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J'ai loué, on m'accuse d'un sinistre

 

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J'ai loué, on m'accuse d'un sinistre

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Pri14qf
Invité
  1. Posté le 11/10/2012 à 14:00:44  
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Bonjour,
Je vous explique mon problème.
Mon mari a eu un accident avec notre vehicule. Il n’était pas en tord, notre véhicule a été en réparation. Notre assurance comporte la voiture de pret. L'assistance nous a dirigé vers Rent Opel de notre ville.

L’hôtesse, nous demande une caution de 3 200euros vu que nous sommes deux conducteurs de moins de 25 ans. Je trouve ça très cher comparé à Europcar.
Elle nous emmène au véhicule qui est complètement mouillée à cause de la pluie. Le véhicule est neuf ( moins de 1000km ), l'hotesse nous montre vite fait l'état, puisqu'il n'y a rien à lui reprocher. Les rayures sont invisibles, cachées par les goutes d'eau.

Ma voiture étant réparée, je ramene la voiture de location. Une autre hotesse vient faire l'etat des lieux. Elle se penche et regarde qu'a l'avant bas le volet est eraflé. Je lui explique que nous n'avons pas regardé le vehicule à ce point là. L'éraflure devait étre la avant. On parle d'autre chose, et me demande de cocher la case que " je certifie n'avoir eu aucun accident durant cette location " et je signe. Sauf que j'ai signé le document où il est inscrit que le vehicule est rendu abimé.
L’hôtesse m'explique qu'elle allait voir comment cela allait se passer, je lui explique que je n'y etais pour rien!

En rentrant à mon domicile, j'appelle l'assistance de mon assurance la MAAF. Je lui explique mon soucis, et j'ajoute que l’hôtesse était un talon aiguille avec une jupe bien courte. Si elle se serait penchée pour verifier l'etat des bas de caisses, je vous assure que mon mari s'en serait souvenu.
L'assistance me dit qu'elle va me recontacter en debut de la semaine prochaine pour voir ce qu'il allait se passer.

J'aimerais savoir si vous saviez ce qu'il allait se passer.
Je vous en remercie d'avance.
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Profil : Pilote pro
jarod31170
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  1. Posté le 11/10/2012 à 14:24:24  
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C'est perdu d'avance.
Tu es en tord d'avoir pris un véhicule sans signaler qu'il était abimé.
Tu auras donc à ta charge le montant de la franchise indiqué dans ton contrat de location

Profil : Pilote pro
jarod31170
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  1. Posté le 11/10/2012 à 15:30:23  
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Décidément les spam déguisés pour ce site sont de plus en plus fréquents, cela n'inspire nullement confiance surtout quand on sait par exemple ici que la protection juridique ne prendrait en charge que les sinistres futurs et certainement pas un sinistre connu de l'assuré le jour de sa souscription !!!

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Profil : Pilote assidu
charlie2
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  1. Posté le 11/10/2012 à 15:42:48  
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Tu, ou plutôt vous (puisque vous étiez 2) louez un véhicule et vous laissez l'hôtesse en mini-jupe vérifier l'état du véhicule à votre place  :??:  :??:  Vous espériez quoi  :??:  . Je suppose que ton mari et toi étiez certainement dans la même tenue vestimentaire que l'hôtesse pour ne pas avoir pu, ni l'un ni l'autre vous pencher pour vérifier l'état du bas du véhicule  :o  .

