Volant Moteur HS sur Tiguan TDI 110 à 48.000 km

[Invité §Ano722Xd]

Bonjour tout le monde,

 

J'ai un petit soucis qui m'embète un peu, et j'aimerais avoir vos conseils pour la suite.

Pour faire simple, j'ai acheté un Tiguan TDI 110 cv de fev.2015 (44.000 km) à un particulier en 2017 et 2 mois plus tard un bruit de vibration suspect venant du bas moteur lors de chaque débrayage. La voiture avait alors moins de 48.000 km.

Pour en avoir le coeur net, je vais chez mon concessionnaire VW, pour un diagnostic.

Bilan : Volant moteur défectueux à changer. Alors le concessionnaire me rassure en me disant que VW prend en charge 70% du prix du volant moteur uniquement. Ca m'a un peu rassuré, jusqu'a ce qu'il me fasse un devis.

Devis : 950 Euros (incluant les 70% de remise et sans changement d'embrayage fortement conseillé dans ce cas là, ce qui pousserait le devis à plus de 1500 euros).

 

En regardant plus près le devis, je constate qu'un volant moteur bi-masse de Tiguan 110cv, est facturé 944 Euros (tarif de base) chez VW !! C'est enorme !! Après recherche sur le web, la marge de VW sur cette pièce est probablement supérieure à 70%. Une "sur-tarification" qui permet donc ensuite d'accorder des fausses remises sur les pièces. (Et je ne parle pas du tarif horaire à 102 euros TTC... Ca c'est ma faute, fallait pas tester la "Deutsche Qualitat")

 

Bref, j'envoie donc un courrier au Service Clientèle , pour leur faire comprendre qu'un Tiguan de 48.000 de moins de 3 ans ne devrait pas avoir un Volant moteur défectueux, et que c'est clairement un vice caché ! Un volant moteur ca doit vivre plus de 200.000 km, bi-masse ou pas ! Elle est ou la Deutsche Qualitat ?

 

Il m'ont repondu positivement (youpi ) en me proposant, une prise en charge de 15% sur l'ensemble du devis....

En gros j'en ai encore pour 800 euros, alors que ma voiture n'a pas encore 50.000 km, qu'elle n'a jamais quitté le réseau VW et que j'y prend soin comme à la prunelle de mes oeufs.

 

Donc en dehors du fait que je suis très déçu de la qualité mécanique VW, j'aimerais savoir si d'autres personnes ont eu ce genre de soucis, et si je dois me contenter des 15% proposés par VW ? Y'a t'il des recours supérieur ?

De plus, comment savoir si ils ne vont pas me remplacer le volant moteur par la même reférence ( et donc aussi fragile) ?

Merci de tous vos conseils

Cristobal

[lucky luke gti]

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