Zoe en panne... depuis 2 mois

[sierra38]

Bah, on comprend ta déception, mais... Comme d'habitude, ça dépend énormément de la concession...

 

Et comme Marseille n'a pas (ou quasiment) de bornes électriques, ils doivent pas en vendre beaucoup...

 

Et dans les autres marques, le problème est le même...

[jean1971]

Il y a 15 heures, fhmab13 a dit :

Coucou, me revoilà ! Trois mois après l'achat de la Zoé R110 Limited

 

Et bien le compresseur à été changé et en 1 semaine 80% du gaz évaporé dans la nature ! 

Cela n'a servi à rien de le remplacer. Renault Marseille la valentine n'y connait rien en véhicule électrique et l'assistance technique nationale encore moins !!!

Renault ne veut pas m'échanger le véhicule ou me le rembourser donc prochaine étape Courrier au Procureur de la République.

 

Sachez que Renault vend des véhicule électrique depuis plus de 10 ans et n'a aucune compétence en la matière !

Choisissez une autre marque c'est plus sûr.

Bonjour,

Il ne s'agit donc pas d'un probleme relatif exclusivement au véhicule électrique !!! Puisqu'il s'agit du compresseur ou circuit non étanche de clim , monté aussi sur des véhicules thermiques !

Il ne faut pas non plus tout mélanger !

Par contre, oui la concession doit réparer votre véhicule et a obligation de résultats.

Modifié le 19 octobre 2021 par jean1971

[sierra38]

Bon, on m'a corrigé sur un autre forum... Où notre ami a aussi posté... Marseille a des bornes électriques... Bon, pas trop dans l'Est, là où est le siège social de ma boite... 

[NyvetDuPiC]

Il y a 16 heures, fhmab13 a dit :

Coucou, me revoilà ! Trois mois après l'achat de la Zoé R110 Limited

 

Et bien le compresseur à été changé et en 1 semaine 80% du gaz évaporé dans la nature ! 

Cela n'a servi à rien de le remplacer. Renault Marseille la valentine n'y connait rien en véhicule électrique et l'assistance technique nationale encore moins !!!

Renault ne veut pas m'échanger le véhicule ou me le rembourser donc prochaine étape Courrier au Procureur de la République.

 

Sachez que Renault vend des véhicule électrique depuis plus de 10 ans et n'a aucune compétence en la matière !

Choisissez une autre marque c'est plus sûr.

 

Change de concession, s'ils ne sont pas capables de faire les réparations. Il n'y a pas qu'un seul Renault à Marseille, j'ose espérer. 

[fhmab13]

Bonjour,

Aujourd'hui 13/12/2021... Zoé livrée le 31/07/2021 toujours en panne de pompe à chaleur depuis le 17/08/2021 !

Le concessionnaire RENAULT LA VALENTINE à Marseille 11 est incapable de la réparer et ne veut rien savoir pour la remplacer par une autre ou me rembourser. Fuyez ce revendeur à la noix. 

Dépôt de plainte et tribunal à suivre...

[PK5]

J'ai 30 Zoé dans mon parc, les plus vieilles sont de 2013, nous n'avons jamais eu aucun souci avec ces véhicules.

[sierra38]

C'est rare de voir les gens venir encenser leur véhicule sur un forum...

[PK5]

Le 18/10/2021 à 15:57, fhmab13 a dit :

 

Sachez que Renault vend des véhicule électrique depuis plus de 10 ans et n'a aucune compétence en la matière !

Choisissez une autre marque c'est plus sûr.

 

C'est plutôt ce genres de propos qui sont embêtants car sans aucun fondement et limite diffamants 

[Invité §mai174NG]

Il y a 1 heure, fhmab13 a dit :

Bonjour,

Aujourd'hui 13/12/2021... Zoé livrée le 31/07/2021 toujours en panne de pompe à chaleur depuis le 17/08/2021 !

Le concessionnaire RENAULT LA VALENTINE à Marseille 11 est incapable de la réparer et ne veut rien savoir pour la remplacer par une autre ou me rembourser. Fuyez ce revendeur à la noix. 

Dépôt de plainte et tribunal à suivre...

 

Bravo et courage !

[fhmab13]

Il y a 2 heures, PK5 a dit :

J'ai 30 Zoé dans mon parc, les plus vieilles sont de 2013, nous n'avons jamais eu aucun souci avec ces véhicules.

Et moi j’en ai acheté une seule et qui est en panne depuis 4 mois et demi, date de sa livraison. Renault est incapable de trouver la panne. Ils n’y connaissent rien ! Et ils ne communique plus. 

[doubleti]

La deuxième pour nous, deuxième avec un tour sur la dépanneuse, mais réparée dans les 48 heures, donc il y aura bien une 3ème sous la forme d'une R5 ou R4

[fhmab13]

Bonjour à tous,

 

Je suis passé par un médiateur automobile et là nous débouchons enfin sur un accord !!! 

Pour rappel Renault Marseille la valentine m'a livré un véhicule en panne de clim/chauffage en 07/2021 et depuis mi-aout 2021 la Zoé achetée est en panne chez eux. 

J'ai obtenu une Zoé identique de prêt en Aout 2021. Je roule avec depuis !

Puis j'ai saisi un médiateur auto et le temps à passé .... 

Là accord trouvé. Ajout de 6 mois de garantie dû à l'immobilisation + 12 mois de garantie en dédommagement .

Reste à trouver une date et si tout est ok, je devrais la récupérer.

 

 

[fhmab13]

Et voilà j'ai enfin récupéré ma ZOE R110 limited le 12/05/2022.

Je l'avais acheté en juillet 2021 et était bloquée au garage pour panne clim / chauffage depuis Août 2021.

Renault à changé le bloc de chauffage et refait une fuite sur les tuyaux qui passent entre le dessous de la voiture et la batterie.

Tout ce temps pour trouver, comprendre et réparer la panne !

Compensation légale: report de 6 mois de la garantie légale de 2 ans

Compensation demandée: extension de garantie de 12 mois 

Au final la Zoé est garantie 36 mois / 50 000 km

 

Mais soucis d'assemblage au remontage des garnitures du montant du parebrise. Il manque une agrafe et il vibre. A revoir !

 

 

 

[helene M]

Bonjour,

Je suis nouvelle sur votre forum. J'ai un problème de "charge impossible" avec ma zoe depuis juillet 2021. Plusieurs réparations et immobilisation à mes frais ont eu lieu depuis mais en vain. Je lance donc une procédure judiciaire. Parallèlement à cela, je prépare un dossier pour communiquer sur ma situation. Pouvez-vous m'orienter vers des médias/magazines spécialisés pour que je puisse entrer en contact avec un journaliste afin d'envisager un article?

Merci d'avance

[fhmab13]

Bonjour,

Je me suis fais aider par un médiateur auto. (gratuit)