Et puis pour couronner le tout, vous signez un document sur lequel vous reconnaissez avoir rendu le véhicule abimé et vous pensez que quelqu'un pourra quelque chose pour vous  :??: [smileyper​so

Dans le cas d'un refus de signer, la protection juridique serais utile mais là...[smileyper​so


Edit: pas vraiment déguisé (ou très mal) puisque tu l'a reconnu.[smileyper​so
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Message édité par charlie's le 11/10/2012 à 15:45:00

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Oublier son passé, c'est se condamner à le revivre
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  1. config
oulianov
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  1. Posté le 11/10/2012 à 17:34:17  
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charlie's a écrit :

Tu, ou plutôt vous (puisque vous étiez 2) louez un véhicule et vous laissez l'hôtesse en mini-jupe vérifier l'état du véhicule à votre place  :??:  :??:  Vous espériez quoi  :??:  . Je suppose que ton mari et toi étiez certainement dans la même tenue vestimentaire que l'hôtesse pour ne pas avoir pu, ni l'un ni l'autre vous pencher pour vérifier l'état du bas du véhicule  :o  .

Et puis pour couronner le tout, vous signez un document sur lequel vous reconnaissez avoir rendu le véhicule abimé et vous pensez que quelqu'un pourra quelque chose pour vous  :??: [smileyper​so

Dans le cas d'un refus de signer, la protection juridique serais utile mais là...[smileyper​so


Edit: pas vraiment déguisé (ou très mal) puisque tu l'a reconnu.[smileyper​so

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Attendons la réponse de la Protection Juridique! On ne sait pas ce qu'elle a exactement signé? Une rayure isolée ou l'ensemble du véhicule? Le cout n'etant pas le mème, la facture serait discutable. Je ne pense pas que la tenue vestimentaire des uns et des autres soit un élement fondamental dans cette affaire.  :o


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Hérétique et subversif.
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Profil : Pilote pro
jarod31170
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  1. Posté le 11/10/2012 à 18:03:51  
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Attention il y a eu un message supprimé par la modération invitant de maniere déguisées à consulter un comparateur d'assurance en ligne pour de la protection juridique...
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Profil : Pilote assidu
charlie2
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  1. Posté le 12/10/2012 à 11:10:00  
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jarod31170 a écrit :

Attention il y a eu un message supprimé par la modération invitant de maniere déguisées à consulter un comparateur d'assurance en ligne pour de la protection juridique...
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+ 1, il a effectivement raté une étape  :o  .


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Oublier son passé, c'est se condamner à le revivre
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  1. config
mathieu4155
  1. Posté le 13/10/2012 à 10:37:19  
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Bonjour,

même si vous avez signé, rien est inscrit dans le marbre.
c'est votre parole contre la leur.

plus haut j'ai vu qu'on parler de protection juridique, voyer avec votre assurance vous avez surement une protection juridique incluse dans votre contrat c'est pas dis qu'elle couvre c'est litiges mais explorez toute les pistes.
et puis c'est le rôle de votre assureur de protéger vos intérêts apuré des prestataires qu'eux même vous ont indiqué.
Si il le faut menacez votre assureur de résilier le contra, impliquer le.

En tout cas ne réglez rien tout de suite
bonne chance
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oulianov
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  1. Posté le 13/10/2012 à 10:41:46  
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mathieu4155 a écrit :

Bonjour,

même si vous avez signé, rien est inscrit dans le marbre.
c'est votre parole contre la leur.

plus haut j'ai vu qu'on parler de protection juridique, voyer avec votre assurance vous avez surement une protection juridique incluse dans votre contrat c'est pas dis qu'elle couvre c'est litiges mais explorez toute les pistes.
et puis c'est le rôle de votre assureur de protéger vos intérêts apuré des prestataires qu'eux même vous ont indiqué.
Si il le faut menacez votre assureur de résilier le contra, impliquer le.

En tout cas ne réglez rien tout de suite
bonne chance
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Le loueur va s'empresser de se servir sur la caution.  :o


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Hérétique et subversif.
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julien-06200
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  1. Posté le 13/10/2012 à 11:23:24  
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mathieu4155 a écrit :

Bonjour,

même si vous avez signé, rien est inscrit dans le marbre.
c'est votre parole contre la leur.
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OCe n'est pas parole contre parole puisqu'il y a un écrit signé.
Ce qui va grandement compliquer la tâche si l'affaire part en contentieux.

