Témoignage

[Philove]

Bonjour,

 

Après une première prise de contact le 3 mai, je prends possession le 7 mai de mon Audi A1 à la concession Peugeot Grand Est Colmar.

De retour sur Lyon, une petite centaine de kms plus tard, la voiture tombe en panne.

Contacté immédiatement, le commercial Peugeot, très réactif au moment de la vente, pour résumer me laisse me débrouiller.

Depuis, aucun accompagnement, pas de suivi, je contacte régulièrement le garage, sinon aucune information.

Cerise sur la gâteau, le service qualité m’a questionné à deux reprises, pour savoir si j’étais satisfait de mon véhicule…...

Aujourd’hui 3 juin, statu quo, le diagnostic de la panne n'est toujours pas réalisé.

En vertu des engagements de Spoticar sur les véhicules d'occasion :

garantie, révisés !!! contrôlés !!! permettez moi d’en douter, satisfait ou remboursé, je demande donc le 18 mai le remboursement de mon véhicule, j'ai également alerté Peugeot France, dans les deux cas, immobilisme consternant, aucune réponse.

Premier achat dans le réseau Spoticar, je déconseille fortement, pour ma part je ne renouvellerai pas l'expérience.

[Invité §oul767Da]

Le 03/06/2021 à 08:05, Philove a dit :

Bonjour,

 

Après une première prise de contact le 3 mai, je prends possession le 7 mai de mon Audi A1 à la concession Peugeot Grand Est Colmar.

De retour sur Lyon, une petite centaine de kms plus tard, la voiture tombe en panne.

Contacté immédiatement, le commercial Peugeot, très réactif au moment de la vente, pour résumer me laisse me débrouiller.

Depuis, aucun accompagnement, pas de suivi, je contacte régulièrement le garage, sinon aucune information.

Cerise sur la gâteau, le service qualité m’a questionné à deux reprises, pour savoir si j’étais satisfait de mon véhicule…...

Aujourd’hui 3 juin, statu quo, le diagnostic de la panne n'est toujours pas réalisé.

En vertu des engagements de Spoticar sur les véhicules d'occasion :

garantie, révisés !!! contrôlés !!! permettez moi d’en douter, satisfait ou remboursé, je demande donc le 18 mai le remboursement de mon véhicule, j'ai également alerté Peugeot France, dans les deux cas, immobilisme consternant, aucune réponse.

Premier achat dans le réseau Spoticar, je déconseille fortement, pour ma part je ne renouvellerai pas l'expérience.

Peugeot a toujours eu un SAV peu réactif. En plus tu leur a acheter un véhicule d'une autre marque qu'ils ne connaissent probablement pas. Ils ne veulent pas s'emmerder! Ecris une LRAR au Président de Peugeot. Tu aura une réponse par l'un de ses sbires.

[r16 ts]

Le président de Peugeot… le conseil ridicule…, et quasiment six  mois après la bataille.

[Invité §oul767Da]

il y a 23 minutes, r16 ts a dit :

Le président de Peugeot… le conseil ridicule…, et quasiment six  mois après la bataille.

Si tu a un meilleur conseil? j'ai eu un souci similaire et je l'ai réglé par ce biais!

[r16 ts]

C'était du temps de Calvet?

[Invité §oul767Da]

Oui.