GPS Leon 3 deffectueux

[Psycho.]

Bonjour tout le monde,

 

Voici un moment que je ne suis pas venu ici. J'ai de nouveau un problème sur ma voiture (grrr) !

 

Mon GPS ne trouve plus de satellites, impossible de l'utiliser. Le pire, c'est que ce n'est pas la première fois que j'ai ce problème. Mon CC m'a changé mon antenne GPS sous garantie en fevrier dernier (c'était limite mais elle était encore garantie).

 

Et maintenant Rebelote !

 

Je suis actuellement en vacances et porterai donc ma voiture à l'atelier la semaine prochaine. Elle n'est plus sous garantie.

 

Par contre, je refuse de payer quoi que ce soit pour ce soucis qui réapparaît. Savez vous quel recours je peux avoir si ils veulent me faire payer la valise diagnostics ou le remplacement de l'antenne ? Obligation de résultats ? Garantie légale des vices cachés ?

 

Qu'en pensez vous ?

 

Merci pour votre aide.

[Jeanmatth31]

Salut.

 

Par principe, les soucis pour lequel ils ont changé l'antenne en début d'année a été résolu vu que cela a fonctionné par la suite.

 

Donc logiquement ton problème a été réglé.

 

Deux solutions :

- soit l'antenne est de nouveau défectueuse et dans ce cas il me paraît évident qu'une prise en garantie pour une pièce changée il y a moins d'un an se fera.

- soit la panne vient d'une autre pièce et donc là ce sera au bon vouloir de ton concessionnaire de faire une demande de geste commercial auprès du service de Seat France pour une prise en charge totale ou partielle...

 

Il faut faire un diag pour avoir l'origine de la panne...

[Nix66]

Si c'est de nouveau la pièce qui a été changé qui est défectueuse je suppose que tu n'as rien à payer ? Enfin dans la logique, quand tu changes une pièce, celle-ci est garantie 12/24 mois, donc la fin de garantie de ta voiture ne doit pas impacter la garantie de la pièce changée.

 

Enfin ce serait mon angle d'attaque, et je retournerai dans le garage m'ayant changer la pièce incriminée leur dire que leur pièce elle...

 

Mais 2x en si peu de temps, tu dois avoir un autre soucis sous-jacent beaucoup plus important

 

Edit : JM a été plus rapide

[Psycho.]

A noter que selon mon concessionnaire, une pièce changée lors de la garantie de la voiture n'est elle même pas garantie. J'avais pris les devant en lui stipulant que si jamais mon problème réapparaissait quelques temps plus tard, la pièce serait garantie. Il m'a dit non, en gros il faut payer la pièce pour l'avoir sous garantie.

 

Et je suis d'accord, il y a peut être un problème sous-jacent mais là c'est à eux de se démerder (obligation de résultats).

[Nix66]

Whaaat ????

T'as acheté une voiture chez ces mêmes personnes ? Si c'est le cas, rien que pour le discours j'espère que tu ne feras même plus une vidange chez eux.

 

On me change une pièce la veille de la fin de garantie, elle claque 1 mois après, je colle mon service juridique sur la CC en question si elle me sort les mêmes conneries

[Psycho.]

J'irai voir ce qu'ils me disent mais comptez sur moi pour gueuler un coup si ça se passe mal...

 

Je l'aime bien cette voiture !! Mais punaise qu'est-ce qu'elle en a eu des problèmes !!

[Jeanmatth31]

Après si la même pièce est deffectueuse c'est quand même un problème...

[Invité §bro883cR]

Whaaat ????

T'as acheté une voiture chez ces mêmes personnes ? Si c'est le cas, rien que pour le discours j'espère que tu ne feras même plus une vidange chez eux.

 

On me change une pièce la veille de la fin de garantie, elle claque 1 mois après, je colle mon service juridique sur la CC en question si elle me sort les mêmes conneries

 

Souvent quand on change une pièce proche de la fin de garantie, on redonne une garantie de X mois sur cette pièce. Mais très rarement un an.

Pour bénéficier de la garantie complète sur une pièce changée, il faut effectivement payer une partie ou l'intégralité de cette pièce.

 

Dans mon métier, si la garantie du matériel se termine, on reçoit de la part du fabricant une rallonge de 3 mois sur la pièce changée.

