PB achat avec mandataire Club AUTO

[bln44]

Bonjour,

 

J'ai contacté le site Auto Avantages (club Auto) pour acheter un véhicule neuf en échange de la mise à la casse de mon ancien véhicule afin de bénéficier de la prime à la conversion automobile.

 

Or, ils m''ont vendu un véhicule d'occasion, stipulé Véhicule immatriculé fiscalement neuf sur le mandat

 

Aussi, je ne peux pas bénéficier totalement de la prime à la conversion

 

Date de commande : 27-juillet 2020

 

J'ai contacté le service client : sans succès

Ils m'assurent que le vendeur m'a communiqué toutes les informations et donc que la faute est de mon côté.

 

Peu après, j'ai recontacté le service commercial pour le même projet d'achat.

Le vendeur m'a proposé 2 véhicules et envoyé les 2 devis

- un issu du réseau Renault France (remise de 19%) : véhicule neuf

- un issu du réseau Renault Europe (remise de 30%) : Véhicule immatriculé fiscalement neuf

 

Je lui demande alors de me confirmer que les 2 véhicules sont éligible à la prime à la conversion automobile : sa réponse OUI

 

Or, c'est un mensonge !

 

Merci pour vos conseils ou retours d'expérience

 

Cdt