Obtenir constat amiable (document) ?

[Weedspot69]

Bonjour,

 

Je subis assuré chez Direct Assurance et comme ils ne disposent pas d’agence physique, je souhaite savoir comment obtenir un constat amiable. Je les ai contacté et ils m’ont indiqué que le document peut être acheté chez un buraliste.

 

Merci par avance de votre aide

[Invité §col641Nh]

bonjour

 

oui il peut être acheté

 

mais il est gratuit dans toutes les compagnies, même si non assurée chez eux

 

et direct assurance, même si assureur aux rabais, je suis certain qu'à l'envoi du contrat papier il y en avait un fourni

 

sinon, en cas d'accident pratiquer la méthode du taxi, ils ont l'obligation d'en avoir toujours deux dans la voiture

[Invité §ton817Zq]

Bonjour,

 

Je subis assuré chez Direct Assurance et comme ils ne disposent pas d’agence physique, je souhaite savoir comment obtenir un constat amiable. Je les ai contacté et ils m’ont indiqué que le document peut être acheté chez un buraliste.

 

Merci par avance de votre aide

 

 

Bonjour.

 

je pense que tu peux trouver ça sur internet.

[Invité §ton817Zq]

Après assurance pas chère, tout le reste cher…

[Invité §Tis758PG]

Bonjour,

 

Je subis assuré chez Direct Assurance et comme ils ne disposent pas d’agence physique, je souhaite savoir comment obtenir un constat amiable. Je les ai contacté et ils m’ont indiqué que le document peut être acheté chez un buraliste.

 

Merci par avance de votre aide

Se méfier de toutes les assurances en direct par téléphone. En effet, celles-ci pratiquant sans intermédiaire, n'ont donc pas de "commission" à verser à l'apporteur d'affaire (agent général ou courtier), cette commission étant fixée par la loi à 13,5 % de la cotisation, hors frais et taxes.

 

En échange, en cas d'accident, le service après vente est nul de chez nul. En effet, ton appel téléphonique abouti sur une plateforme implantée dans un pays étranger à bas coût de salaires et de charges (pays d'Afrique du Nord ou d'Europe de l'Est). Tu racontes ton histoire à ton correspondant, celui-ci consulte son écran informatique, cherche le cas qu'il estime le plus approchant, similaire, et te lit ce qui est affiché sur son écran. Ton interlocuteur n'étant pas français d'origine, il est incapable de comprendre les nuances de la langue de Molière d'où des réponses souvent, trop souvent, inadaptées. De plus, au moindre accident, que tu sois responsable ou non, la Compagnie résiliera ton contrat. Ces Compagnies "en direct" veulent encaisser le maxi mais, surtout ne rien payer en retour d'où les difficultés à faire appliquer les clauses du contrat. Qu'on se le dise.

 

Conclusion : rien ne vaut une assurance souscrite dans un bureau ayant pignon sur rue. Là, on sait qu'on a un interlocuteur professionnel avec qui on pourra négocier, discuter, se faire expliquer, etc.

[Invité §oul767Da]

Se méfier de toutes les assurances en direct par téléphone. En effet, celles-ci pratiquant sans intermédiaire, n'ont donc pas de "commission" à verser à l'apporteur d'affaire (agent général ou courtier), cette commission étant fixée par la loi à 13,5 % de la cotisation, hors frais et taxes.

 

En échange, en cas d'accident, le service après vente est nul de chez nul. En effet, ton appel téléphonique abouti sur une plateforme implantée dans un pays étranger à bas coût de salaires et de charges (pays d'Afrique du Nord ou d'Europe de l'Est). Tu racontes ton histoire à ton correspondant, celui-ci consulte son écran informatique, cherche le cas qu'il estime le plus approchant, similaire, et te lit ce qui est affiché sur son écran. Ton interlocuteur n'étant pas français d'origine, il est incapable de comprendre les nuances de la langue de Molière d'où des réponses souvent, trop souvent, inadaptées. De plus, au moindre accident, que tu sois responsable ou non, la Compagnie résiliera ton contrat. Ces Compagnies "en direct" veulent encaisser le maxi mais, surtout ne rien payer en retour d'où les difficultés à faire appliquer les clauses du contrat. Qu'on se le dise.

 

Conclusion : rien ne vaut une assurance souscrite dans un bureau ayant pignon sur rue. Là, on sait qu'on a un interlocuteur professionnel avec qui on pourra négocier, discuter, se faire expliquer, etc.

 

100% d'accord avec toi. C'est ce que je pratique depuis des années. Un bureau existant avec un véritable interlocuteur en général toujours le même. De cette façon mon assureur me connait. Je n'ai même plus besoin de lui donner à chaque question les références de mon contrat.

[Invité §Loi466ux]

@Tisuisse Bonsoir je suis 100% d'accord et je suis désolé de dire ça et au risque d'être accusé de racisme mais je déteste tomber sur des interlocuteurs étrangers alors que cela n'est pas une question de couleur ou d'origine ou de pays.

 

J'en ai marre de tomber sur des interlocuteurs qui ne comprennent rien et à qui il faut répéter 50 fois les choses rien que le nom prénom et qui sont à 50 dans une salle et on entend parler tout le monde derrière.

 

Ensuite comme tu dis ils sont sous payés et sous qualifiés et ne font qu'appliquer des consignes strictes et sont incapables de s'adapter à une situation différente.