 

Je ne vois rien de choquant dans la réaction du concessionnaire. Il respecte la loi. C'est pas lui qui l'a écrite...

[Nix66]

La loi ? Je veux bien l'article pour cet hypothétique rallongement de : si t'as payé t'as 12 mois, sinon t'as 3...

[Jeanmatth31]

Souvent quand on change une pièce proche de la fin de garantie, on redonne une garantie de X mois sur cette pièce. Mais très rarement un an.

Pour bénéficier de la garantie complète sur une pièce changée, il faut effectivement payer une partie ou l'intégralité de cette pièce.

 

Dans mon métier, si la garantie du matériel se termine, on reçoit de la part du fabricant une rallonge de 3 mois sur la pièce changée.

 

Je ne vois rien de choquant dans la réaction du concessionnaire. Il respecte la loi. C'est pas lui qui l'a écrite...

Perso je ne connais pas la loi à ce sujet donc pas les délais de garantie des pièces changées...

 

Par contre rien n’empêche au concessionnaire de faire un geste ou en demander un à Seat France...

[Invité §bro883cR]

Une pièce changée sous garantie n'est pas garantie à proprement parlé. Elle se calque sur la garantie du bien sur laquelle elle est installée. Elle n'a pas à faire l'objet d'une garantie de 1 ou 2 ans d'une pièce achetée. On te la remplace gratuitement, on va pas te redonner un an de garantie dessus. Logique non?

 

Dans mon métier, les 3 mois, c'est un cadeau du fabricant, c'est absolument pas une obligation.

 

Ton moteur pete après 1 ans et 11 mois, on te remplace le moteur, il sera garantie 1 mois + temps d'immobilisation.

Si tu le repete 2 mois après, rien n'oblige le constructeur à te le remplacer encore une fois. (j'aimerai bien que mon moteur pete tous les 11 mois, j'aurai toujours un moteur neuf...) Bien sûr, ça se discute aussi et si tu peux prouver un défaut de pièce, là c'est différent mais ici on parle de garantie pure et dure sans expertise etc...

 

 

En fait, il faut voir ça comme un tout et pas comme une pièce. Tu viens pour un souci sur ta voiture, le concessionnaire te répare ce souci pendant la garantie, ta voiture continue sa garantie normale.

 

Je suis même pas sûr qu'il soit obligé de te dire ce qu'il a remplacé comme pièce. Il doit juste réparer ta voiture...

Hors garantie c'est autre chose, devis, ordre de réparation...

 

 

Exemple tiré de la brochure de garantie Seat Belgique (ptet différent en france) accessible sur leur site : http://fr.seat.be/content/dam/ [...] tie-fr.pdf

 

GARANTIE SUR LES PIÈCES SEAT D’ORIGINE®. La durée de la garantie sur les pièces SEAT d’origine et les pièces de rechange est de deux ans à compter de la date d’achat, sans limite au niveau du kilométrage. Si une pièce est remplacée pendant la période de garantie de la voiture, la durée de garantie d’origine de la voiture reste également en vigueur pour cette pièce. La durée de garantie d’origine n’est dès lors pas prolongée ou renouvelée par un remplacement dans cette période. Cette durée de garantie s’applique également sur les moteurs de rechange SEAT avec ou sans composants intégrés, boîtes de vitesses de rechange, etc. Cette garantie vaut aussi pour les accessoires SEAT d’origine achetés par vos soins chez le distributeur officiel SEAT.

[Nix66]

On m'a remplacé mon compresseur de clim en garantie, il etait garantie 12 mois sans tenir compte de la garantie de la voiture, marqué sur facture.

 

Maintenant j'ai eu confirmation d'une juriste entre temps, si une pièce est garantie, peu importe que tu la payes ou non... Après si la pièce n'est pas garantie, que tu la payes ou non ne changera rien, elle ne le sera pas, à la fin de la garantie de la voiture c'est cuit

 

Donc un moteur, s'il est garanti X mois, et ça m'étonnerait que ce ne soit pas garantie pas le constructeur vu le prix

[Invité §bro883cR]

On m'a remplacé mon compresseur de clim en garantie, il etait garantie 12 mois sans tenir compte de la garantie de la voiture, marqué sur facture.

