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Voiture immobilisée depuis 3 semaines pour problème électronique

 

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Voiture immobilisée depuis 3 semaines pour problème électronique

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MBJ
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mbj
  1. Posté le 29/12/2019 à 18:58:36  
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Bonjour,

Je viens vous demander conseil :

J'ai acheté il y a 1 mois une Citroën C3 d'occasion (5700 euros pour 95000 km / diesel) chez des petits revendeurs de quartier.
Elle est donc sous garantie pendant 3 mois.
2-3 jours après l'avoir retirée, je constate qu'une des portières ne ferme pas. Je les rappelle immédiatement, et puisque je viens de la sortir, ils acceptent de s'en occuper sans frais. Ils ont des partenaires chez qui l'amener.
Lorsque je suis venue leur apporter la voiture, le vendeur a eu un empêchement, et m'a demandée de lui laisser voiture et clé dans la boite à lettre.

Seulement voilà, cela va bientôt faire 1 mois qu'elle est immobilisée chez eux, et les avoir au téléphone est très difficile malgré mes multiples relances.
Je suis repassée dans leur "local" et ils n'y sont souvent pas. (La voiture, elle, était toujours là)
Aux dernières nouvelles, ils auraient commandé et reçu la pièce, mais attendent la disponibilité du carrossier et ne sont pas en mesure de me donner une date.

Quel recours ai-je face à cette situation? Pensez-vous qu'une lettre de mise en demeure s'impose?
Message édité par MBJ le 29/12/2019 à 23:11:34
Sujets relatif
Profil : Pilote assidu
decapot62
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  1. Posté le 29/12/2019 à 19:12:06  
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Tu aurais du leur demander une voiture de pret en la déposant

Bon fermeture des portes , des vitres si roue de secours cric etc
il fallait vérifier en l achetant

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mbj
  1. Posté le 29/12/2019 à 19:22:26  
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C'est vrai, j'ai vérifié 2 portes et le coffre (+ cric roue conduite vitesse etc..) et sachant que tout semblait clean j’espérais ne pas avoir de mauvaises surprises.
Jusque là, une seule plutôt bénine.

Donc merci Decapot62 pour ta leçon de morale, quoique tu ne répondes pas vraiment à ma question..
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J'ai du mal à rouler à la vitesse ? Ça se soigne
Profil : Vétéran confirmé
  1. config
bebel78
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  1. Posté le 30/12/2019 à 10:47:28  
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MBJ a écrit :

C'est vrai, j'ai vérifié 2 portes et le coffre (+ cric roue conduite vitesse etc..) et sachant que tout semblait clean j’espérais ne pas avoir de mauvaises surprises.
Jusque là, une seule plutôt bénine.

Donc merci Decapot62 pour ta leçon de morale, quoique tu ne répondes pas vraiment à ma question..
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Bonjour ,

Déjà 1 mois immobilisé pour un problème aussi simple ce n’est pas normal !!!!!!

A votre place je récupérerai rapidement la voiture même non réparé et ne la déposerai que lorsque leur mécano sera dispo !!!!

Souvent un copain bricoleur ou un petit garage de quartier peut régler ce genre de problème rapidement !!!!!

Laissez tomber ces rigolos qui s’affichent professionnel et qui font du tord à toute la profession !!!!!!!


---------------
c'est pas quand on a fait dans sa culotte qu'il faut serrer les fesses !!!!!!
Profil : Nouveau membre
mbj
  1. Posté le 05/01/2020 à 12:52:39  
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Bon ! aux nouvelles :

J'ai récupéré la voiture hier, donc cela a prit un mois !!!!
Ils m'ont réparé le problème éléctronique du verrouillage.
Par contre, ils m'ont flingué la poignée, à moi d'aller dans une casse et de me démerder pour la changer !!

Par ailleurs, la voiture a fait 233 km à mon insu !!! (Photo du tableau de bord prise lors du dépôt de la voiture)
Ils m'ont bouffé 3 barres d'essence -sans refaire un plein - ni passer un coup d'aspirateur parce qu'elle était dégueulasse !!
J'ai par ailleurs retrouvé un ticket d'achat de courses personnelles (snickers, bieres etc....)

