Garanti Or et auto radio

[Invité §mee633cd]

Bonjour à tous

 

J'ai acheté en août 2019 un Renault Captur d'occasion, avec la garanti Or.

Deux mois après l'achat, la partie multimédia (radio, usb, bluetooth) de l'autoradio se met à déconner, ne marchant qu'une fois par jour, quel que soit le nombre de démarrages. Le problème traîne pendant des mois, le garage attendant de recevoir une pièce pour régler un autre problème sur mon véhicule, en voulant tout régler d'un coup...

Lors de ma dernière visite devant résoudre tous les problème, on me dit que l'autoradio n'a pas pu être réparé, et qu'il va falloir le remplacer intégralement, pour un devis de plus de 800 euros. Ayant donc la garanti Or, courant jusqu'au mois de Juillet 2020, le remplacement est il pris en charge? Je n'arrive pas à avoir de réponse claire à ce sujet, le technicien du centre étant supposé me rappeler depuis 3 jours pour savoir si son supérieur accepte ou non la prise en charge, car il n'était pas sûr que cela entre dans la garanti...

Quelqu'un aurait déjà eu ce genre de cas?

Merci d'avance