probleme duster ll 115 diesel techraod

[Invité §dyo775du]

bonjour,

je suis nouvelle sur le forum, je me présente Sylvia, 50 ans et j'habite dans le sud ouest.
j'ai acheté, neuf, il y a un peu plus 18 mois un duster ll serie techroad 115 diesel (23000km actuellement). en location longue durée avec garantie de 5 ans et entretien total sauf pneu.
j'ai rencontré des problèmes de moteur et l'ai donc amené chez renault. j'ai un véhicule de prêt en attendant.
ils ne savent pas ce qu'il a depuis plus de trois mois. Apres plusieurs contact avec le service contentieux, il nous demande de faire une proposition d'échange ou de reprise.
Pouvez vous me conseiller? Est ce a moi de faire une proposition ou a eux?
Est ce que je peux demander de clore le contrat de location?
Si échange puis je demander un vehicule a meme kilometrage ou neuf.
C'est un vraie casse tete pout moi je n'ai pas envie de me faire avoir. Que me conseillez vous?
merci de vos reponses.

dyonisima

 

 

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