Invité
  1. Posté le 13/10/2012 à 12:52:34  
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J'ai appelé mon assureur, il m'a dit qu'il se mettait en contact avec l'agence pour voir ce qu'elle en pensait. Voir pour une solution.
En tout cas, maintenant c'est sure j'vais regarder bien partout quand jvais louer même si on me dit qu'elle est neuve et qu'il n'y a aucun soucis.

Merci pour vos réactions.
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Profil : Pilote pro
lolo-s16
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  1. Posté le 13/10/2012 à 21:06:50  
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Pri14qf a écrit :

J'ai appelé mon assureur, il m'a dit qu'il se mettait en contact avec l'agence pour voir ce qu'elle en pensait. Voir pour une solution.
En tout cas, maintenant c'est sure j'vais regarder bien partout quand jvais louer même si on me dit qu'elle est neuve et qu'il n'y a aucun soucis.

Merci pour vos réactions.
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Oh la fausse bonne idee, non seulement vous allez payer une franchise astronomique au loueur, mais en plus votre assureur va vous y coller un sinistre responsable et donc un malus ....

il n'y a aucun recours car vous avez signé un papier disant que vous avez rendu un vehicule endommagé !

Message édité par lolo S16 le 13/10/2012 à 21:07:34

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Bye bye C3 Exclusive hdi90, Welcome C3 Picasso Black Pack Hdi112 !
------------------------------​-------------
Bye bye 206 S16, Hello Yaris II TS :-)
Profil : Pilote confirmé
  1. config
m-d-s
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  1. Posté le 13/10/2012 à 21:12:20  
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Bon, en même temps.

Sur le nombre de véhicules loués chaque jour, le nombre de plaintes est infiniment faible....

Comme pour toute prestation de services, rester vigilant du début a la fin du contrat évite nombre de déboires.


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Mes jouets,
* Panda 100hp 2009 panomino ( 94 ) White "critair2" 154g
* SUBARU XV 2.0i EyeSight Exclusive 2019 ( 06 ) Dark Blue Pearl "critair1" 155g
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Invité
  1. Posté le 13/10/2012 à 21:33:59  
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Oh lala, déjà que je culpabilise parce que j'ai signé le papier. Mon mari qui me le répète que j'ai fait cette erreur.
Vous me confirmez ce que je pensais. Vous pensez que j'aurais donc une facture à régler? Allez jusqu'à porter plainte ou autre, est peut etre une mauvaise idée?
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Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
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  1. Posté le 13/10/2012 à 22:57:05  
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Pri14qf a écrit :

Oh lala, déjà que je culpabilise parce que j'ai signé le papier. Mon mari qui me le répète que j'ai fait cette erreur.
Vous me confirmez ce que je pensais. Vous pensez que j'aurais donc une facture à régler? Allez jusqu'à porter plainte ou autre, est peut etre une mauvaise idée?
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C'est une tres mauvaise idée. Vous n'allez réussir qu'a faire empirer la situation. Allez plutot essayer de trouver un arrangement avec le Directeur de l'Agence.[smileyper​so


---------------
Hérétique et subversif.
Invité
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  1. Posté le 13/10/2012 à 23:03:09  
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Bonsoir,

J'ai une question qui est peut-être HS : Pourquoi, comme certaines personnes le font, n'avoir pas demandé le transfert temporaire de l'assurance de ta voiture sur celle de location ?
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Profil : Pilote
  1. config
julien-06200
Coupe bronze Pratique Pratique - succès argent nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 14/10/2012 à 20:19:37  
  2. answer
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Jam51dg a écrit :

Bonsoir,

J'ai une question qui est peut-être HS : Pourquoi, comme certaines personnes le font, n'avoir pas demandé le transfert temporaire de l'assurance de ta voiture sur celle de location ?
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Franchement, je bosse chez un loueur et je n'ai jamais entendu parler d'une telle possibilité (du moins en France), même pour les clients envoyés par leur assurance.

