa lettre car elles sont très complémentaires et pourraient servir aux autres internautes membres de ce forum.

 

[Invité §cit043to]

Je suis un petit peu HS ( quoique ! ) mais j'ai constaté que lorsque je dévisse le petit cache en plastique de l'embout gpl afin d'y visser l'adaptateur, une petite quantité de gaz s'échappe.

Avez vous constaté le mème phénomène ?

[Invité §buc713vX]

et bien moi en attendant que Renault trouve une solution

Je teste un nouveau système D, voici la procédure :

 

-Démonter le filtre a habitacle (il etait deja bien crade)

-Arracher l'intérieur pour ne conserver que le cadre

-Acheter du filtre anti-odeur (a base de charbon actif) pour hotte chez boulanger (5euros)

-Remplir l'intérieur du cadre par une quadruple épaisseur de filtre anti-odeur

-Coller et faire l'étanchéité avec de la colle chaude (pistolet a colle)

-Remettre le filtre un place

 

Je vous dirais si c'est efficace

 

PS: le plus simple serait d'acheter un filtre a habitacle a base de charbon actif mais ca n'a pas l'air de se trouver pour dacia/clio III

[Invité §inv074Dc]

@bucolo

 

La vache la méthode de barbare

[Invité §Gas724wQ]

Je suis un petit peu HS ( quoique ! ) mais j'ai constaté que lorsque je dévisse le petit cache en plastique de l'embout gpl afin d'y visser l'adaptateur, une petite quantité de gaz s'échappe.

Avez vous constaté le mème phénomène ?

 

Non. Pas du tout. Jamais.

Problème de pression ? De joint mal fixé ?

Retour en concession conseillé.

Gas

[Invité §Gas724wQ]

En complément de la lettre de Freddannecy il serait souhaitable que Gas91 poste ici copie de sa lettre car elles sont très complémentaires et pourraient servir aux autres internautes membres de ce forum.

 

Bonjour Monti, bienvenue sur ce topic

Je vais déjà la poster dans la vraie vie avant de la poster sur ce topic...

Encore merci du coup de main

Gas

[Invité §fa8048LG]

 

pour info aujourd'hui, c'est essayé avec le bouton de gauche sur chauffage des pieds et dégivrage, ventilo en air extérieur puissance 2 ET bouton de droite dans le rouge (chauffage) et là, PAS d'ODEUR. bizarre.

 

question pour ceux comme Gas qui ont les bouffées depuis longtemps, vous avez les bouffées quel que soit la position du ventilo et sur air froid comme air chaud? ou c'est comme moi, seulement sur l'air froid ?

 

 

pour moi, si le bouton du ventilo est sur 0, il n'y a pas d'odeur, et je ne suis pas sûre qu'il y ait des odeurs si j'ai ventilo sans chauffage....

 

de toutes façons, les circonstances d'apparition ne sont pas stables, et parfois dans les m^mes circonstances, cela varie.

 

par contre, le moteur doit être chaud.

jusqu'à lundi, j'ai roulé à l'essence (1600 km) et les odeurs se raréfiaient un peu et étaient moins intenses. depuis lundi, je suis passée au gpl, et le phénomène reprend de l'intensité ..... allez y comprendree qlq chose ....

[Invité §rug202oq]

gas, tu peux me rajouter à la liste pour le moment.

ce sont de très légères bouffées, ressenties lors de déplacement en ville, à faible vitesse, jusqu'à la 3ème.

170 km au compteur en roulant qu'au GPL.

[Invité §Gas724wQ]

Bravo, bravo, en effet.

Juste un truc : merci d'éviter de "quoter" en intégralité les très longs messages, car ça allonge inutilement la longueur de ce topic.

Gas

ps : Aline, bienvenue dans la liste...

[Invité §rug202oq]

merci gas.

c'est léger pour le moment mais j'espère que ça va pas trop durer sinon je vais vite aller voir mes 'potes' en concession.

[Invité §fa8048LG]

appel tél de ma part au service relation client ce matin (j'avais mon numéro de dossier qui avait été laissé sur mon répondeur),

et j'avoue ne rien y comprendre...

la personne (une femme, je n'ai pas bien compris son nom) m'a dit:

- que le service client ne peut pas proposer de solution commerciale pour un véhicule encore sous garantie !!

mais alors à quoi sert -il ?

- il peut accorder des "gestes commerciaux" aux clients dont le véhicule n'est plus sous garantie et qui ont des problèmes.

 

donc le service client renvoie .... à la concession : allez faire examiner les voitures pour que des infos remontent au technocentre ..... et être enregistré comme ayant ce pbm ...

