Jantes et pneus.com ATTENTION

[Invité §Ben087aO]

Je voulais vous faire part de ma mésaventure concernant le site d'achat en ligne Jantes et pneus.com

Je n'ai pas trouvé sur le forum de discutions à ce sujet. Mais j'aimerais partager cela avec vous

 

Par ce post je voudrais vous mettre en garde sur le vendeur JANTES ET PNEUS.COM

 

 

 

Attention même si cette entreprise semble très pro avec un service réactif courtois qui répondent aux mails et questions pour être surs de ne pas se tromper sur le modèle de jantes. Bref c'est en confiance que j'ai commandé 2 jantes neuves pour mon Audi pour n'en remplacer qu'une à cause d'un nid de de poule. Elles sont toujours moins chère que chez Audi à l'unité. (pour info commander 1 seule jante n'est pas possible) On me dit qu'il n'y aura aucun problème se sont des répliques exactes de l'origine. Je commande et 2 jours plus tard elles sont là. Super réactivité. Mais au déballage, la couleur n'est pas du tout la même et c'est là que commence les problèmes ! MÉFIEZ VOUS Si vous avez le moindre souci, aucun retour ne sera possible des produits et peut importe le prix payé. Même si on vous dit que le retour sera à vos frais. On vous laisse croire à un bon de retour ou "on vous rappelle pour vous communiquer l'adresse de retour" mais cela n'arrive jamais malgré mes nombreux appelles et emails. 2 mois se sont écoulés et plus de nouvelles de personnes.... La technique est simple, ils entretiennent les contacts très courtois jusqu'à ce que la date des 14 jours de retraduction soient dépassés et ensuite silence radio.... Que peut-on faire dans ce cas ? Mon aide juridique m'a dit que les emails pouvaient constituer des preuves en cas de recours....

 

Depuis des années cette entreprise semble pratiquer cette technique voir par exemple sur le lien ci contre sur le site que choisir : https://forum.quechoisir.org/a [...] 18044.html

Pour ma part, dommage que je n'ai pas lu ces commentaires avant !

 

Ce matin, avant de poster, pour la nième fois j'ai relancé le vendeur par email et miracle, j'ai enfin eu une réponse claire et définitive qui va cependant à l'encontre de l'article L.221-18 du code de la consommation description ci dessous pour info :

 

Si le produit ne vous satisfait pas (vous vous êtes trompé de taille, il ne vous plaît pas, il ne répond plus à vos besoins…), faites valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du colis (article L. 221-18 du code de la consommation). Vous n’avez pas à justifier d’un motif, ni à payer de pénalités. Mais les éventuels frais de retour sont à vos frais, sauf si le commerçant accepte de les prendre à sa charge.

Ce droit de rétractation s’applique aussi aux produits soldés ou déstockés. Mais il n’existe pas pour certaines gammes de produits, comme les denrées périssables ou les objets nettement personnalisés (détails dans l’article L. 221-28 du code de la consommation).

 

Donc pendant 2 mois ils m'ont laissé croire que le retour était possible et qu'ils allaient prendre contacte avec moi, mais rien !!!!

Ci dessous le dernière réponse de jante et pneus.com de ce jour :

 

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Bonjour

Nous ne faisons pas de retour sur des jantes commandées à l'unité X2

sur mesure,

désolé

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Sur d'autres forums, des personnes ayant acheté 4 jantes ont été dans la même impasse que moi....leur réponse n'est donc que du vent :q :q

Cette histoire m'a coûté plus de 700 euros...

 

Donc rien ne vaut un bon vendeur de jantes à coté de chez soi.......

[Invité §mar082Gb]

il faut leur faire de la pub partout surtout sur leur site en donnant un avis sur le produit

c'est bon a savoir ,je les zappe

[Supertiti]

Ne pas hésiter à noter sur Google en expliquant le cas.

 

Le lien sur le forum de QueChoisir en dit long également.

 

Pratiques commerciales douteuses en effet d'après les récits rapportés.

 

Bon après, rien ne vaut l'origine, comme je le répète assez souvent. Et le cas échéant, trouver d'occasion ! C'est moins cher.

[Invité §Ben087aO]

Leur site ne permet pas de mettre des avis c'est là ou il sont malin..... :q

 

Pour finir j'ai effectivement cherché sur le net une vraie jante ROTOR Audi d'occasion.

J'en ai finalement trouvé une, avec les bonnes REF ! (Pas simple à trouver car 1 seule jante) mais 2 à 3 fois moins chère qu'une neuve.

J'avoue que je l'ai acheté en serrant les "fesses" en ayant peur de recevoir une jante rayée ou voilée (c'est malheureusement courant)

 

A réception, elle était nickel (je suis super maniac) quelques légères petites rayures sur l’intérieur rien de grave et au final, à l'équilibrage

elle était même plus jolie que les 3 autres.... ouf

 

Voilà maintenant mon A4 V6 turbo à retrouvée ses 4 belles jantes identiques. Il ne me reste donc deux jantes LOOK ROTOR neuves que je vais devoir vendre...

 

Au final c'est ma deuxième mésaventure avec des achats de jantes neuves sur internet. La première fois avec un autre grand vendeur de jantes et pneus du net.

J'avais reçu des jantes pour mon MULTIVAN T5-2 BI TURBO (parmi les 1er modèles reçu en France) qui ne passaient pas avec les étriers de freins ! J'avais pourtant bien prévenu le vendeur que le T5-2 BI TURBO, nouveau venu sur le marché, avait de bien plus gros disque que tous les autres T5 VW. Mais rien a faire on m'avait répondu "y'a pas de problème, on en monte tous les jours" Bref après réception et tentative de montage infructueuse, j'avais tout de même pu effectuer un retour (à mes frais bien-sur) mais le remboursement avait pris des mois à grand coup de relance....

A l'époque, pour mon T5-2 j'avais été voir un vrai garage (pas VW) pour trouver de vraies jantes compatible (pour monter mes pneus neige) et c'était top....

 

Malheureusement ce n'est pas si simple quand il s'agit de trouver qu'une seule jante :cry: