zot-k 14 janvier 2010 Signaler Partager 14 janvier 2010 rien pour moi non plus par contre j'ai recu une planche de sticker pour la clio maxi, je l'avais demander, je pensser quil l'enverai avec l'AX.. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
xp20100 14 janvier 2010 Signaler Partager 14 janvier 2010 Non le SAV est indépendant des commandes Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 14 janvier 2010 Signaler Partager 14 janvier 2010 rien pour moi non plus par contre j'ai recu une planche de sticker pour la clio maxi, je l'avais demander, je pensser quil l'enverai avec l'AX.. encore rien recu pour moi non plus aujourdhui :q Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 15 janvier 2010 Signaler Partager 15 janvier 2010 recu colis aujourdhui!surprise lors de l'ouverture recu 106 R11 et alpine A310 boulogne.Pas encore recu ax megane et alpine a610 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §you333wO 15 janvier 2010 Signaler Partager 15 janvier 2010 Je suis le seul à ne rien avoir !! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §gre142tt 16 janvier 2010 Signaler Partager 16 janvier 2010 Non non moi aussi. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 16 janvier 2010 Signaler Partager 16 janvier 2010 Non non moi aussi. tu as recu tes colis de decembre Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §gre142tt 16 janvier 2010 Signaler Partager 16 janvier 2010 Que dalle. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §ott668bu 16 janvier 2010 Signaler Partager 16 janvier 2010 nous devons contacter chaque bureau de poste car il y a eu des erreurs de noms sur les colis sur les livraisons de décembre... Je peux vous dire que la nouvelle équipe travaille dur pour récupérer tous les colis qui sont perdus... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 16 janvier 2010 Signaler Partager 16 janvier 2010 nous devons contacter chaque bureau de poste car il y a eu des erreurs de noms sur les colis sur les livraisons de décembre... Je peux vous dire que la nouvelle équipe travaille dur pour récupérer tous les colis qui sont perdus... merci otto vu que j'ai deja recu mes commandes de janvier vivement que ma commande de decembre arrive aussi vite Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §Dam520uZ 17 janvier 2010 Signaler Partager 17 janvier 2010 Petit groupe Facebook Ottomobile: http://www.facebook.com/groups.php?ref=sb#/group.php?gid=258480244215&ref=nf Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
zot-k 18 janvier 2010 Signaler Partager 18 janvier 2010 Toujours rien pour moi, pas d'ax ce week end... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 18 janvier 2010 Signaler Partager 18 janvier 2010 rien recu non plus aujourdhui Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
zot-k 19 janvier 2010 Signaler Partager 19 janvier 2010 Alors la cette histoire commence a me saouler ! voila le mail que je vien de recevoir du club otto... "Bonjour, Désolé mais le prélèvement n’a pas été effectué pour la commande de l’AX et il est maintenant trop tard. Pouvez-vous nous confirmer que vos coordonnées bancaires à la Société Générale n’ont pas changé ? Nous vous rappelons que les commandes et paiements sont mensuels et ne peuvent être groupés. Vous allez recevoir prochainement votre commande des modèles de Janvier." et voila celui que j'ai recu du SAV otto ; "Bonjour, nous allons faire le nécessaire pour vous faire parvenir votre OT011 dans les plus brefs délais. Nous sommes désolées de ces désagréments." Alor que fair, ??? j'ai toutes les preuves du prélevement, et d'un coter on me dit que je la recoi, de l'autre le prelevement n'est pas passer... j'ai donc renvoiyer un mail au SAV et au club pour leur fournir encor une foi les preuve du prelevement, je voi pas ce que je peu fair d'autre ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 19 janvier 2010 Signaler Partager 19 janvier 2010 rien recu non plus aujourdhui Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §you333wO 19 janvier 2010 Signaler Partager 19 janvier 2010 Idem ... Toujours rien ... un coup on m'envoie un mail pour me dire que ça va partir sous peu, un coup pour me dire que c'est partit le 28/12 (sic) ... Et quand moi j'envoie un mail pour demander si c'est parti et avoir le numéro de suivi ... pas de réponse ! En tout cas, le facteur lui, ne m'a toujours rien amené ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 20 janvier 2010 Signaler Partager 20 janvier 2010 toujours rien ca commence vraiment a me gonfler cette histoire!!! