courroie qui ronronne

[Invité §dja220wE]

bonjour! je viens vers vous en espérant trouvé une solution a mon probleme j ai une c3 année 2011 1l6 e- hdi 92cv, j ai remarqué ses derniers temps un bruit de ronronnement au niveau de la courroie de distribution surtout lorsque le moteur est chaud, tournant a l arrêt . ma question est de savoir si ce problème serait-il pris en charge par Citroën si c est oui quelqu' un pourrais t -il m aidé a rédigé une lettre de réclamation pour Citroën car j ai emmener la voiture chez chez eux il m ont dit qu il faut changer le pignon et la courroie de distribution ,quand j ai parler avec le technicien pour la prise en charge ce dernier m a fait comprendre que le bruit provient du pignon et non de la courroie, a vrai dire il ne voulait pas reconnaître que c est un vice caché émanant de leurs marque.

ce qu il me reste a faire c est de leurs écrire. en attendant votre retour merci par avance

[Invité §t81450NU]

Kms car si elle a 120000 c est different qu a 10000

[Invité §dja220wE]

désolé la voiture a 80000 merci

[Invité §t81450NU]

Hummm. Je ne crois pas a une prise en charge meme partielle mais ca ne coute rien d en demander une...

[Invité §tor808yn]

Salut ! Ce problème est bien connu, de plus le constructeur préconisant de changer le pignon de vilebrequin, reconnait donc qu'il y a un soucis de pièce ! Donc, il faut écrire au "service clientèle" de Citroën, en recommandé avec accusé de réception. Tu précise bien la date de mis en circulation, et le kilométrage, et ce que t'as dit le garage ou tu es allé, et ça devrait aller pour une prise en charge intégrale !!!

[Invité §dja220wE]

bonjour! merci pour votre retour,j aimerais bien avoir la preuve que le constructeur préconise le changement du pignon du vilebrequin.concernant le service clientèle Citroën j ai commencé par leurs envoyer un mail voici leurs réponse.

 

Par votre courriel du 14 septembre 2014, vous demandez une prise en charge.

 

Je vous remercie de votre intérêt à l’égard de la marque CITROËN. Afin de traiter votre demande, j’ai besoin de connaitre les coordonnées du (ou des) garage(s) CITROËN concerné(s).

 

Dans l’attente de votre réponse, nous restons à votre disposition pour échanger avec vous au 09 69 39 18 18 (coût d’un appel local depuis un poste fixe), du lundi au vendredi de 8h à 19h (sauf jours fériés).

 

Pour le suivi de votre demande, veuillez trouver votre numéro de dossier : 15682439. N’hésitez pas à le communiquer si besoin.

 

Bien cordialement.

 

 

j ai leurs envoyé l adresse du garage concerné et là j attends qu ils prennent une décision

 

merci

[Invité §tnt265Ie]

à lire à la fin du sujet Changement courroies C4 1.6 HDI moteur DV6ATED4

[Invité §dja220wE]

bonjour! je reviens encore vers vous, suite aux couinements de courroies, verdict. 3 diagnostics différents, émanant des concessions Citroën, le 1er sans avoir entendu aucun bruit, m'avait dit que c'est une particularité,( oxydation) et non un défaut, et qu'avec le temps y aura plus de bruit. le 2e marabout aussi sans entendre aucun bruit car le bruit se fait à chaud qu'il faut changer la courroie distribution et le pignon et enfin le 3e était logique ne pouvait pas ce prononcé sans démonter. je tiens à vous préciser que ma Citroën hdi 1.6 92cv années 2011 n'a que 80300 koms, et ce bruit me fait trop peur, le 15/ 09/ 2014 j'ai contacté le service client pour une prise en charge, le dossier est à l'étude.

j ai fait un enregistrement du couinement quelqu'un pourrais-il m'expliqué de quoi s agit-il afin d évité de revoir les 2 charlatons de citroen

désolé je n arrive pas a joindre la vidéo la taille n est pas autorisé c 'est un bruit comme GUERRRR pas en continu guerrr guerrrr guerrrr

merci beaucoup par avance

[Invité §tor808yn]

Le premier parle d'oxydation, c'est vrai, on a sur certains moteur la courroie qui "prend la rouille" elle devient marron du côté des dents, et ça chante. Mais le bruit ne part pas tout seul, il faut remplacer la courroie et nettoyer les pignons, et parfois changer le fameux pignon inférieur de vilebrequin suivant la date de fabrication du véhicule. Donc, attend la réponse de Citroën, donne leur tous les renseignements qu'ils te demandent, et relance les par téléphone si ça tarde trop pour la réponse !!!

[Invité §dja220wE]

bonjour! mon problème est résolu juste avec un mail ,le responsable du service client Citroën m a contacté pour qu ils prennent en charge 50% de la facture , je trouve que c est correcte de la part de la marque.

je n ai pas insisté car sa prend beaucoup de temps. donc changement de kit distribution , plus le pignon de vilebrequin le tous 476 euros devisé par deux.

bravo Citroën et bonne démarche pour les autres.

[Invité §t81450NU]

Pas mal effectivement

[Invité §tor808yn]

Bon, ils auraient pu en prendre un peu plus, mais faute de réclamer, c'est quand même mieux que de payer plein pot !!!

[Invité §sti315NG]

Je trouve surtout que 476e pour un kit distribution plus changement pignon villbrequin c'est sympa comme prix.

[Invité §dja220wE]

bonjour! demain rendez-vous garage, je m attends a des complications, car ma voiture a été entretenue chez peugeot et non citroen, comme c est la meme maison. j appréhende j ai lu sur auto plus que l esentiel de respecté les échéances de l entretien c est a dire que je ne suis pas obligé d entretenir ma voiture chez le concessionnaire demain je vous tiens au courant de la suite

[Invité §tor808yn]

Oui, du moment que tu as des factures, c'est bon, en plus Peugeot et Citroën, c'est les mêmes mécaniques, il connaissent !!!

[Invité §dja220wE]

bonjour! voila de retour du garage, juste avec l avis favorable de la prise en charge du service client tout est bien passé , ils m ont rien demandé ni factures ni encore moins le carnet d entretien. bonne chance pour ceux qui attendent une réponse..