 

Maintenant j'ai eu confirmation d'une juriste entre temps, si une pièce est garantie, peu importe que tu la payes ou non... Après si la pièce n'est pas garantie, que tu la payes ou non ne changera rien, elle ne le sera pas, à la fin de la garantie de la voiture c'est cuit

 

Donc un moteur, s'il est garanti X mois, et ça m'étonnerait que ce ne soit pas garantie pas le constructeur vu le prix

Tant mieux pour toi pour ton compresseur, comme je le dis, ils peuvent l'offrir si ils veulent mais ce n'est absolument pas une obligation légale.

 

Sinon tous les gros groupes automobiles mentent clairement en gros caractères sur leurs contrats de garantie et personne ne s'offusque... étonnant quand même non? Car si le lien que je te donne est valable pour Seat, il l'est plus que certainement pour tout le groupe VAG et certainement tous les autres constructeurs aussi.

 

Une garantie ne s'applique sur un bien que lorsqu'il y a eu une prestation facturée. Sinon faut absolument que j'arrête d'offrir des lots pour les tombolas, à la première panne, je vais devoir me taper la garantie sur ces lots...

 

Maintenant si ta juriste te l'a dit entre temps... Faudrait qu'elle me fournisse le texte de loi, elle est mieux placée que moi pour le connaître..

 

Maintenant en te lisant, je remarque qu'elle te dit aussi qu'une pièce peut être vendue sans garantie... ca aussi faudra qu'on m'explique. La garantie légale s'applique sur TOUT sans exception tant que ça se vend...

 

Enfin, libre à toi de croire ce que tu veux, mais je te remets quand même le passage sur les moteurs tiré de la brochure officielle SEAT puisqu'on parle de SEAT ici :

Si une pièce est remplacée pendant la période de garantie de la voiture, la durée de garantie d’origine de la voiture reste également en vigueur pour cette pièce. La durée de garantie d’origine n’est dès lors pas prolongée ou renouvelée par un remplacement dans cette période. Cette durée de garantie s’applique également sur les moteurs de rechange SEAT avec ou sans composants intégrés, boîtes de vitesses de rechange, etc

[Nix66]

Euh ma juriste tu sais ce qu'elle te dit

[Invité §bro883cR]

J'en ai une ptite idée oui mais ça m'en secoue une sans faire bouger l'autre

 

Enfin, pour rester sérieux, j'aimerai bien que ça se passe comme ça, que toute pièce remplacée pendant la période de garantie reprenne une garantie de 1 an, mais malheureusement, on est pas chez Mickey... ça se passe pas souvent comme ça.

[Invité §bro883cR]

Je vais essayer de l'expliquer autrement :

 

Quand tu achetes un bien, c'est le bien en globalité qui est garanti. Pas toutes les pièces qui comportent le bien, mais le bien en globalité.

Si on remplace pendant la garantie une pièce du bien, cette pièce remplace l'ancienne mais la garantie porte toujours sur le bien, pas sur la pièce remplacée.

 

Si tu achetes une pièce, avec facture, cette pièce devient automatiquement un bien à part entière et bénéficie donc de la garantie legale.

[Jeanmatth31]

[Psycho.]

C'est donc bien ce qu'ils m'avaient dit.

 

Du coup il faudra que je demande une participation si possible totale sous couvert de la garantie légale des vices cachés.

 

En gros garantissez vos voitures au moins 5 ans...

[Jeanmatth31]

C'est donc bien ce qu'ils m'avaient dit.

 

Du coup il faudra que je demande une participation si possible totale sous couvert de la garantie légale des vices cachés.

 

En gros garantissez vos voitures au moins 5 ans...

 

Franchement vu le coût à l'achat de ces extensions, ça serait dommage de se priver, et si tu revends à 3 ans, tu es couvert...

[Nix66]

Psycho fait comme tu le sens, mais si t'es sortie avec l'ordre de réparation je reste sur ma position

 

Ensuite c'est sur que si tu dis ok je paye, ils ne vont pas se bouger pour une prise en charge chez seat, surtout que ce genre de pièce doit tenir plusieurs années

 

http://service.autoplus.fr/wp- [...] 140912.pdf

[Psycho.]

Merci pour ton lien ! La lettre pourra m'être utile.

 

Je n'ai plus l'ordre de réparation mais j'ai encore la facture de la réparation de l'antenne.

[Jeanmatth31]

Merci pour ton lien ! La lettre pourra m'être utile.