 

je lui dis que je m'étonne de la diversité des réponses apportées à tous ceux qui ont envoyé un courrier ?

- en aucun cas, me dit elle, le service client ne peut proposer un échange ou un rachat ...ça il faut le négocier avec son concessionnaire...

- pour faire valoir la garantie, il faut passer par le chef d'atelier de la concession (la demande de solution technique donc)

- pour faire valoir la non conformité, il faut passer par le biais du vendeur (mais le vendeur, c'est bien renault !!),oui mais le concessionnaire (!?) là on nage en plein flou !!!

 

 

bref, bizarre, bizarre ...

[Invité §Gas724wQ]

Tout ça veut simplement dire que le service relation clients se situe à un niveau très bas dans l'organigramme du groupe Renault.

Un peu comme lorsque tu appelles ton FAI pour des problèmes de connexion.

Donc tu tombes sur des pauvres bougres avec des fiches type, et qui disent à peu près n'importe quoi quand tu commences à poser des vraies questions.

Pour tester cela, il suffit de rappeler plusieurs fois en posant les mêmes questions, et de constater la diversité des réponses d'un opérateur à l'autre.

L'important, c'est seulement de faire ouvrir un dossier bien identifié (odeur de gaz habitacle dans notre cas).

Dossier qui va remonter vers le haut et rejoindre les autres dossiers. Ce qui va peut-être entraîner une action du groupe Renault envers toi, ou envers nous.

Gas

[Invité §cit043to]

Non. Pas du tout. Jamais.

Problème de pression ? De joint mal fixé ?

Retour en concession conseillé.

Gas

 

 

Elle passe sa visite d'entretien des un an ce vendredi, je vous tiendrai au courant !

 

 

 

[Invité §Gas724wQ]

et bien moi en attendant que Renault trouve une solution

Je teste un nouveau système D

 

Tu as des photos de l'opération ?

Ou des petits dessins ?

Merci,

Gas

[Invité §Gas724wQ]

Elle passe sa visite d'entretien des un an ce vendredi, je vous tiendrai au courant !

 

1 an ??? Reçue le 3 mars 2009 ? Une Sandero GPL ? Tu as eu la première, alors, non ?

Et jamais d'odeurs, de bouffées, jamais du tout ?

 

[Invité §Gas724wQ]

Elle passe sa visite d'entretien des un an ce vendredi, je vous tiendrai au courant !

 

1 an ??? Reçue le 3 mars 2009 ? Une Sandero GPL ? Tu as eu la première, alors, non ?

Et jamais d'odeurs, de bouffées, jamais du tout ?

Combien de kms as-tu ?

Gas

 

[Invité §cit043to]

1 an ??? Reçue le 3 mars 2009 ? Une Sandero GPL ? Tu as eu la première, alors, non ?

Et jamais d'odeurs, de bouffées, jamais du tout ?

Combien de kms as-tu ?

Gas

 

 

Je ne l'ai pas précisé mais je possède un très rare ( du moins en France ! ) Mcv 1.6 mpi GPL . ( mème système que la Sandéro mais réservoir de 45 litres et roue de secours fournie dans une housse griffée " LANDI REZZO " !

Première mise en circulation le 8/01/2009, achetée chez RENAULT Tours le 21 septembre 2009 à 2600 kms ( 14 mois dans 5 jours et 4500 kms au compteur ! 1900 kms en 5 mois 1/2 !

Qu'est ce que je roule !!! )

Je n'ai jamais senti la moindre odeur de gpl dans l'habitacle !

[Invité §Gas724wQ]

Dac, merci.

En tous les cas, un système GPL Landi dans une DACIA et zéro odeurs dans l'habitacle.

Tu es dans la bonne série.

Profite et roule !

Gas

[Invité §cit043to]

Au fait, quelle est la puissance des Sandéro 1.2 et 1.4 gpl ? le 1.6 gpl est-il prévu ?

[R16-59]

Au fait, quelle est la puissance des Sandéro 1.2 et 1.4 gpl ? le 1.6 gpl est-il prévu ?

 

 

1.4 8V et 1.2 16V : 75 ch: pas de 1.6 GPL prévu, il ne saura pas rester sous les 145g CO2 par km et donc n'arriverait pas à bénéficier des 2000 Euros de primes de l'état

[Invité §cit043to]

 

1.4 8V et 1.2 16V : 75 ch: pas de 1.6 GPL prévu, il ne saura pas rester sous les 145g CO2 par km et donc n'arriverait pas à bénéficier des 2000 Euros de primes de l'état

 

 

Je conserverai donc mon 1.6 gpl collector !