 

La dernière fois j'ai un soucis avec un recommandé perdu le mec ne savait même pas ce qu'était un recommandé et me sort "vous avez qu'à aller toquer chez le facteur du village" je lui dit non mais dans quel pays vous êtes??? Il me répond je suis au Sénégal je travaille pour la poste française bref...

 

Moi j'ai rien contre les étrangers mais la communication, est beaucoup plus difficile avec un étranger qu'avec un individu en France, il faut parler plus doucement pour la compréhension et souvent cela fini en incompréhension.

 

On oublie souvent que la qualité se paye et le service client notamment en assurance c'est important, en cas d'accident j'aime une bonne prise en charge, avec les compagnies low cost les services clients sont à l'étranger l'attente est beaucoup plus longue la prise en charge médiocre et en cas de problème ils s'en foutent totalement.

 

De plus la vie dans un autre pays est différente et allez expliquer à quelqu'un en Afrique une situation qu'on ne peut rencontrer qu'en France...

 

Bref désormais la plupart des services clients sont à l'étranger (opérateurs téléphoniques, box, ...) et la qualité s'en fait ressentir.

 

Encore une fois non seulement c'est de la concurrence déloyale pour les salariés français mais en + les employés à l'étranger sont généralement sous qualifiés sous payés et formés en 1h et du coup dès que vous avez une question poussée ou un problème particulier ils sont incapables de vous répondre.

 

Et il faut dire une chose, quand j'explique pendant 15 minutes quelque chose et que le mec en face me sort "désolé missieur moi pas avoir compris vous pouvoir répéter" j'ai qu'une envie c'est de raccrocher.

 

La vie est déjà assez stressante sans en + devoir passer 3 jours au téléphone en cas de problème...

 

 

Et pour ceux qui vont dire c'est du racisme bla bla bla ce n'est pas un problème de pays de couleur d'origine mais un problème de compréhension de langage et moi même je serai incapable de renseigner quelqu'un dans une autre langue. Je ne dis pas que les étrangers sont moins bons mais qu'il est plus facile de communiquer avec quelqu'un ayant la même langue maternelle. Anglais russe chinois africain ... peu importe moi c'est le problème de compréhension de langage (et aussi de concurrence salariale déloyale).

[Invité §col641Nh]

c'est pas qu'ils ne comprennent rien

c'est qu'ils ont instruction de faire durer l'appel

ça apporte

[Invité §Loi466ux]

@colle et mastic Peut être mais je pense qu'ils ne comprennent quand même rien, le français n'est pas une langue simple et le français parlé dans d'autres pays n'est pas celui parlé en France.

[Invité §oul767Da]

@Tisuisse Bonsoir je suis 100% d'accord et je suis désolé de dire ça et au risque d'être accusé de racisme mais je déteste tomber sur des interlocuteurs étrangers alors que cela n'est pas une question de couleur ou d'origine ou de pays.

 

J'en ai marre de tomber sur des interlocuteurs qui ne comprennent rien et à qui il faut répéter 50 fois les choses rien que le nom prénom et qui sont à 50 dans une salle et on entend parler tout le monde derrière.

 

Ensuite comme tu dis ils sont sous payés et sous qualifiés et ne font qu'appliquer des consignes strictes et sont incapables de s'adapter à une situation différente.

 

La dernière fois j'ai un soucis avec un recommandé perdu le mec ne savait même pas ce qu'était un recommandé et me sort "vous avez qu'à aller toquer chez le facteur du village" je lui dit non mais dans quel pays vous êtes??? Il me répond je suis au Sénégal je travaille pour la poste française bref...

 

Moi j'ai rien contre les étrangers mais la communication, est beaucoup plus difficile avec un étranger qu'avec un individu en France, il faut parler plus doucement pour la compréhension et souvent cela fini en incompréhension.

 

On oublie souvent que la qualité se paye et le service client notamment en assurance c'est important, en cas d'accident j'aime une bonne prise en charge, avec les compagnies low cost les services clients sont à l'étranger l'attente est beaucoup plus longue la prise en charge médiocre et en cas de problème ils s'en foutent totalement.

 

De plus la vie dans un autre pays est différente et allez expliquer à quelqu'un en Afrique une situation qu'on ne peut rencontrer qu'en France...

 

Bref désormais la plupart des services clients sont à l'étranger (opérateurs téléphoniques, box, ...) et la qualité s'en fait ressentir.

 

Encore une fois non seulement c'est de la concurrence déloyale pour les salariés français mais en + les employés à l'étranger sont généralement sous qualifiés sous payés et formés en 1h et du coup dès que vous avez une question poussée ou un problème particulier ils sont incapables de vous répondre.

 

Et il faut dire une chose, quand j'explique pendant 15 minutes quelque chose et que le mec en face me sort "désolé missieur moi pas avoir compris vous pouvoir répéter" j'ai qu'une envie c'est de raccrocher.

 

La vie est déjà assez stressante sans en + devoir passer 3 jours au téléphone en cas de problème...

 

 

Et pour ceux qui vont dire c'est du racisme bla bla bla ce n'est pas un problème de pays de couleur d'origine mais un problème de compréhension de langage et moi même je serai incapable de renseigner quelqu'un dans une autre langue. Je ne dis pas que les étrangers sont moins bons mais qu'il est plus facile de communiquer avec quelqu'un ayant la même langue maternelle. Anglais russe chinois africain ... peu importe moi c'est le problème de compréhension de langage (et aussi de concurrence salariale déloyale).

 

On arrive effectivement à la limite des centres d'appel! Résultat :mauvais service et contre emploi! Bref!