 

Je n'ai plus l'ordre de réparation mais j'ai encore la facture de la réparation de l'antenne.

 

 

Si tu as la facture de réparation c'est bon !

[milopolo]

Salut psycho !

 

Quelle genre de panne ton GPS ?

 

Il m'est arrivé un bug en me rendant au rasso au mois de mai. Sur l'écran j'avais la carte de l'Allemagne, et en coupant et rallumant l'EasyConnect, rien n'y faisait. J'avais le guidage vocal demandé, mais toujours la carte "Allemagne"

 

Je me suis garé, arrêté le moteur, sorti la clef, enlevé la carte SD du GPS. J'ai redémarré, remis la carte et ça a marché.

[Neo1043]

Salut psycho !

 

Quelle genre de panne ton GPS ?

 

Il m'est arrivé un bug en me rendant au rasso au mois de mai. Sur l'écran j'avais la carte de l'Allemagne, et en coupant et rallumant l'EasyConnect, rien n'y faisait. J'avais le guidage vocal demandé, mais toujours la carte "Allemagne"

 

Je me suis garé, arrêté le moteur, sorti la clef, enlevé la carte SD du GPS. J'ai redémarré, remis la carte et ça a marché.

 

 

 

Idem pour moi psycho. .. Mon GPS est souvent. ... trop souvent à l'ouest. .... alors que celui de mon téléphone marche nickel

[Psycho.]

Il n'est même pas à l'ouest, l n'est carrément plus ! Ça me fait comme la dernière fois la carte ne bouge plus et l'indicateur de satellites indique 0/0.

Je m'en sert très souvent je ne peux pas me déplacer sans dans des endroits que je ne connais pas donc ça m'handicape vachement.

[Psycho.]

Le GPS s'est remis à fonctionner il capte 7/16 satellites et la position était correcte. Mais si c'est le même problème que la dernière fois il marchera par intermittence... A voir combien de temps ça tient.

[Neo1043]

Le GPS s'est remis à fonctionner il capte 7/16 satellites et la position était correcte. Mais si c'est le même problème que la dernière fois il marchera par intermittence... A voir combien de temps ça tient.

 

 

 

C'est dingue ce GPS qui fonctionne aléatoirement......

[Nix66]

Quand je démarre des fois il me place n'importe où sur la carte à 100m près (la voiture est garée en sous sol, au bout d'une semaine il doit perdre le fixe) pendant 3 minutes le temps de capter les gps. Tu vois comment le nombre de satellites ? A partir de 3 t'es précis niveau triangulation

[Psycho.]

Dans la fenêtre supplémentaire il faut que tu mettes "GPS" et et auras les données gps (position, nombre de satellites...).

 

Oui il faut avouer que ce n'est pas du tout une réussite leur gps...

[Invité §bro883cR]

C'est quand même fou d'imaginer qu'une technologie existante depuis 15 ans facile et maîtrisée sans problème sur un smartphone ou un ptit boitier GPS à 80 euros ne soit pas stable dans un système multimedia bien cher d'une voiture. Enfin, c'est pas que chez Seat... mais c'est triste à voir...

[telemnar]

C'est surtout l absence d antenne extérieur qui peut etre source du problème de réception. Sur l A3 et la golf c'est les mêmes systèmes mais elles ont des antennes externes.

[Psycho.]

C'est une piste en effet !

[Nix66]

Enfin les cas comme psycho sont rares, vu le gain esthétique ce serait dommage de s'en priver

[Psycho.]

Et dire que ma Renault n'a eu aucun soucis ! Alors qu'elle elle me les fait toutes ^^

[Invité §hfr572DA]

Quand je démarre des fois il me place n'importe où sur la carte à 100m près (la voiture est garée en sous sol, au bout d'une semaine il doit perdre le fixe) pendant 3 minutes le temps de capter les gps. Tu vois comment le nombre de satellites ? A partir de 3 t'es précis niveau triangulation

 

Euh non, 3 sat ca permet d'avoir une position, pas une position précise.

Oublie pas que t es pas sur un bateau, donc ta position est en 3D donc déjà il te faut au moins 4 satellites, si tu prends en compte un déplacement en plus, 5-6 sat sont nécessaires (et encore le systeme triche car il sait que tu es sur la route donc il te colle sur la route la plus proche)