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Bruit anormal Polo 6

 

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 Sujet :

Bruit anormal Polo 6

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Jullius
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jullius
  1. Posté le 19/02/2019 à 20:46:13  
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Bonjour à tous,

Nouveau sur ce forum que je trouve très intéressant, je vous fais part des problèmes que je rencontre sur ma Polo Confortline, acheté neuve en 2018 et garantie 3 ans

Le 1er problème est le suivant: un bruit métallique apparaît lorsque je roule sous 20km/h, qui semble provenir du côté de la roue avant gauche. Cela ce produit aussi bien lorsque la vitesse est enclenchée ou même lorsque que je suis au point mort en laissant avancer le véhicule, dans une pente par exemple. Le bruit disparaît lorsque j'actionne la pédale de frein. La nuisance est apparue au bout de 2500 kilomètres total.

Le 2ème problème concerne un claquement sous le véhicule qui survient lorsque je fais une marche arrière, en braquant les roues, et en freinant lors de la fin de la manoeuvre.

Quelqu'un aurait-il une idée d'où proviennent ces problèmes sur ces deux cas? Je précise avoir été faire diagnostiquer ma Polo et que pour résumer brièvement ce qui m'a été dit dans deux garages Volkswagen d'un même réseau, que tout est conforme au montage en usine.

Si quelqu'un a un point de vue sur ces deux cas problématiques, je suis grandement preneur :jap:

Merci à tous!

Sujets relatif
Profil : Apprenti confirmé
pistol1975
  1. Posté le 20/02/2019 à 07:48:08  
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Salut

Y a un topic pour les problèmes : c'est par ici

On dirait, d'après les problèmes recensés, que ça puisse venir des plaquettes de frein ! En tout cas ça ressemble à ton problème ;)
Je te laisse lire :hello:

Invité
  1. Posté le 18/07/2019 à 21:54:42  
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Bonjour,

je viens de voir que je ne suis pas le seul à avoir ce problème de claquement lorsque je fais une marche arrière !! Ma Polo a été achetée neuve en juin 2018. Depuis août 2018 je me "bat" avec VW pour que ce bruit soit résolu... Après plusieurs retour en concession et après m'avoir tantôt dit que c'était normal, que le problème était résolu... il n'en est rien ; je viens de récupérer ma Polo il y a une semaine après 1 mois d'immobilisation chez VW... rien de nouveau et l'on m'a également dit que le bruit était un bruit de fonctionnement normal... REPONSE QUI NE PEUT ETRE SATISFAISANTE POUR UN VEHICULE NEUF !!! De plus durant tout ce temps il m'a été prêté une POLO de 2019... MEME PROBLEME

Je suis donc en cours de réclamation avec VW FRANCE et je vous conseille d'écrire directement au Directeur Général (même si ce n'est pas lui qui lira votre courrier !). C'est seulement à ce moment là que le responsable clients/litiges de VW France m'a appelé. J'ai également mis en copie de mes courriers AUTO PLUS...
L'affaire n'est pas terminé car j'ai exigé un remboursement à l'état neuf de mon véhicule étant donné qu'elle est toujours sous garantie et que VW est dans l'incapacité de résoudre ce problème.
Je vous encourage à en faire de même... et si d'autres personnes sont dans le même cas... n'hésitez pas car il n'y a que comme ça que l'on pourra avoir gain de cause.
Bon courage.
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Invité
  1. Posté le 26/07/2019 à 14:26:15  
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bonjour ce n est pas possible ces bruits pour des voitures neuves :pfff:

Invité
  1. Posté le 16/09/2019 à 19:33:51  
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Bonjour a vous, je vois que je ne suis pas seule.
J'ai les memes problemes que vous, ma voiture est une POLO GTI achetée neuve en concession en Février 2019.

Deja deux passages en concession pour faire verifier à nouveau le bruit. Je dépose le vehicule, il y a un bruit et ils l'entendent, et quand je recupere mon vehicule (apres 3 jours d'immobilisation), l'atelier n'entend rien.

J'y retourne mercredi 18 septembre 2019. Je vais faire monter le technicien dans la voiture directement je pense, comme ca il ne pourra pas contester le bruit.
J'ai meme fais des enregistrement audio et des videos au cas comme par hazard rien n'est entendu.

J'imagine comme vous, mais c'est tres désagreable d'entendre ce bruit et vue l'age du véhicule je trouve ca moyen.

Voila, merci

Invité
  1. Posté le 26/09/2019 à 17:27:34  
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AnonymeBen du 37 a écrit :

Bonjour,

je viens de voir que je ne suis pas le seul à avoir ce problème de claquement lorsque je fais une marche arrière !! Ma Polo a été achetée neuve en juin 2018. Depuis août 2018 je me "bat" avec VW pour que ce bruit soit résolu... Après plusieurs retour en concession et après m'avoir tantôt dit que c'était normal, que le problème était résolu... il n'en est rien ; je viens de récupérer ma Polo il y a une semaine après 1 mois d'immobilisation chez VW... rien de nouveau et l'on m'a également dit que le bruit était un bruit de fonctionnement normal... REPONSE QUI NE PEUT ETRE SATISFAISANTE POUR UN VEHICULE NEUF !!! De plus durant tout ce temps il m'a été prêté une POLO de 2019... MEME PROBLEME

Je suis donc en cours de réclamation avec VW FRANCE et je vous conseille d'écrire directement au Directeur Général (même si ce n'est pas lui qui lira votre courrier !). C'est seulement à ce moment là que le responsable clients/litiges de VW France m'a appelé. J'ai également mis en copie de mes courriers AUTO PLUS...
L'affaire n'est pas terminé car j'ai exigé un remboursement à l'état neuf de mon véhicule étant donné qu'elle est toujours sous garantie et que VW est dans l'incapacité de résoudre ce problème.
Je vous encourage à en faire de même... et si d'autres personnes sont dans le même cas... n'hésitez pas car il n'y a que comme ça que l'on pourra avoir gain de cause.
Bon courage.
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Bonjour,

Ma polo achetée neuve en mars 2019 présente également le même souci que vous lorsque je passe la marche arrière. Après 3 rendez-vous chez mon concessionnaire en Belgique aucune solution n'a été apportée !! Ils m'ont immobilisés la voiture pendant plus d'une semaine jusqu'à aujourd'hui pour me répondre qu'ils ne peuvent "rien faire de plus" et qu'il faut simplement attendre 3 secondes pour que la marche arrière passe correctement. Comme vous je ne trouve pas cela normal sur une voiture neuve ! J'ai l'intention d'écrire à VW également. De votre côté, avez-vous eu gain de cause?
Merci

Profil : Nouveau membre
cab39220
  1. Posté le 12/11/2019 à 18:16:05  
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Hello, J'ai le même soucis sur ma Polo GTI d'Avril 2019... Les enregistrements et vidéos vous les avez gardés ? ça m'intéresse car je n'arrive pas à prouver ce que je dis au garagiste.. Merci !

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