[Achats Polo NEUVE] Discussions sur les délais de livraison

[kevius]

Bonjour,

 

J'ouvre ce sujet afin de pouvoir y centraliser les discussions autour de la livraison : délai indiqué sur le bon de commande, date extrême, livraison finale.

 

Ce sujet est ouvert pour toutes les VW Polo achetées neuves, il rassemble donc toutes les versions au fil du temps.

 

Pour tout le reste, il y a les différents topics liés aux modèles exemple [POLO V] - [POLO VI] etc.

 

J'invite donc ceux qui ont récemment commandé une Polo neuve à venir y parler de leur expérience en terme de délai de livraison voir compensation obtenue en cas de retard.

[kevius]

J'ouvre le bal !

 

Bon de commande du 12 mars 2019.

 

Polo Carat essence 115cv DSG7 bleu récif avec toit ouvrant et roue de secours.

 

Date de livraison : 5 aout

Date extrême de livraison : 5 septembre

 

Production : semaine 30

 

Situation actuelle : 8 jours après la date extrême, pas encore de date de livraison.

 

Geste commercial obtenu : fourniture et installation du pédalier inox par la concession.

[cfil]

Dans mon cas,

Bon de commande: 4 juillet 2019

 

Polo carat essence 115cv reflet d’argent avec AID, jantes 17 et roue de secours.

Date extrême de livraison: 20 décembre

 

Production: semaine 36

 

Situation actuelle: reçu cet après-midi (13 septembre) par mon cc

 

J’espère en prendre livraison vendredi soir ou samedi matin prochain.

[kevius]

Bonjour,

 

@cfil Commande faite en France ?

[Invité §Sn2773hE]

Bonjour,

 

Pour ma part commande passée le 29 août, date de livraison max le 15 février.

 

Polo R Line noire 115 cv dsg7, avec intérieur rline et châssis sport.

 

Ça va faire long........

[cfil]

Bonjour,

 

@cfil Commande faite en France ?

oui commande en France dans une cc de campagne qui travaille avec un gros distributeur lyonnais.

[kevius]

C'est très curieux comme délai car semaine 36 cela veut dire que la voiture a été fabriquée entre le 1er et le 8 septembre.

 

Comme il faut 15 jours entre la fabrication et la livraison elle n'aurait pas dû être livrée avant la semaine 38 c'est à dire la semaine prochaine.

 

Ce ne serait pas plutôt une voiture en stock qu'ils t'auraient livré ??? Vu les options demandé ça s'expliquerait bien car c'est du courant.

[cfil]

C'est très curieux comme délai car semaine 36 cela veut dire que la voiture a été fabriquée entre le 1er et le 8 septembre.

 

Comme il faut 15 jours entre la fabrication et la livraison elle n'aurait pas dû être livrée avant la semaine 38 c'est à dire la semaine prochaine.

 

Ce ne serait pas plutôt une voiture en stock qu'ils t'auraient livré ??? Vu les options demandé ça s'expliquerait bien car c'est du courant.

Quand j’ai appelé la personne qui gère les commandes vendredi semaine 36, la voiture avait bien été produite (semaine 36). Elle m’avait dit qu’il fallait compter 3 semaines max pour la remise des clés.

Par contre, quand j’ai vu ma polo vendredi, elle était chez eux depuis 1h. Certaines parties étaient sous plastique.

Après pour l’achat de ma golf, il y a un peu plus de 2 ans, elle est également arrivé en 1 semaine de wolfburg. Le numéro de châssis confirme que la voiture avait bien été produite la semaine d’avant.

Je ne sais pas où tu as commandé ta polo mais j’ ai fait 2 devis chez des cc, tous les 2 distributeurs direct avec VW France et les 2 m’ont dit qu’il avait des plages réservées sur les chaînes de prod.

Pour info, la personne de la cc m’ a même dit qu’on avait été 2 à commander une polo carat à quelques jours d’intervalle, les 2 produites semaine 36.

C’est ta première VW commandé dans ta cc ou pas?

[kevius]

C'est très étonnant. C'est ma 3ème VW neuve et dans la même concession. C'est entre 3 et 4 mois d'habitude entre la commande et la livraison.

 

C'est pour ça que là je suis scotché par ton délai ! Ce serait en Belgique je comprendrai car il semblerait que là-bas les livraisons sont plus rapides, mais en France....

