Focus 4 - Lumière d'ambiance à LED

[Invité §y4r808KG]

Bonjour à la communauté,

 

J'ai besoin de vos lumières car j'ai un problème sur ma Ford Focus ST Line 150 boite auto.

 

Commandée le 18 septembre, je l'ai reçu le 19 novembre.

Dans la semaine je cherche comment allumer l'éclaire aux pieds le soir, mais je ne trouve rien.

Le concessionnaire me dit qu'elle n'en a pas car Ford a supprimé la lumière d'ambiance à LED malgré que c'était de série le jour de ma commande.

 

Mon concessionnaire m'explique qu'on vivait très bien sans, donc ce n'est pas grave.

Il m'a orienté vers le service client chez ford, mais la réponse de Ford consiste à dire qu'ils ont le droit de modifier tout ce qu'ils souhaitent sans mon accord.

En clair, ils ont supprimés cet équipement même si c'était de série et ils me signalent que c'est normal.

 

J'ai vu avec ma concession si on pouvait ajouter ça et elle m'a répondue non et juste après le commercial m'a expliqué que ça l'embête et qu'il faut s'en faire une raison.

Pour lui ça l'agace, et ça l'agace que j'ai contacté le service client ford, d'après lui je ne sais pas lire une fiche commerciale.

 

Je suis perdu et déçu de ford comme de mon commerciale.

 

Savez-vous comment je peux ajouter la lumière aux pieds à votre avis ?

 

Merci à vous tous,

Simon

[Invité §y4r808KG]

Je ne sais pas comment modifier le message.

 

J'ai regardé cette documentation à la page 79:

https://www.ford.fr/content/da [...] _focus.pdf

 

C'était aussi marqué sur la page des équipements de série que le commercial m'avait fait signer.

Mais il m'a gardé la feuille quand je lui ai montré que c'était marqué sur la feuille.

[Invité §VOR016Fx]

Je l ai rappelé dans le topic de la Focus IV. Il n y a pas de lumière d ambiance sur les St Line. Cela fait partie des mesquineries de Ford...

[Invité §y4r808KG]

Merci Vorace,

 

Du coup la documentation commerciale mais aussi la fiche technique est fausse

 

Par ma part ce sera la première et la dernière Ford.

Je suis étonné, je pensais que Ford était une marque sérieuse.

[Invité §PSS411nn]

J'aimerais pas avoir ton concessionnaire en tout cas .... Si il est capable de te faire ça aprés l'achat d'une voiture neuve, autant eviter tous les entretiens dans son garage...

[Invité §Ano084ES]

Hello !

 

On a d'autres infos concernant les lumières d'ambiance ?

Vraiment supprimé ?

 

Bonne journée !

[Invité §lau226TB]

Pas supprimées, il n'y en a jamais eu.

[Invité §y4r808KG]

Pas supprimées, il n'y en a jamais eu.

 

Il y a bien eu l'éclairage d'ambiance à LED jusqu'au 05/11, date à laquelle Ford a modifié la fiche contractuelle des équipements de série sur le ST Line.

Donc toutes les commandes avant le 05/11 étaient bien avec une fiche contractuelle indiquant "Lumière d'ambiance à LED".

 

Autant la brochure commerciale n'est pas contractuelle, autant la fiche technique de la voiture l'est bien.

L'éclairage a été supprimé, il était prévu et compatible avec cette finition mais Ford France a fait les productions sans, et finalement ils ont supprimés la mention de la fiche contractuelle.

 

Ford reste muet face à leur erreur, et les rares échanges avec eux c'est pour se décharger sur la concession et demander à la concession d'assumer.

J'ai même découvert que les feux arrière devaient êtres à LED sur la ST Line et Ford n'a pas fait la production avec alors que c'était noté.

 

Une erreur ça arrive, Ford pourrait simplement assumer les erreurs commises, et ils en sont forcément conscients pour avoir modifié le 05/11 la fiche contractuelle.