[Invité §40l500is]

bonjour a tous je suis nouveau sur ce topic

ca fait 15 joursque l a

[Invité §40l500is]

zut err de manip donc 15 jours que j ai 1 sandero 600 km de fait en gpl aucune consigne sur le rodage voir même pas de rodage seulement dit 6litres d essence par mois environ pas de kit crevaison mais une bombe il m a dit que des fois du gaz pouvait sortir en devisant le bouchon normal

 

[Invité §40l500is]

maintenant sur le sujet du topic effectivement odeur de gaz 2 fois meme a la 1 ier mal de tête a la 2 ieme envie de vomir mais uniquement sur le plein d usine aujourd hui 2 ieme plein demain surement 3 ieme plein je vous en dirais plus

 

[Invité §cit043to]

zut err de manip donc 15 jours que j ai 1 sandero 600 km de fait en gpl aucune consigne sur le rodage voir même pas de rodage seulement dit 6litres d essence par mois environ pas de kit crevaison mais une bombe il m a dit que des fois du gaz pouvait sortir en devisant le bouchon normal

 

 

Ah ? Que penser ?

[Invité §40l500is]

pression

[Invité §40l500is]

normal que des fois du gaz pouvait sortir en devisant le bouchon pour faire le plein car d apres lui le gaz est sous pression

[Invité §cit043to]

Bière. ( ah non, c'est pas le fil rouge ! )

Sans blague, pourquoi pas constaté par GAS ?

[Invité §40l500is]

pour ce que ça intéresse 8 litres au 100sur une base de 600 km

[Invité §Gas724wQ]

Sans blague, pourquoi pas constaté par GAS ?

 

Et pourquoi pas constaté par aucune des personnes dans ce topic, je dirais.

Le gaz ne doit pas sortir par là. Il y a une soupape de sécurité au niveau du réservoir. Elle est faite pour quoi ?

Je parierai que le gars qui a dit ça à 40lolo1969 est un commercial de Renault, ou au moins un technicien d'une concession pas habilitée GPL.

C'est affligeant de voir à quel point ils ne sont pas compétents, les mecs.

Et à quel point c'est toujours normal, pas grave, etc... Pas rassurant, vraiment, pour la suite.

Gas

[Invité §San750Pn]

J'ai appelé le service clientèle Renault ce matin au numéro vert :

0805 56 55 55

Et j'ai eu mes numéro bleus à rajouter sur la première page du topic STP gas91 : 180859057

100% des appelants ont tenté leur chance ... :-)

 

 

[Invité §axo282ya]

bonjour,

 

Toujours aucune nouvelle du service clients renault suite à ma lettre recommandée avec ar envoyée le 1 mars 2010, par contre j'ai contacté le directeur de ma concession afin de lui faire part de ce problème d'odeur il m'a conseillé de finir le réservoir gpl et de ne rouler pour le moment qu'à l'essence en attendant c'est la seule solution qu'il m'a été donné, il c'est rapproché du responsable du service apres vente qui lui à dit qu'il n'y avait aucune fuite, mais j'espère que ca ne va pas durer trop longtemps. Donc je patiente encore un peu comme me l'a conseillé ma protection juridique.

Et vous, avez eu des nouvelles informations.

bon courage car nous en avons besoin devant cette lenteur à trouver le problème.

bonne journée à +

[Invité §mas206Sz]

Voila ce que je propose: puisque Renault ne prend pas au sérieux

l'empoisonnement que subissent des dizaines de personnes en roulant dans une Dacia sandero gpl depuis novembre 2009, puisque saisir un expert puis les tribunaux pour attaquer le groupe prendra des mois et beaucoup d'énergie ( alors que la majorité d'entre nous n'ont ni l'envi, ni les moyens, ni le temps de s'y consacrer ), je propose aux possesseurs de voitures non conforme de se contacter, se réunir et aller manifester ensemble dans une même région dans les différentes concessions renault concernées avec des banderoles du style " Renault empoisonne nos enfants" a l'entrée des garages. L'action aura des répercutions immenses et feront bouger les responsables dans les semaines qui suivront; qu 'en pense gas 91 ?, veux t il prendre la tete de ces actions dans toute la france ? moi je suis disponible a agir dans un périmetre de 100 km autour d Arles ( 13200), mon Téléphone:

Numéro supprimé!!!

 

A éviter absolument de communiquer son tél', si tu veux être submergé d'appels par des plaisantins c'est le meilleur moyen.

 

Communique le en MP aux membres qui t'en feront la demande, c'est mieux.