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §gre142tt 20 janvier 2010 Signaler Partager 20 janvier 2010 Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 20 janvier 2010 Signaler Partager 20 janvier 2010 je ne vais quand meme pas en arriver la surtout que j'ai quand meme recu mes colis de janvier ce qui m'enerve c'est qu'otto m'a envoye un mail precisant que mon colis est parti depuis la semaine derniere Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §ott668bu 21 janvier 2010 Signaler Partager 21 janvier 2010 Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §ste226vi 21 janvier 2010 Signaler Partager 21 janvier 2010 c'est clair que ce n'est pas trop cool pour otto , il y'a une solution a tout avant d'aller se plaindre ect ....... soyez un peu comprehensif meme si je sais que certains cas sont un peu abusés !!! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 21 janvier 2010 Signaler Partager 21 janvier 2010 recu un mail d'otto.il attend le retour du colis de la poste et il me l'enverra donc je prend mon mal en patience Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §Min407kH 21 janvier 2010 Signaler Partager 21 janvier 2010 Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait. Bof quel intérêt ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §you333wO 21 janvier 2010 Signaler Partager 21 janvier 2010 recu un mail d'otto.il attend le retour du colis de la poste et il me l'enverra donc je prend mon mal en patience Le mien a été réceptionné le 23/12 chez eux (preuve du bordereau de la Poste). A un moment donné, sans vouloir des emmerdes à Otto, on aimerai bien une info fiable de où en sont nos colis ... parce que là ça fait 1 mois et demi que le chèque est encaissé, et toujours rien, même pas une réponse quand on demande on en est, nottament après 2 mails contradictoires de l'équipe Otto ... A un moment donné, on a pu comprendre les fêtes, comprendre les intempéries ... mais là c'est bon ça commence à sérieusement pomper l'air !!! Faut le dire si vous êtes incapable d'être sérieux sur les livraisons, vous remboursez et vous entendrez plus parler de nous ... mais faut pas s'étonner si y'à mauvaise pub après !!! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §you333wO 21 janvier 2010 Signaler Partager 21 janvier 2010 Désolé doublon (plantage de la page !) Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
zot-k 22 janvier 2010 Signaler Partager 22 janvier 2010 Le 20-01-2010 à 14:57:55, greg-348 a écrit : Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait. Mr Otto puisque vous passer par ici vous pouriez nous aider pour ces problemes ? Pas un mots sur ces soucis, Pour moi c'est pa un probleme de poste, c'est un probleme d'argent , 46 euro sont prélevé pour rien, Alor je demande pas grand chose, un remboursement ou m'envoiyé l'ax ou un autre modele disponible, mais en attendant j'ai perdu 46 euro... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §ott668bu 22 janvier 2010 Signaler Partager 22 janvier 2010 Le 20-01-2010 à 14:57:55, greg-348 a écrit : Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait. Mr Otto puisque vous passer par ici vous pouriez nous aider pour ces problemes ? Pas un mots sur ces soucis, Pour moi c'est pa un probleme de poste, c'est un probleme d'argent , 46 euro sont prélevé pour rien, Alor je demande pas grand chose, un remboursement ou m'envoiyé l'ax ou un autre modele disponible, mais en attendant j'ai perdu 46 euro... Je suis a Hong Kong, difficile pour moi de le faire. il faut relancer le SAV, ils sortent la tête de l'eau et devraient pouvoir répondre Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §djc375Tk 23 janvier 2010 Signaler Partager 23 janvier 2010 Ma AX Sport (#112/1000) sans la décoration laterale http://i48.tinypic.com/23mvgp5.jpg http://i49.tinypic.com/1115pgi.jpg J'aime bien le résultat Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
