Citroen AX Sport 1988 - 1/18

[zot-k]

rien pour moi non plus par contre j'ai recu une planche de sticker pour la clio maxi, je l'avais demander, je pensser quil l'enverai avec l'AX..

[xp20100]

Non le SAV est indépendant des commandes

[Invité §lou842gA]

rien pour moi non plus par contre j'ai recu une planche de sticker pour la clio maxi, je l'avais demander, je pensser quil l'enverai avec l'AX..

 

encore rien recu pour moi non plus aujourdhui :q

[Invité §lou842gA]

recu colis aujourdhui!surprise lors de l'ouverture recu 106 R11 et alpine A310 boulogne.Pas encore recu ax megane et alpine a610

[Invité §you333wO]

Je suis le seul à ne rien avoir !!

[Invité §gre142tt]

Non non moi aussi.

[Invité §lou842gA]

Non non moi aussi.

 

tu as recu tes colis de decembre

[Invité §gre142tt]

Que dalle.

[Invité §ott668bu]

nous devons contacter chaque bureau de poste car il y a eu des erreurs de noms sur les colis sur les livraisons de décembre...

 

Je peux vous dire que la nouvelle équipe travaille dur pour récupérer tous les colis qui sont perdus...

[Invité §lou842gA]

nous devons contacter chaque bureau de poste car il y a eu des erreurs de noms sur les colis sur les livraisons de décembre...

 

Je peux vous dire que la nouvelle équipe travaille dur pour récupérer tous les colis qui sont perdus...

 

merci otto vu que j'ai deja recu mes commandes de janvier vivement que ma commande de decembre arrive aussi vite

[Invité §Dam520uZ]

Petit groupe Facebook Ottomobile:

 

http://www.facebook.com/groups.php?ref=sb#/group.php?gid=258480244215&ref=nf

 

[zot-k]

Toujours rien pour moi, pas d'ax ce week end...

[Invité §lou842gA]

rien recu non plus aujourdhui

[zot-k]

Alors la cette histoire commence a me saouler !

voila le mail que je vien de recevoir du club otto...

 

"Bonjour,

 

Désolé mais le prélèvement n’a pas été effectué pour la commande de l’AX et il est maintenant trop tard.

 

Pouvez-vous nous confirmer que vos coordonnées bancaires à la Société Générale n’ont pas changé ?

 

Nous vous rappelons que les commandes et paiements sont mensuels et ne peuvent être groupés.

 

Vous allez recevoir prochainement votre commande des modèles de Janvier."

 

et voila celui que j'ai recu du SAV otto ;

 

"Bonjour, nous allons faire le nécessaire pour vous faire parvenir votre OT011 dans les plus brefs délais.

 

Nous sommes désolées de ces désagréments."

 

Alor que fair, ??? j'ai toutes les preuves du prélevement, et d'un coter on me dit que je la recoi, de l'autre le prelevement n'est pas passer...

j'ai donc renvoiyer un mail au SAV et au club pour leur fournir encor une foi les preuve du prelevement, je voi pas ce que je peu fair d'autre !

 

 

[Invité §lou842gA]

rien recu non plus aujourdhui

[Invité §you333wO]

Idem ... Toujours rien ... un coup on m'envoie un mail pour me dire que ça va partir sous peu, un coup pour me dire que c'est partit le 28/12 (sic) ...

Et quand moi j'envoie un mail pour demander si c'est parti et avoir le numéro de suivi ... pas de réponse !

 

En tout cas, le facteur lui, ne m'a toujours rien amené !

[Invité §lou842gA]

toujours rien ca commence vraiment a me gonfler cette histoire!!!

[Invité §gre142tt]

Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait.

[Invité §lou842gA]

je ne vais quand meme pas en arriver la surtout que j'ai quand meme recu mes colis de janvier ce qui m'enerve c'est qu'otto m'a envoye un mail precisant que mon colis est parti depuis la semaine derniere

[Invité §ott668bu]

Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait.

 

 

 

[Invité §ste226vi]

c'est clair que ce n'est pas trop cool pour otto , il y'a une solution a tout avant d'aller se plaindre ect ....... soyez un peu comprehensif meme si je sais que certains cas sont un peu abusés !!!

[Invité §lou842gA]

recu un mail d'otto.il attend le retour du colis de la poste et il me l'enverra donc je prend mon mal en patience

[Invité §Min407kH]

Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait.

 

 

Bof quel intérêt ?

 

[Invité §you333wO]

recu un mail d'otto.il attend le retour du colis de la poste et il me l'enverra donc je prend mon mal en patience

 

 

Le mien a été réceptionné le 23/12 chez eux (preuve du bordereau de la Poste).

 

A un moment donné, sans vouloir des emmerdes à Otto, on aimerai bien une info fiable de où en sont nos colis ... parce que là ça fait 1 mois et demi que le chèque est encaissé, et toujours rien, même pas une réponse quand on demande on en est, nottament après 2 mails contradictoires de l'équipe Otto ...

 

A un moment donné, on a pu comprendre les fêtes, comprendre les intempéries ... mais là c'est bon ça commence à sérieusement pomper l'air !!!

Faut le dire si vous êtes incapable d'être sérieux sur les livraisons, vous remboursez et vous entendrez plus parler de nous ... mais faut pas s'étonner si y'à mauvaise pub après !!!

[Invité §you333wO]

Désolé doublon (plantage de la page !)

[zot-k]

Le 20-01-2010 à 14:57:55, greg-348 a écrit :

 

 

Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mr Otto puisque vous passer par ici vous pouriez nous aider pour ces problemes ?