Sur le départ...
Profil : Pilote d'essai
sebmac
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  1. Posté le 14/10/2012 à 21:17:33  
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Le transfert est possible et le loueur n'est pas prévenu...

Profil : Pilote pro
jarod31170
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  1. Posté le 15/10/2012 à 09:30:43  
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Jam51dg a écrit :

Bonsoir,

J'ai une question qui est peut-être HS : Pourquoi, comme certaines personnes le font, n'avoir pas demandé le transfert temporaire de l'assurance de ta voiture sur celle de location ?
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Ce transfert n'est admis que s'il n'y a pas rémunération du preteur...

Profil : Membre
  1. config
mathieu4155
  1. Posté le 15/10/2012 à 09:41:33  
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Je persiste, ce n'est parce que l'on a signé un papier que l'on est condamné et je dis ça en connaissance de cause.

C'est vrais, essayez de négocier avec le directeur de l'agence (même si je doute qu'il ai un réel pouvoir de décision) surtout si les dégât sont vraiment minimes.

Mais ne payez pas pour des dégâts dont vous n'êtes pas responsable même si vous avez signé.

Je ne dis pas que les procédures vont être simples, il ne suffis pas de dire non.

Après vous avez une solution si vous ne voulez pas vous battre : C'est de payer
entre le travaille et la famille des fois ça peut être une solution pour ne pas gaspiller son temps et son énergie dans des procédure complexes, c'est une décision comme une autre.

Mais encore une fois c'est dommage de payer pour ce qu'on a pas fait.
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[:bibendum95:4] only
Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
Coupe or Pratique Pratique - succès or nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 15/10/2012 à 11:07:42  
  2. answer
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mathieu4155 a écrit :

Je persiste, ce n'est parce que l'on a signé un papier que l'on est condamné et je dis ça en connaissance de cause.

C'est vrais, essayez de négocier avec le directeur de l'agence (même si je doute qu'il ai un réel pouvoir de décision) surtout si les dégât sont vraiment minimes.


Mais ne payez pas pour des dégâts dont vous n'êtes pas responsable même si vous avez signé.

Je ne dis pas que les procédures vont être simples,
il ne suffis pas de dire non.

Après vous avez une solution si vous ne voulez pas vous battre : C'est de payer
entre le travaille et la famille des fois ça peut être une solution pour ne pas gaspiller son temps et son énergie dans des procédure complexes, c'est une décision comme une autre.

Mais encore une fois c'est dommage de payer pour ce qu'on a pas fait.
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Merci de confirmer. De toutes façons, elle ne risque rien à aller le voir gentiment. Je doute qu'une procédure longue et onéreuse en ce cas puisse aboutir avec succes. dans la mesure ou elle a reconnu les faits. C'est surtout ce qu'il ne faut pas faire. Par contre elle peut solliciter l'aide d'une association de consommateurs. Certains loueurs abusent clairement en faisant payer à de multiples clients des dégats déja identifiés dont ils ne sont pas responsables. Il n'est pas évident de faire le tour d'une voiture un jour de pluie quand en plus l'employé chargé de vérifier n'a pas envie de quitter son bureau (Cela m'est arrivé).


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Hérétique et subversif.
Invité
  1. Posté le 17/10/2012 à 17:13:11  
  2. answer
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Cela fera une semaine à demain, l'agence ne m'a pas contacté.... Peut-être je n'aurais pas de soucis.
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oulianov
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  1. Posté le 17/10/2012 à 17:18:43  
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Pri14qf a écrit :

Cela fera une semaine à demain, l'agence ne m'a pas contacté.... Peut-être je n'aurais pas de soucis.
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Surveille ton compte en banque. Tu a du payer la caution par CB qui a peut etre été débitée. Sinon croise les doigts.


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Hérétique et subversif.
Invité
  1. Posté le 18/10/2012 à 10:31:42  
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Je pense que l'agence prévient avant?
Ah oui ça c'est sure, je croise les doigts.