xp20100 23 janvier 2010 Signaler Partager 23 janvier 2010 Je suis a Hong Kong, difficile pour moi de le faire. il faut relancer le SAV, ils sortent la tête de l'eau et devraient pouvoir répondre Moi je tiens à dire un grand bravo à l'équipe du SAV Malgré (j'imagine) les innombrables mails qu'ils doivent recevoir quotidiennement, j'ai toujours obtenu réponse dans les + brefs délais et je ne parle même pas des pièces de rechange, qui dans la foulée, se retrouvaient dans ma boîte aux lettres. Si ça ce n'est pas un service en OR Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
fabien9117 23 janvier 2010 Signaler Partager 23 janvier 2010 Moi je tiens à dire un grand bravo à l'équipe du SAV Malgré (j'imagine) les innombrables mails qu'ils doivent recevoir quotidiennement, j'ai toujours obtenu réponse dans les + brefs délais et je ne parle même pas des pièces de rechange, qui dans la foulée, se retrouvaient dans ma boîte aux lettres. Si ça ce n'est pas un service en OR Tout à fait, j'ai déjà reçu un rétroviseur de rechange pour l'une de mes 309 GTI 16! Toute cela en moins de 72H... Le SAV a repris du poil de la bête, il ne manque plus que les modèles soient mieux suivis en fin de chaîne et ils seront au top... OTTO: vous aviez fait un truc bien sur les boites des Megane Rs en faisant une ouverture plastique, afin de protéger l'antenne, pourquoi ne pas le reproduire? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §gre142tt 23 janvier 2010 Signaler Partager 23 janvier 2010 Moi ca me donne surtout l'impression que le SAV choisit ses emails, ârce que'aucunes reponses depuis 1 semaine malgre 1 relance et moi c'est prs de 150€ volatilisée. Au bout d'un moment il faut prendre ses responsabilités, c'est qui le patron la dedans, y a pas de suivis ou bien. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §lou842gA 23 janvier 2010 Signaler Partager 23 janvier 2010 Moi ca me donne surtout l'impression que le SAV choisit ses emails, ârce que'aucunes reponses depuis 1 semaine malgre 1 relance et moi c'est prs de 150€ volatilisée. Au bout d'un moment il faut prendre ses responsabilités, c'est qui le patron la dedans, y a pas de suivis ou bien. je suis dans le meme cas que toi sois patient ca va arriver Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
fabien9117 23 janvier 2010 Signaler Partager 23 janvier 2010 Moi ca me donne surtout l'impression que le SAV choisit ses emails, ârce que'aucunes reponses depuis 1 semaine malgre 1 relance et moi c'est prs de 150€ volatilisée. Au bout d'un moment il faut prendre ses responsabilités, c'est qui le patron la dedans, y a pas de suivis ou bien. J'imagine que des colis doivent encore se ballader... Il est possible que certains voyant un colis OTTO qui ne leur était pas adressé l'ai gardé... Pour ma part, en observant le carton, j'ai vu que le colis avait eu une fiche avec mon adresse, mais un mauvais nom "Gregory M****"! Forcément le facteur a fait un retour à l'envoyeur! (par contre, c'était le bon colis) Et comme OTTO n'enregistre pas le numéro de voiture avec un nom de client, dur dur de faire un suivi d'un modèle précis. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §you333wO 23 janvier 2010 Signaler Partager 23 janvier 2010 Pour moi il y a bien un réel problème de suivi chez Otto, et une volonté de sélection dans les réponses des mails .... Par ma part pas de réponse, pas d'AX, et 46€ dans la nature, avec la preuve que elle a bien été réceptionné chez eux le 23 Décembre ... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
Invité §sup813aM 23 janvier 2010 Signaler Partager 23 janvier 2010 Ma AX Sport (#112/1000) sans la décoration laterale http://i48.tinypic.com/23mvgp5.jpg http://i49.tinypic.com/1115pgi.jpg J'aime bien le résultat C'est fou d'envoyé une mimi comme ça y à pas de contrôle de qualité la c'est sur!!! même un novice il laisse pas passer ça! j'ai reçu une AX avec de la colle un peux partout la calandre en vrac ( mais collé ) des bout de déco latérale OUI des bout une roue des rayé et le logo citroen à moitié enfin je sais pas mais ça me fait mal au coeur, et beaucoup à la fois. De toujours enfin trop souvent contacté le sav pour des défaut sur les mimis [ que j'aime beaucoup malgré tout ] je suis à ma 13é Otto je précise. Mais là je sais plus trop quoi penser Otto est super sympa c'est pas le probléme ici ou même le sav qui répond pas toujours ect.... mais bien le contrôle de mimis. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites Plus d'options de partage...
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