 

Elles viennent d'Espagne les Polo.

[kevius]

Ceux qui ont commandé en février/mars leur Polo 6 ont-ils tous été livrés ?

[kevius]

Commande passée le 16 mars 2019.

 

Nous sommes le 19 septembre, toujours pas de livraison.

 

14 jours après la date extrême alors que la Polo Carat a été produite semaine 30. Nous sommes semaine 38 soit 8 semaines....

 

VW je crois que ça risque d'être la dernière fois !

[Invité §Ano656gr]

Salut où est ce que vous voyez la semaine à laquelle elle sera produite svp

Commande passée le 16 mars 2019.

 

Nous sommes le 19 septembre, toujours pas de livraison.

 

14 jours après la date extrême alors que la Polo Carat a été produite semaine 30. Nous sommes semaine 38 soit 8 semaines....

 

VW je crois que ça risque d'être la dernière fois !

 

[kevius]

Salut

 

Il faut poser la question à son commercial.

 

Quand on commande une voiture elle est en statut 1 pendant quelques semaines. Cela veut dire que la date de fabrication n'est pas déterminée et peut changer.

 

Ensuite elle passe en statut 0 et là cela veut dire que la semaine de fabrication est définie et ne bougera plus.

[kevius]

Pour info, Volkswagen a immatriculé durant le mois d'aout 2019 : 124.404 véhicules. (tout le groupe VW représente au total 285.894 véhicules)

 

Le 2ème au classement est Mercedes avec 59.550 véhicules, le 3ème est Renault avec 59.265 véhicules.

 

L'immatriculation européenne en aout est de 981.441 véhicules.

 

 

Cela laisse imaginer la taille de la logistique pour acheminer toute cette production vers les clients et l'impact du moindre grain de sable...

 

Source : https://ccfa.fr/wp-content/upl [...] eu-grp.pdf

[Invité §Pie086ak]

Commande passée le 16 mars 2019.

 

Nous sommes le 19 septembre, toujours pas de livraison.

 

14 jours après la date extrême alors que la Polo Carat a été produite semaine 30. Nous sommes semaine 38 soit 8 semaines....

 

VW je crois que ça risque d'être la dernière fois !

 

Pas très rassurant kevius_w124 ... Je suis nouveau sur le forum, j'ai commandé mi-juin une POLO R-line DSG7 115 (quasi full option avec pack R-line intérieur).

Aucune nouvelle du concessionnaire qui ne m'informe même pas d'une mise en production, ou pas.

Estimation livraison, ils sont optimiste pour Octobre/Novembre, date limite première semaine de décembre, mais vu votre témoignage cela ma l'air compliqué !

 

Je trouve les délais vraiment long... en Belgique les délais sont bien + raisonnable il parait, mais en + ils peuvent suivre en temps réel sur internet l'avancé de leurs commande !

[kevius]

@Pierre_774 il ne faut surtout pas hésiter à contacter son conseiller commercial (le vendeur) pour avoir des infos.

 

Avant on pouvait avoir des renseignements en appelant le service clients, mais depuis 4/5 ans c'est terminé.

 

Pas de site pour suivre l'évolution, pas de communication du constructeur et pour les concessionnaires c'est différent d'un établissement à l'autre.

 

Bref, en France acheter une VW neuve sur commande, il faut vraiment vouloir sortir du stock noir,gris,blanc.... 115cv / DSG7 c'est long, très long !

 

Bienvenue au club des patients/impatients !

[cfil]

Pour info, selon l'étiquette dans le coffre, ma polo a été produite le deuxième jour de la semaine 35 et le numéro de série est bien celui d’un modèle 2020 (j’ai bien L au bon endroit)

Pour info, le même jour a été livré à la cc, un polo r-line tsi 115 dsg7 avec intérieur r-line bleu récif commandé début juillet comme ma carat.

Donc j’ai du mal à comprendre la logique de production.

[kevius]

Donc j’ai du mal à comprendre la logique de production.

 

 

Et moi donc !

[cfil]

Peut-on émettre l’hypothèse que les gros distributeurs ont des places réservées sur les chaînes.

[kevius]

C’est bien le cas et c’est aussi pour ça que la Belgique est favorisée. Cela me fait penser aux écoles de conduite. Celles qui ont les meilleurs résultats sont celles qui ont le plus de places pour présenter des élèves. C’est assez logique...

