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Le SAV de Lexus


apple06

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Le service commercial de Lexus me semble d'un bon niveau, mais le SAV ... une fois acheté votre Lexus, on vous fait bien comprendre que vous êtes chez Toyota et plus chez Lexus.

Le commercial qui m'avait vendu (neuf) mon RX400H s'occupait de l'après-vente (il prenait l'auto chez moi faisait faire l'entretien et la ramenait, rien à dire, bien au contraire), mais il est parti à la concurrence, et là, plus de service, enfin pas plus que chez Nissan, beaucoup moins que chez Audi.

Bien que ces auto n'auraient jamais de problème, j'ai depuis 6 mois un bruit sur les amortisseurs lors de passage sur route bosselée. Constaté par LEXUS ( 1 après-midi ), cela viendrait des têtes d'amortisseurs qui ont été resserrées sans aucun résultat. Donc je rappelle Lexus qui me demande de repasser pour re-constater le bruit! Etant peu disponible je refuse de reperdre une 1/2 journée pour constater un bruit déjà constaté par eux. On verra à la révision. Lors de la révision des 60 000 km (plus de 2000€ avec disques plaquettes et parallélisme) j'avais demandé de s'occuper de ce bruit. Ils l'ont reconstaté et ont resserré les têtes d'amortisseurs, ce qui n'a, bien sur, rien changé. Ayant appris de mes erreurs j'ai téléphoné le soir même pour qu'on ne m'impose pas un retour en atelier pour constater ce bruit. Ils m'ont dit commander les pièces et me recontacter. Après 3 semaines, je m'enquiers de l'arrivée des pièces mais personne n'a l'air au courant. Le chef d'atelier doit me téléphoner. J'attends toujours. Drôle de service pour une marque de Luxe...

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Par manque de temps je fais faire l'entretien chez un petit garagiste indépendant ou chez Toy . ça me permet de gagner du temps et j' évite de faire 20 km pour aller chez Lexus .. ça se passe bien et le coût d'entretien reste faible

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Tout dépends d'un bon ou d'un mauvais garagiste, dans le mien c'est le top, ils finissent régulièrement dans les garages les mieux noter de la marque Toyota, peut être meilleurs que certains garage Lexus de mauvaise réputation :??: .jap.gif.ae713e79f74d03ea0b35ac60bfe9245f.gif

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c'est vrai quand on est chez Toy, on n'est pas chez Lexus :D , y'a pas une jolie dame bien sapée qui vous offre le café , à la place y'a un barbu sympa :p

bon , d'un autre côté les mécaniques sont pas très différentes et il y a 20 kilomètres de distance.

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Invité §The476bL

C'est étonnant car moi mon experience garage Lexus est très bonne.

 

Pour la révision quelqu'un vient chercher ma voiture et me la ramène le soir.

J'ai eu un accident récemment, c'est une autre garage qui a pris ma voiture en charge, et la aussi, parfait.

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C'est étonnant car moi mon experience garage Lexus est très bonne.

 

Pour la révision quelqu'un vient chercher ma voiture et me la ramène le soir.

J'ai eu un accident récemment, c'est une autre garage qui a pris ma voiture en charge, et la aussi, parfait.

 

j'ai également toujours été très bien reçu, aussi bien lors de l'achat du véhicule que pour un truc bénin ( ex : changement d'essuies-glace alors que j'étais en déplacement à l'autre bout de la France ).

Donc une expérience très positive , je ne peux que dire du bien des concess Lexus... bon pour des raisons pratiques , je fais mes révisions chez Toy :D

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Invité Guy-Albert
Le 07/03/2013 à 21:31, patrickX a dit :

Par manque de temps je fais faire l'entretien chez un petit garagiste indépendant ou chez Toy . ça me permet de gagner du temps et j' évite de faire 20 km pour aller chez Lexus .. ça se passe bien et le coût d'entretien reste faible

Bonjour , je recherche un petit garage pour faire distribution bougies et pompe à eau  je suis en Ile de France Merci

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Le 28/04/2021 à 17:47, Invité Guy-Albert a dit :

Bonjour , je recherche un petit garage pour faire distribution bougies et pompe à eau  je suis en Ile de France Merci

Bonjour,

 

Sur un RX400h je suppose ?

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Invité
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