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julien-06200
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  1. Posté le 18/10/2012 à 10:43:33  
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Normalement l'agence prévient avant mais bon...
La caution a été laissée par chèque ou par CB ?

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  1. Posté le 18/10/2012 à 14:49:07  
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Par CB et encore j'ai donné que 1600eu parce que ma carte n'acceptait pas les 3200eu. Elle n'acceptait pas les chéques.
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Profil : Pilote
  1. config
julien-06200
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  1. Posté le 18/10/2012 à 18:16:50  
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Pri14qf a écrit :

Par CB et encore j'ai donné que 1600eu parce que ma carte n'acceptait pas les 3200eu. Elle n'acceptait pas les chéques.
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Donc logiquement, ils peuvent très facilement te débiter 1600 € pendant la durée de la caution, c'est-à-dire un mois.

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Profil : Champion du monde
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oulianov
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  1. Posté le 18/10/2012 à 18:30:34  
  2. answer
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julien-06200 a écrit :

Donc logiquement, ils peuvent très facilement te débiter 1600 € pendant la durée de la caution, c'est-à-dire un mois.
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Malheureusement oui.  :(


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julien-06200
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  1. Posté le 18/10/2012 à 18:43:26  
  2. answer
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En plus, vu que le code a dû être saisi, impossible de faire opposition...
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oulianov
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  1. Posté le 18/10/2012 à 18:50:08  
  2. answer
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julien-06200 a écrit :

En plus, vu que le code a dû être saisi, impossible de faire opposition...
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Pas sur il faudrait qu'elle voit cela avec sa banque mais tres vite.

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julien-06200
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  1. Posté le 18/10/2012 à 18:52:30  
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oulianov a écrit :

Pas sur il faudrait qu'elle voit cela avec sa banque mais tres vite.
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Là où je bosse, le client compose son code pour la caution et nous somme assurés d'être payés, même si la carte est mise en opposition par la suite.

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oulianov
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  1. Posté le 18/10/2012 à 18:57:00  
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julien-06200 a écrit :

Là où je bosse, le client compose son code pour la caution et nous somme assurés d'être payés, même si la carte est mise en opposition par la suite.
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Tu peux développer, c'est interessant.  ;)


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Hérétique et subversif.
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julien-06200
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  1. Posté le 18/10/2012 à 19:11:43  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
En gros on passe par un logiciel qui s'appelle PLBS (paiement pour la location de biens et services) sur le terminal de paiement électronique.
Concrètement, l'agent entre le montant de la caution, choisit PLBS, le client tape son code. Si la transaction est autorisée, nous obtenons un numéro d'autorisation et un numéro de dossier.
À ce moment là, rien n'a encore été débité au client, mais son plafond de carte est amputé du montant de la caution.

En utilisant, une autre fonction du logiciel PLBS, on peut encaisser tout ou partie de la caution pendant un mois simplement en tapant le numéro de dossier. Comme le client a tapé son code pour le montant de la caution, le paiement est garanti.
Si on doit débiter plus (en cas de sinistre par exemple), on peut contractuellement faire un paiement en VAD mais là le paiement n'est pas garanti. Au bout d'un mois, la caution est automatiquement annulée.
Message édité par julien-06200 le 18/10/2012 à 19:13:16
Invité
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  1. Posté le 18/10/2012 à 20:10:18  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Pri14qf a écrit :

Bonjour,
Je vous explique mon problème.
Mon mari a eu un accident avec notre vehicule. Il n’était pas en tord, notre véhicule a été en réparation. Notre assurance comporte la voiture de pret. L'assistance nous a dirigé vers Rent Opel de notre ville.

L’hôtesse, nous demande une caution de 3 200euros vu que nous sommes deux conducteurs de moins de 25 ans. Je trouve ça très cher comparé à Europcar.
Elle nous emmène au véhicule qui est complètement mouillée à cause de la pluie. Le véhicule est neuf ( moins de 1000km ), l'hotesse nous montre vite fait l'état, puisqu'il n'y a rien à lui reprocher. Les rayures sont invisibles, cachées par les goutes d'eau.