[Invité §cry523UT]

Pas très rassurant kevius_w124 ... Je suis nouveau sur le forum, j'ai commandé mi-juin une POLO R-line DSG7 115 (quasi full option avec pack R-line intérieur).

Aucune nouvelle du concessionnaire qui ne m'informe même pas d'une mise en production, ou pas.

Estimation livraison, ils sont optimiste pour Octobre/Novembre, date limite première semaine de décembre, mais vu votre témoignage cela ma l'air compliqué !

 

Je trouve les délais vraiment long... en Belgique les délais sont bien + raisonnable il parait, mais en + ils peuvent suivre en temps réel sur internet l'avancé de leurs commande !

 

D'un coté, c'est normal de ne pas avoir de nouvelle de la concession... jusqu’à la mise a disposition.

J'imagine qu'il ont des notifications au moment ou elle est produite ainsi que quand elle sera livrée chez eux, mais je suis pas sur qu'il ai les notifications de dates de production probable si il ne regarde pas sur leur PC.

 

Première date de livraison pour moi, estimation sur le pc au plus tôt 15 novembre et date extrême sur le bon de commande 15 janvier. mon CC me dit que ça pourrait être un peu plus tôt, j’appellerai fin du mois pour voir si il y a une date probable de production, mais finalement, on est fin septembre et on sera vite a la première date du 15 novembre pour la réception.

 

Dans mon cas, c'est le 1.5 TSI qui retarde consécutivement ma production et donc la livraison.

 

Pour suivre en temps réel sur le site, il parait que ça marche pas trop bien, enfin, d'autres ont dit aussi que c’était super fiable, mais finalement sur le site, on a quand même pas l'information de la date de production probable..., on a juste l'info concernant la date de commande, puis une info lorsqu'elle sera en production et par la suite l'info quand elle sera livrée.

[kevius]

Enfin des nouvelles pour ce qui me concerne (Carat Bleu récif 115/DSG7 + toit ouvrant et roue de secours)

 

Elle est arrivée sur le site d'Avrigny hier (alors qu'ils m'avaient dit qu'elle y était depuis la semaine dernière....) et sera livrée à la concession lundi (normalement....)

[Invité §Ano225OF]

Hello,

 

Voiture commande le 15 avril.

 

Prévu fabrication semaine 35. Fabrique à ce jour.

 

Elle dort sur un parKing à Villers-Cotterêts en attendant un transporteur.

 

Date prévu de livraison sur le bon de commande est le 15 octobre extrême 15 décembre 2019.

 

Y’a plus qu’à attendre le transporteur et la préparation de voiture ça fait environ 2 semaines qu’elle dort sur le parking. Mais dès qu’il reçoivent la voiture il faut combien de temps pour la livré ?

 

Polo R-Line, rouge, béats audio, toit ouvrant, vitre tinté, automatique 115, pack R-Line, caméra de recul....

[kevius]

Hello,

 

Généralement 48h pour la remise des clefs.

[Invité §Pie086ak]

Je suis super content !!

Ma POLO Full R-line 115 DSG7 Black Pearl, commandé le 15/06/2019 a été livré au concessionnaire le 21/09/2019 !!

J’ai enfin pu l’approcher, la toucher prendre des photos en attendant la livraison définitive prévu le 07/10/2019.

Donc un peu + de 3 mois de la commande à la livraison en CC.

Rappel des options :

- Active info display

- Caméra de recul

- Chargeur induction

- Peinture métallisée Black Pearl

- Régulateur ACC

- Système Beats Audio

- Vitre AR surteintées

 

Quelques photos pour vous faire patienter, ce sera bientôt votre tour !!

[kevius]

J’hallucine alors que j’attends toujours la livraison de ma carat depuis plus de 6 mois ! Elle devait arriver aujourd’hui à la cc, aucune nouvelle....

 

Dégouté

[cfil]

Dans mon cas, livraison de ma polo tsi 115 carat vendredi soir.

[Invité §cry523UT]

Je suis super content !!

Ma POLO Full R-line 115 DSG7 Black Pearl, commandé le 15/06/2019 a été livré au concessionnaire le 21/09/2019 !!

