géométrie, document fournis par le garagiste

[Invité §gwe625dS]

bonjour a tous,

 

j'ai besoin de votre aide c'est très urgent. voila j'ai acheté une renault mégane il y a 6 mois, elle est garantie encore une semaine. ma voiture tire sur la droite avec des tremblements. je l'ai emmené trois fois au garagiste pour cette raison mais rien ne change. cette semaine le garage a réalisé une géométrie mais ils ne m'ont pas donner de documents me prétextant qu'il ne donne jamais rien et quelque minutes après que leur imprimante est en panne; j'ai du mal a les croire et je doute fort de leur sincérité. je voudrais savoir si ils ont l'obligation de me fournir un papier et dans quel délais.

J'ai le pressentiment que le garage nous cache quelque chose que faire en si peu de temps. comment faire pour leur exiger le document prouvant qi'ils ont bien réalisé le travail demandé.

 

 

merci de votre aide a l'avance.

[Invité §tou885OZ]

bonjour

je pense que si elle est garantie ils doivent te la rendre "réparée" car ils ont obligation de résultat et s'ils te la rendent telle quelle ils n'ont donc rien fait? Peut etre ont ils décelé autre chose mais qu'ils ne veulent pas te faire les réparations?Insiste car tu ne dois pas la reprendre si elle tourne mal!!et si ce n'est pas la géometrie qu'ils regardent ailleurs(direction,cardans...)ne te laisse pas faire...

[Invité §tou885OZ]

j'allais oublier:tu as vérifié l'état de tes pneus??!!!

[Invité §gwe625dS]

merci pour tes conseils, c'est que je pensais faire ne pas me laisser faire, sachant que je suis une femme il profite bien de mon incompétence en matière de mécanique. a ton avis si le problème ne vient pas de la géométrie, de quoi cela pourrait il provenir . et j'avais une autre question au sujet de la géométrie, ils sont obligé de me donner un papier comme quoi il l'ont bien fait ? je dois les rappeler en début d'aprem pour leur rafraichir la mémoire car j'attends le document. et je cherche des arguments pour les obliger a me le donner sinon j'enverrai un recommandé ? ( une lois ...)

[Invité §gwe625dS]

oui j'ai vérifié l'état de mes pneus. en fait j'ai crevé la semaine dernière et le pneu a explosé depuis c'est vrai la voiture tremble moins voire presque pas. mais je suis persuadé que le garage nous cache quelques choses, ils nous ont jamais fourni de papier !! enfin c'est peut être de la paranoïa!!! lol

[mileno50]

Bonjour,

 

Voici mon avis: si la voiture était hors garantie et que le garage te facture un contrôle de géométrie, tu serais en droit d'exiger un rapport.

 

Dans le cas présent, si j'ai bien compris, tu te plains que le véhicule tire d'un côté, et comme il est sous garantie, tu demandes au garage de régler ce problème.

Tu ne peux pas exiger un rapport de contrôle de géométrie, mais seulement une réparation efficace.

 

Par contre, la garantie étant bientôt terminée, et la bonne foi du garage pouvant être mise en doute, tu devrais lui envoyer une lettre recommandée dans laquelle tu ferais état du problème reproché, et le mettre en demeure d'effectuer une réparation. Cette lettre empêcherait le garagiste de se retrancher derrière la fin de la garantie pour échapper à la réparation. Elle est indispensable dans le cas d'une action judiciaire. J'espère que tu ne seras pas obligée d'en arriver là.

 

Bonne chance.

[meca32]

 

 

Fais un controle de géométrie ailleurs, si il y a un défaut tu auras un argument pour aller les revoir.

[Invité §gwe625dS]

je pensais sinon l'emmener faire un contrôle technique voir si le problème ne venais pas d'ailleurs et être sur que quand la garantie sera terminée , je n'aurais pas de vieille surprise

[Invité §tou885OZ]

re

comme la garantie est valable partout(?) et comme dit meca32 va voir aillleurs pour avoir un avis différent ils ne peuvent te berner partout!!et surtout protège toi avec ce fameux courrier ce sera ta seule "garantie" après-garantie...bon courage et tiens nous au courant

[Invité §XEM856ai]

Bonjour

 

J'ai eu par le passé des problèmes similaires de géométrie avec des vhéhicule d'occasion achétés en concession et garantis. ( Pas à la sauvette sur un parking)

1 cas vehicule d'occasion 5 ans - Problème géometrie + usure d'un pneumatique.

Géométrie prise sous garantie / pas de trace papier

Echange pneuamtiques, Un sur facturé, l'autre pris en charge.

Sortie de garage tout vas Bien, Deux ans plus tard lors du passage au contrôle technique, j'apprendrai que le véhicule à été choque dur l'avant droit - longeron changé . ( Véhicule vendu avec CT vierge ) sans aucune info sur le longeron changé.

 

Ceci étant j'ai conservé ce véhicule jusqu'à 180 000 km sans problème hormis un réglage de géométrie pour rien dans les derniers temps.

Le véhicule tirait à droite - action sur géométrie nulle - peut être du à son accident d'origine.

 

Dans le cas d'une prestation de réglage de géométrie facturée, le garage te fourni un Etat avant réglage et après réglage.

 

2 cas véhicule d'occasion 4 ans - Problème géometrie .

 

( Véhicule vendu avec CT vierge )

Sortie de garage, sur autoroute la voiture tirait tres léger à droite. réglage préssion pneu o.k

ces aspects de tirage lége d'un côté ne se ressente qu'à parti de 80 km/h.

Retour concession dans la semaine - réglage du train -aucuns documents remis.

J'ai changer le train de pneumatique pour être tranquille et plus de problème.

 

Mon conseil serait le suivant :

 

Courrier recommandé avec A.R avec un récapiltuatif du nombre de fois ou vous avez reporter le véhicule pour réglage.

Même si vous n'avez de trace papier, le garage à obligatoire une trace de prise en charge dans son planing.

 

Passer un contrôle technique volontaire - cout de 50 à 70 euros.

Permet de faire un rapprochement entre les deux états des contrôles techniques - important surtout si le véhicule à peu roulé depuis sa vente.

 

Bon courage et bonne route.

 

 

 

[meca32]

je pensais sinon l'emmener faire un contrôle technique voir si le problème ne venais pas d'ailleurs et être sur que quand la garantie sera terminée , je n'aurais pas de vieille surprise

 

 

Le controle technique c'est une chose, mais il ne va te dire l'état de ton train avant, fais un controle de géométrie ailleurs, par exemple chez un spécialiste du pneu, montre nous le rapport et on te dira si tu dois revenir au garage en fonction de ce que l'on aura vu.