Quelqu'un l'utilisait pour ses déplacements personnels, je comprends mieux pourquoi cela a prit 1 mois !

J'ai déposé une main courante pour signaler les faits.
Cependant, ayant eu la réparation "à l'œil" car elle venait d'être retirée, je n'ai rien payé donc n'ai pas de recours!
Avez-vous des conseils - à part fuir ces prestataires?
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Message édité par MBJ le 05/01/2020 à 12:54:45
Profil : Membre
bichettedesbois
  1. Posté le 05/01/2020 à 14:02:34  
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MBJ a écrit :


J'ai récupéré la voiture hier, donc cela a prit un mois !!!!
Ils m'ont réparé le problème éléctronique du verrouillage.

Par ailleurs, la voiture a fait 233 km à mon insu !!! (Photo du tableau de bord prise lors du dépôt de la voiture)
Ils m'ont bouffé 3 barres d'essence -sans refaire un plein - ni passer un coup d'aspirateur parce qu'elle était dégueulasse !!
J'ai par ailleurs retrouvé un ticket d'achat de courses personnelles (snickers, bieres etc....)

Quelqu'un l'utilisait pour ses déplacements personnels, je comprends mieux pourquoi cela a prit 1 mois !

J'ai déposé une main courante pour signaler les faits.
Cependant, ayant eu la réparation "à l'œil" car elle venait d'être retirée, je n'ai rien payé donc n'ai pas de recours!
Avez-vous des conseils - à part fuir ces prestataires?
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Des conseils?

La prochaine fois, achetez donc du neuf ;)

Ils auraient du vous avancer une facture bien salée, faut bien payer les bières ! lol

Vous avez pas encore appelé votre super "protection juridique"? Hic!

human compost
Profil : Vétéran confirmé
  1. config
sboek
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  1. Posté le 07/01/2020 à 12:19:51  
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Malheureusement il est difficile de faire quelque chose contre ce genre de "professionnels" qui sont toujours à la limite de la légalité.
Pour les 233kmils pourront toujours dire que c'est un "essai véhicule après réparation".

pour le commentaire du dessus, acheter du neuf ça promet parfois quelles "belles" surprises...
Message cité 1 fois

---------------
actuelles: BMW E36 316i Compact 1997 (Spritmonitor) ■ PEUGEOT 206 1.1 XR présence 2002
exs: BMW E36 316i Compact 1994 (†)RENAULT Clio 1.2 Chipie 1996OPEL VECTRA 1.6i GL 1994CHEVROLET AVEO 1.2 16v 2011 ■ OPEL ASCONA B 1600S Luxus 1979 ■ PEUGEOT 106 Kid 1.0 1994 (†)
Profil : Membre
bichettedesbois
  1. Posté le 07/01/2020 à 13:08:01  
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Sboek a écrit :

Malheureusement il est difficile de faire quelque chose contre ce genre de "professionnels" qui sont toujours à la limite de la légalité.
Pour les 233kmils pourront toujours dire que c'est un "essai véhicule après réparation".

pour le commentaire du dessus, acheter du neuf ça promet parfois quelles "belles" surprises...
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C'est clair, faut fuir les petits garages et aller en concession, c'est bien mieux.

Chez eux, d'une part, la réparation aurait été facturée plein pot, car hors garantie, et l'essai est payant aussi ;)

Tout cela sur une voiture bien plus chère à la base...

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human compost
Profil : Vétéran confirmé
  1. config
sboek
Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 07/01/2020 à 13:54:32  
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bichettedesbois a écrit :


C'est clair, faut fuir les petits garages et aller en concession, c'est bien mieux.

Chez eux, d'une part, la réparation aurait été facturée plein pot, car hors garantie, et l'essai est payant aussi ;)

Tout cela sur une voiture bien plus chère à la base...
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Je suis aps friands de concession non plus !
Il faut dénicher un bon garagiste de quartier. pas facile, mais bon


---------------
actuelles: BMW E36 316i Compact 1997 (Spritmonitor) ■ PEUGEOT 206 1.1 XR présence 2002
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