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Coefficient bonus-malus relevé d'information et avis d'échéance incorrect

 

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Coefficient bonus-malus relevé d'information et avis d'échéance incorrect

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dicamix324
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dicamix324
  1. Posté le 18/11/2019 à 15:09:42  
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Bonjour à tous,

Voila, j'ai entrepris la démarche de changer d’assureur auto afin de faire baisser ma facture.

J'ai donc demandé un relevé d'information à mon assureur actuel afin que je puisse souscrire un nouveau contrat chez un nouvel assureur avec ce relevé d'information.

Le soucis est que sur mon relevé d’information le coefficient "bonus-malus" (0,57) n'est pas le même que celui affiché sur mon espace client (0,54). J'ai donc recherché mon avis d'échéance afin d'effectuer une autre vérification, et je vois que sur mon dernier avis d'échéance le coefficient affiché (0,54) et le même que sur mon espace client et différent de mon relevé d’information.

Après réflexion je me suis souvenu que lors de mon adhésion à mon assureur actuel, j'avais bénéficié d'un geste commercial et mon assureur m'avais octroyé un niveau de bonus supplémentaire. J'avais un bonus à 0,68 et ils m'ont inscrit avec un bonus de 0,64.

Serait-il possible que ce bonus octroyé ne sois pas officiellement pris en compte et donc apparait que sur les documents internes de la société et donc mon relevé d'information n'en fait pas mention et est toujours en retard vis-a-vis de ma situation chez l'assureur. Sinon avez vous des pistes qui permettent d'expliquer cet écart.

Merci de votre aide.

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nico95
  1. Posté le 18/11/2019 à 15:47:03  
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Hello,

Drôle de situation ça ! Le mieux est de contacter de suite un conseiller chez eux pour faire un point, voir de leur envoyer une capture d'écran du bonus affiché dans l'espace client. C'est assez illogique comme situation :)


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mercurial91
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  1. Posté le 18/11/2019 à 17:09:44  
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Il t'ont tout simplement fait bénéficier d'une remise en te donnant plus de bonus, mais en réalité ce n'est pas ton bon bonus.

Il est donc normal que tu es un relevé avec le bon bonus afin de le présenter à la nouvelle assurance.

Mais bon honnêtement 1 an de bonus ne va pas changer grand chose niveau tarif. Ce qui compte surtout ce la valeur global du bonus et si il y a des sinistres sur le relevé.

Profil : Nouveau membre
dicamix324
  1. Posté le 18/11/2019 à 18:10:12  
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Merci à vous deux pour votre réponse.

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