Facturation de l'essai véhicule dans les garages Renault

[Invité §Jes043Fl]

Bonjour,

 

Je viens de laisser mon véhicule dans un Garage Renault.

A l'accueil, une affiche indique clairement que "l'essai sur route est facturé 50 euros déductible du montant des réparations".

Au cours, de l'essai (environ 1km), le technicien fait son diagnostic me donne à la louche le montant total de la réparation (pièces (70 euros) et main d'oeuvre (15 min)).

La pièce n'étant pas disponible, je signe un OR (vierge) et laisse mon véhicule. La personne qui m'a reçu à l'accueil me téléphone qq heures plus tard pour demander mon accord sur la réparation dont il me donne le montant.

Comme c'est à peu près le double que ce que m'a indiqué le technicien le matin je demande des explications.

Le temps de main d'oeuvre est passé à 1h00 et O suprise, vient s'ajouter le montant du fameux "essai du véhicule".

Mon gentil interlocuteur s'agace devant mon incompréhension en m'expliquant que "tout diagnoctic chiffré est payant"!

N'ayant d'autres choix, j'ai donc laissé mon véhicule pour la réparation.

 

Je souhaiterais néanmoins avoir vos conseils par rapport à ces pratiques que je juge personnellement franchement abusives.

 

Merci.

[Invité §oct421or]

Pour résumé : tu t'es bien fait carotte, signer un OR vierge on a pas idée...

[Invité §Jes043Fl]

Je crois pourtant que c'est assez courant. L'OR mentionne le pb, et le client donne ou non son accord ensuite par téléphone sur le montant des réparations (comme pour les pré-contrôles techniques par exemple).

J'étais donc encore libre de refuser, seulement, la voiture étant déjà au garage et la réparation étant nécessaire, la situation était délicate...

En fait, ma question est de savoir s'il est envisageable de contester la facturation de l'essai sur route.

[Invité §mec431co]

bonsoir pour les essais il existe un code de facturation mais 3 sortes d'essais

en temps bareme le premier est de 0,30 essais simple

le deuxieme a 0,50 et le troisieme est de 1heure ( les temps baremes sont en centieme d'heure ) suivant le travail effectue

en regle generale ont applique le temps de 0,30 pour les diagnostiques A+

[olivier3000]

Je crois pourtant que c'est assez courant. L'OR mentionne le pb, et le client donne ou non son accord ensuite par téléphone sur le montant des réparations (comme pour les pré-contrôles techniques par exemple).

J'étais donc encore libre de refuser, seulement, la voiture étant déjà au garage et la réparation étant nécessaire, la situation était délicate...

En fait, ma question est de savoir s'il est envisageable de contester la facturation de l'essai sur route.

 

 

 

Bonjour, l'ordre de réparation mentionne les opérations à réaliser sur le véhicule et il est signé par les 2 parties. Dessus, tu peux demander également à récupérer les pièces. Il est en aucun cas vierge...........cela revient un peu à signer un chèque vierge.

 

Si lors de la réparation, des éléments non signalés doivent être remplacés, le garage appelle pour te demander si tu acceptes le remplacement.

 

Dans ton cas, tu pouvais refuser la réparation et récupérer ton véhicule pour ensuite demander l'avis d'un autre garage. Cependant, tu aurais eu à payer le temps passé et l'essai du véhicule.

 

Concernant les pré-controles des garages, si des réparations sont nécessaires, certes le garage aimerait que tu les réalises chez lui, mais il n'y a pas d'obligation.

[Invité §Jes043Fl]

Je viens de récupérer mon véhicule et j'ai eu l'explication.

 

Le coefficient du temps facturé pour l'essai véhicule est de 0.5, mais il s'agit de l'essai postérieur à la réparation, et non, comme que je l'imaginais, de l'essai préalable ayant conduit au diagnostic.

Il n'empèche que facturer 46 euros le tour du pâté de maisons, ça laisse rêveur...

M'enfin, impossible de discuter ce genre de choses.

L'essentiel (et je croise les doigts) c'est que la réparation tienne la route!

En tout cas, merci pour vos réponses!

A+

[yanny4]

Le tour du paté de maison, oui, mais deux fois!

 

T'as pas payé l'essai antérieur à la réparation!

 

Donc pour moi c'est correct!

 

[:bullit95:3]

[andians]

signer un ordre de réparation vierge?? c'est comme signer un bon de commande vierge

[andians]

tu payes à la réception, au hasard de ce que tu reçois?