Ma voiture étant réparée, je ramene la voiture de location. Une autre hotesse vient faire l'etat des lieux. Elle se penche et regarde qu'a l'avant bas le volet est eraflé. Je lui explique que nous n'avons pas regardé le vehicule à ce point là. L'éraflure devait étre la avant. On parle d'autre chose, et me demande de cocher la case que " je certifie n'avoir eu aucun accident durant cette location " et je signe. Sauf que j'ai signé le document où il est inscrit que le vehicule est rendu abimé.
L’hôtesse m'explique qu'elle allait voir comment cela allait se passer, je lui explique que je n'y etais pour rien!

En rentrant à mon domicile, j'appelle l'assistance de mon assurance la MAAF. Je lui explique mon soucis, et j'ajoute que l’hôtesse était un talon aiguille avec une jupe bien courte. Si elle se serait penchée pour verifier l'etat des bas de caisses, je vous assure que mon mari s'en serait souvenu.
L'assistance me dit qu'elle va me recontacter en debut de la semaine prochaine pour voir ce qu'il allait se passer.

J'aimerais savoir si vous saviez ce qu'il allait se passer.
Je vous en remercie d'avance.
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Bonsoir, j ai travaillé 3 ans chez Avis, la prochaine fois, prenez le rachat de franchise car apres...De plus, 80 prcent des cartes bleus et des packs bancaires que vous avez quasiement tous , prend en charge le rachat de franchise. Appeler le service client de votre banque, et si c est inscrit dans la formule, meme si ces t 3000 euros, cela ne vous coutera pas 1 centime .Je reste a votre disposition

Invité
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  1. Posté le 18/10/2012 à 20:30:48  
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Pri14qf a écrit :

Bonjour,
Je vous explique mon problème.
Mon mari a eu un accident avec notre vehicule. Il n’était pas en tord, notre véhicule a été en réparation. Notre assurance comporte la voiture de pret. L'assistance nous a dirigé vers Rent Opel de notre ville.

L’hôtesse, nous demande une caution de 3 200euros vu que nous sommes deux conducteurs de moins de 25 ans. Je trouve ça très cher comparé à Europcar.
Elle nous emmène au véhicule qui est complètement mouillée à cause de la pluie. Le véhicule est neuf ( moins de 1000km ), l'hotesse nous montre vite fait l'état, puisqu'il n'y a rien à lui reprocher. Les rayures sont invisibles, cachées par les goutes d'eau.

Ma voiture étant réparée, je ramene la voiture de location. Une autre hotesse vient faire l'etat des lieux. Elle se penche et regarde qu'a l'avant bas le volet est eraflé. Je lui explique que nous n'avons pas regardé le vehicule à ce point là. L'éraflure devait étre la avant. On parle d'autre chose, et me demande de cocher la case que " je certifie n'avoir eu aucun accident durant cette location " et je signe. Sauf que j'ai signé le document où il est inscrit que le vehicule est rendu abimé.
L’hôtesse m'explique qu'elle allait voir comment cela allait se passer, je lui explique que je n'y etais pour rien!

En rentrant à mon domicile, j'appelle l'assistance de mon assurance la MAAF. Je lui explique mon soucis, et j'ajoute que l’hôtesse était un talon aiguille avec une jupe bien courte. Si elle se serait penchée pour verifier l'etat des bas de caisses, je vous assure que mon mari s'en serait souvenu.
L'assistance me dit qu'elle va me recontacter en debut de la semaine prochaine pour voir ce qu'il allait se passer.

J'aimerais savoir si vous saviez ce qu'il allait se passer.
Je vous en remercie d'avance.
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un type de lien fort utile....http://fr.answers.yah​oo.com/question/index?qid=2007​0703083250AAuQs0w

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