Pas un mots sur ces soucis,

Pour moi c'est pa un probleme de poste, c'est un probleme d'argent , 46 euro sont prélevé pour rien,

Alor je demande pas grand chose, un remboursement ou m'envoiyé l'ax ou un autre modele disponible, mais en attendant j'ai perdu 46 euro...

[Invité §ott668bu]

Le 20-01-2010 à 14:57:55, greg-348 a écrit :

 

 

Contactes 40millions de consommateurs et UFC ,c'est ce que j'ai fait.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mr Otto puisque vous passer par ici vous pouriez nous aider pour ces problemes ?

Pas un mots sur ces soucis,

Pour moi c'est pa un probleme de poste, c'est un probleme d'argent , 46 euro sont prélevé pour rien,

Alor je demande pas grand chose, un remboursement ou m'envoiyé l'ax ou un autre modele disponible, mais en attendant j'ai perdu 46 euro...

 

 

Je suis a Hong Kong, difficile pour moi de le faire.

 

il faut relancer le SAV, ils sortent la tête de l'eau et devraient pouvoir répondre

 

[Invité §djc375Tk]

Ma AX Sport (#112/1000) sans la décoration laterale

 

http://i48.tinypic.com/23mvgp5.jpg

 

http://i49.tinypic.com/1115pgi.jpg

 

J'aime bien le résultat

[xp20100]

 

Je suis a Hong Kong, difficile pour moi de le faire.

 

il faut relancer le SAV, ils sortent la tête de l'eau et devraient pouvoir répondre

 

Moi je tiens à dire un grand bravo à l'équipe du SAV

Malgré (j'imagine) les innombrables mails qu'ils doivent recevoir quotidiennement, j'ai toujours obtenu réponse dans les + brefs délais et je ne parle même pas des pièces de rechange, qui dans la foulée, se retrouvaient dans ma boîte aux lettres.

Si ça ce n'est pas un service en OR

[fabien9117]

Moi je tiens à dire un grand bravo à l'équipe du SAV

Malgré (j'imagine) les innombrables mails qu'ils doivent recevoir quotidiennement, j'ai toujours obtenu réponse dans les + brefs délais et je ne parle même pas des pièces de rechange, qui dans la foulée, se retrouvaient dans ma boîte aux lettres.

Si ça ce n'est pas un service en OR

 

 

Tout à fait, j'ai déjà reçu un rétroviseur de rechange pour l'une de mes 309 GTI 16! Toute cela en moins de 72H...

Le SAV a repris du poil de la bête, il ne manque plus que les modèles soient mieux suivis en fin de chaîne et ils seront au top...

 

OTTO: vous aviez fait un truc bien sur les boites des Megane Rs en faisant une ouverture plastique, afin de protéger l'antenne, pourquoi ne pas le reproduire?

[Invité §gre142tt]

Moi ca me donne surtout l'impression que le SAV choisit ses emails, ârce que'aucunes reponses depuis 1 semaine malgre 1 relance et moi c'est prs de 150€ volatilisée. Au bout d'un moment il faut prendre ses responsabilités, c'est qui le patron la dedans, y a pas de suivis ou bien.

[Invité §lou842gA]

Moi ca me donne surtout l'impression que le SAV choisit ses emails, ârce que'aucunes reponses depuis 1 semaine malgre 1 relance et moi c'est prs de 150€ volatilisée. Au bout d'un moment il faut prendre ses responsabilités, c'est qui le patron la dedans, y a pas de suivis ou bien.

 

je suis dans le meme cas que toi sois patient ca va arriver

[fabien9117]

Moi ca me donne surtout l'impression que le SAV choisit ses emails, ârce que'aucunes reponses depuis 1 semaine malgre 1 relance et moi c'est prs de 150€ volatilisée. Au bout d'un moment il faut prendre ses responsabilités, c'est qui le patron la dedans, y a pas de suivis ou bien.

 

 

J'imagine que des colis doivent encore se ballader...

Il est possible que certains voyant un colis OTTO qui ne leur était pas adressé l'ai gardé...

Pour ma part, en observant le carton, j'ai vu que le colis avait eu une fiche avec mon adresse, mais un mauvais nom "Gregory M****"! Forcément le facteur a fait un retour à l'envoyeur!

(par contre, c'était le bon colis)

 

Et comme OTTO n'enregistre pas le numéro de voiture avec un nom de client, dur dur de faire un suivi d'un modèle précis.

[Invité §you333wO]

Pour moi il y a bien un réel problème de suivi chez Otto, et une volonté de sélection dans les réponses des mails .... Par ma part pas de réponse, pas d'AX, et 46€ dans la nature, avec la preuve que elle a bien été réceptionné chez eux le 23 Décembre ...

[Invité §sup813aM]

Ma AX Sport (#112/1000) sans la décoration laterale

 

http://i48.tinypic.com/23mvgp5.jpg

 

http://i49.tinypic.com/1115pgi.jpg

 

J'aime bien le résultat

 

 

 

C'est fou d'envoyé une mimi comme ça y à pas de contrôle de qualité la c'est sur!!! même un novice il laisse pas passer ça!

 

j'ai reçu une AX avec de la colle un peux partout la calandre en vrac ( mais collé ) des bout de déco latérale OUI des bout une roue des rayé et le logo citroen à moitié enfin je sais pas mais ça me fait mal au coeur, et beaucoup à la fois.

 

De toujours enfin trop souvent contacté le sav pour des défaut sur les mimis [ que j'aime beaucoup malgré tout ] je suis à ma 13é Otto je précise.

 

Mais là je sais plus trop quoi penser Otto est super sympa c'est pas le probléme ici ou même le sav qui répond pas toujours ect....

 

 

 

mais bien le contrôle de mimis.