J’ai enfin pu l’approcher, la toucher prendre des photos en attendant la livraison définitive prévu le 07/10/2019.

Donc un peu + de 3 mois de la commande à la livraison en CC.

Rappel des options :

- Active info display

- Caméra de recul

- Chargeur induction

- Peinture métallisée Black Pearl

- Régulateur ACC

- Système Beats Audio

- Vitre AR surteintées

 

Quelques photos pour vous faire patienter, ce sera bientôt votre tour !!

 

 

Félicitation :-) plus que 2 semaines d'attente ;-)

Elle donne vraiment bien.

Tu as aussi un AID en rouge ?

 

La mienne est prévue en production la semaine 44 (semaine du 28 octobre au 3 novembre) et livraison surement 2 a 3 semaines après.

Commandée le 03/05/2019, ça fera un peu plus de 6 mois.

1.5 TSI DSG, Reflex Silver Metallic, R-Line interieur et exterieur, j'ai pris toutes les options disponibles.

[Invité §chr842Jm]

Bonjour pour moi une polo rline 16 tdi full silver whit silver assemblée le 12 août sortie usine le 14 août et a se jour elle est toujours sur le parc usine problème en Afrique du Sud

[kevius]

Enfin !

 

Ce matin coup de fil de la cc, "Désirée" vient d'arriver. Elle est en "préparation", demain immatriculation et vendredi 17h30 je la réceptionne.

 

OUF !!

[Invité §Pie086ak]

Félicitation :-) plus que 2 semaines d'attente ;-)

Elle donne vraiment bien.

Tu as aussi un AID en rouge ?

 

La mienne est prévue en production la semaine 44 (semaine du 28 octobre au 3 novembre) et livraison surement 2 a 3 semaines après.

Commandée le 03/05/2019, ça fera un peu plus de 6 mois.

1.5 TSI DSG, Reflex Silver Metallic, R-Line interieur et exterieur, j'ai pris toutes les options disponibles.

 

 

Oui, comme sur la GTI ! Je me suis fait la remarque aussi mdr

[Invité §Pie086ak]

J’hallucine alors que j’attends toujours la livraison de ma carat depuis plus de 6 mois ! Elle devait arriver aujourd’hui à la cc, aucune nouvelle....

 

Dégouté

 

 

Je n’ai pas tout dit... j’ai triché un peut

J’ai fait une prime à la conversation, si la voiture m’était livrée après le 17/10/2019, elle me passait sous le nez à cause de la nouvelle réforme du 01/08/2019.

Cela pouvait donc être un motif d’annulation pour l’acheteur et le CC bien évidemment c’est pas son intérêt !

On était plusieurs dans le même cas dans le CC, du coup le directeur à joué de son influence pour pousser les véhicules sur la chaîne de production !

 

Il m’a bien fait comprendre que je suis passé devant beaucoup de commande...

Mais qu’elle professionnalise, bravo !!

[Invité §Pie086ak]

J’hallucine alors que j’attends toujours la livraison de ma carat depuis plus de 6 mois ! Elle devait arriver aujourd’hui à la cc, aucune nouvelle....

 

Dégouté

 

 

Je n’ai pas tout dit... j’ai triché un peut

J’ai fait une prime à la conversation, si la voiture m’était livrée après le 17/10/2019, elle me passait sous le nez à cause de la nouvelle réforme du 01/08/2019.

Cela pouvait donc être un motif d’annulation pour l’acheteur et le CC bien évidemment c’est pas son intérêt !

On était plusieurs dans le même cas dans le CC, du coup le directeur à joué de son influence pour pousser les véhicules sur la chaîne de production !

 

Il m’a bien fait comprendre que je suis passé devant beaucoup de commande...

Mais qu’elle professionnalise, bravo !!

[Invité §Ano225OF]

Hello,

 

Reçu hier en concession livraison samedi !

[NicoZen92]

Hello

J’ai commandé ma polo Rline 115 DSG7 pack Rline intérieur le 13 avril et j’ai été livré le 14 septembre

5 mois pile

Polo Rline 2020 avec AID rouge argenté et noir ?

Que du bonheur cette polo mais faut être patient

5 mois ça été pas trop long au début puis plus les mois passe et là ça comme à être dur

Au début mon CC me dit k pour livraison le 29 août puis non la semaine suivante et au final le 14 septembre

Faut rester zen lol