franchise renault plutôt louche, besoin de conseils

[Invité §viv105iT]

bonsoir,

 

voilà mon soucis si quelqu'un peut me conseiller...

J'ai mis ma ford en réparation chez renault (car c'est là que je l'ai acheté, ca m'a paru normal), qui m'ont prêté un vehicule en attendant... une clio eco2. il me l'ont prêté pendant + d'une semaine, mais pas de bol j'ai eut un petit accident: je suis rentrée au démarrage dans une borne incendie, donc le pare choc est mort, la roue a bougé faut changer le bras, y'en pour environ 1200 1500 euros.

Mon problème, c'est que quand j'ai pris la voiture j'ai fait une cheque de caution de 1000euros, normal, mais j'ai pas pu faire de transfert d'assurance, car mon assurance ne le fait pas, donc la personne de chez renault m'a dit c'est pas grave, vous roulerez avec notre assurance, c'est juste que la franchise sera un peu + élevée que la votre...donc bon ok c'est cool!

Quand j'ai l'accident, je leur ramene la voiture (qui malgré tout roule tres bien heureusement j'evite la depaneuse etc...) ils me disent: la franchise fait 960 euros mais y'à + de frais que de franchise...je leur dit c'est pas grave j'ai deterioré votre vehicule je paye la franchise c'est normal c'est prevu pour... et 5 min + tard il recoit un coup de fil et me dit qu'en fait la franchise fait 2800 euros, car le vehicule n'a pas le statut de pret mais de je sais plus quoi... donc en gros il me dit qu'il vaut mieux payer les reparations que la franchise.

Je trouve ca louche, le changement du montant, vu qu'evidemment ca les emmerdaient que je paye une franchise moindre que les frais qui vont s'engager.. et aussi ca me parait louche qu'une franchise soit aussi élevée...pour une clio ca fait cher...!

 

est-ce que qqn peut m'aider à comprendre si y'à anguille sous roche svp? pas envie de m'endeter sur au moins 6 mois pour une arnaque...payer pour reparer mes erreurs normal mais j'ai peur de l'arnaque...Pour info je suis une femme et j'ai 25ans, peut etre que c'est + facile d'abuser de qqn comme moi...

 

Merci d'avance pour vos réponse..

 

bonne soiree à tous

[Invité §hen245vR]

Bon, sale histoire mais on ne va pas remuer le couteau dans la plaie en te demandant pourquoi cette borne d'incendie s'est précipité sur cette Clio ni sur les raisons qui te poussent à faire entretenir une Ford chez Renault.

 

Il faut donc que tu commences par lire ce qui est écrit sur la fiche de prêt qu'on ta remis lorsque tu as pris la Clio car ce que tu demandes devrait y être précisé. Il serait assez étonnant qu'on te demande un chèque de caution de 1.000 € si la franchise était de 2.800 €. De plus, bien que tu ais causé l'accident, tu ne dois pas te baser sur des déclarations orales d'une personne qui te dit (sans te le prouver) que la franchise serait 3 fois plus élevée ou que le véhicule de prêt aurait un "statut particulier' (lequel ? et c'est écrit ou tout ça ? sur un document que tu as contresigné ou c'est un inconnu au téléphone qui fixe les règles après coup ?).

[daniel762]

+1... M'étant fait prêter il y a 2 semaines un véhicule de courtoisie chez mon concesionnaire Renault, le montant des franchises en cas d'accident ou de vol étaient clairement mentionnés sur la feuille que j'ai signée et dont on m'a remis un exemplaire.

 

Donc Vivi, relis d'abord ce qui est écrit sur ce document...

[mdw63]

sa sent la carotte de la part du garage renault

[simK]

alors?

[Invité §viv105iT]

Salut tout le monde...

Après moultes galères pour avoir ce fameux contrat ( le gars ne voulait pas me le faxer alors que déjà au départ ils auraient du me le donner en main propres) j'ai finalement vu sur mon contrat que ma franchise est de 700 euros!! oui oui 700 et pas 2876 comme annoncé au départ... donc oui ils ont bien voulu m'enfler!!! j'ai les boules mais bon j'ai payé mon dû...

Ma voiture a toujours le voyant allumé, je l'ai ramené (sans prendre un vehicule de prêt bien sûr pas folle la guêpe!!), je l'ai récupérée, et il est à nouveau allumé, donc je vais commencer à m'énerver..!!

Je continue à leur amener à eux car je sais qu'ils payent ford pour réparer, donc au moins je leur coûte bien cher!!! (car au départ ils ont changé la colonne de direction!) donc voilà ils ont voulu me faire payer mais je vais les faire payer aussi!!!lol

 

J'aimais déjà pas trop les garages de ce genre au départ mais ils m'ont bien échaudée... je vais bien + me méfier maintenant...

Merci à vous pour vos réponses!

[Invité §Man826Mf]

Bravo!