Groupe Réservoir AD BLUE défaillant PEUGEOT/CITROEN

[Jean-François83]

Bonjour à tous,

 

Nous sommes nombreux à devoir faire remplacer à nos frais un réservoir ad blue défaillant.

Certains en sont déjà,  au deuxième remplacement de réservoir !!!

Le problème persiste encore aujourd'hui, ce qui n'a pas l'air de gêner le groupe PSA

Si vous êtes confrontés à ce problème, si vous avez trouvé des solutions ?

Je vous propose d'en discuter ici pour aider la communauté

 

Bien cordialement,

 

[Jean-François83]

Je viens de discuté avec un propriétaire de 308  qui n'a pas réussi à  obtenir une prise en charge PEUGEOT pour le remplacement du réservoir urée défaillant défaut  P20E8

Il a démonté le réservoir urée de sa voiture pour le nettoyer, apparemment ça a suffit dans son cas, pour refaire fonctionner la pompe.

Si vous  avez réussi à refaire fonctionner votre voiture par un nettoyage du réservoir, ça serait intéressant de savoir comment  s'y prendre exactement pour tester pompe et injecteur ?

Modifié 17 août 2022 par Jean-François83

[Jean-François83]

Bonjour,

 

Comment reconnait-on le nouveau bouchon de réservoir urée  qui remplace ceux qui sont défectueux ?

Si quelqu'un a une photo de ce nouveau bouchon.

Merci

[f240481]

Bonjour, 

Au mois de juin dernier, j'ai eu un message défaut antipollution, défaut moteur, démarrage impossible dans 1100 km. Mon véhicule était garanti premium jusqu'à début août. Malheureusement, pas de rdv possible avant mi août. J'ai donc obtenu que ma garantie soit toujours valable jusqu'à cette date là. Aujourd'hui diagnostic changement de réservoir urée à changer 1100€. Avec 50% pris en charge par Peugeot. Pourquoi ? Pensent-ils que en proposant 50 %, je ne vais pas manifester mon mécontentement ? Et ainsi cacher un vice?

Merci pour vos réponses 

 

François 

[dingdongtoy]

Salut , si vehicule Garanti et que PSa ne peu prouver ta faute sur ce probleme c'est 100% ...et puis c'est pas comme si c'etait un probleme connu que l'ont voit bien trop souvent ici 😁

[Geyser]

Le 16/08/2023 à 20:54, f240481 a dit :

Bonjour, 

Au mois de juin dernier, j'ai eu un message défaut antipollution, défaut moteur, démarrage impossible dans 1100 km. Mon véhicule était garanti premium jusqu'à début août. Malheureusement, pas de rdv possible avant mi août. J'ai donc obtenu que ma garantie soit toujours valable jusqu'à cette date là. Aujourd'hui diagnostic changement de réservoir urée à changer 1100€. Avec 50% pris en charge par Peugeot. Pourquoi ? Pensent-ils que en proposant 50 %, je ne vais pas manifester mon mécontentement ? Et ainsi cacher un vice?

Merci pour vos réponses 

 

François 

Quelle est ta question ?

[f240481]

Je voulais savoir si je devais selon vous payer les 50% ou ne rien payer du tout. 

[f240481]

Le 16/08/2023 à 20:59, dingdongtoy a dit :

Salut , si vehicule Garanti et que PSa ne peu prouver ta faute sur ce probleme c'est 100% ...et puis c'est pas comme si c'etait un probleme connu que l'ont voit bien trop souvent ici 😁

L'inconvénient c'est que sur le contrat de garantie, c'est stipulé que les réservoirs ne sont pas concernés par la garantie. 

[dingdongtoy]

tu as le diagnostique exacte ?  sinon voir aussi avec ta protection juridique

[f240481]

Le 16/08/2023 à 21:42, dingdongtoy a dit :

tu as le diagnostique exacte ?  sinon voir aussi avec ta protection juridique

Voici le mail que j'ai reçu. 

 

Suite au diagnostic sur les voyants moteur, urée et service il en ressort qu’il faut remplacer le réservoir d’urée. Nous prenons avec le constructeur 50% de prix du réservoir.

 

Pour la protection juridique, c'est à voir avec l'assurance auto ?

[Jean-François83]

Bonsoir,

Ce reservoir ad blue defectueux concerne quel  véhicule  et date mise en circulation

Ton réparateur est agent ou une concession retail Pigeot ?

[f240481]

Le 16/08/2023 à 21:49, Jean-François83 a dit :

Bonsoir,

Ce reservoir ad blue defectueux concerne quel  véhicule  et date mise en circulation

Ton réparateur est agent ou une concession retail Pigeot ?

Le réservoir concerné est celui d'un Peugeot 3008 de 2017. Et le garage est une concession Peugeot. 

[Jean-François83]

D'abord tu as entièrement raison  de ne pas être satisfait de cette proposition

Il faut  dans un 1er temps que tu contactes l'UFC QUE CHOISIR    ensuite le sce client Peugeot

https://www.sudouest.fr/economie/auto-moto/vehicules-diesel-le-systeme-antipollution-adblue-dans-le-viseur-de-l-ufc-que-choisir-15904567.php

[Jean-François83]

regarde si tu trouves une intervention pour le remplacement du bouchon de réservoir ?  ou le réservoir complet ?

dans le dossier entretien de la voiture

Modifié 16 août 2023 par Jean-François83

[f240481]

Le 16/08/2023 à 22:03, Jean-François83 a dit :

D'abord tu as entièrement raison  de ne pas être satisfait de cette proposition

Il faut  dans un 1er temps que tu contactes l'UFC QUE CHOISIR    ensuite le sce client Peugeot

https://www.sudouest.fr/economie/auto-moto/vehicules-diesel-le-systeme-antipollution-adblue-dans-le-viseur-de-l-ufc-que-choisir-15904567.php

Donc je refuse le remplacement pour le moment ou je les laisse le changer et je refuse de payer ensuite ?

[Jean-François83]

Le 16/08/2023 à 22:08, Jean-François83 a dit :

regarde si tu trouves une intervention pour le remplacement du bouchon de réservoir ?  ou le réservoir complet ?

 

Le 16/08/2023 à 22:08, Jean-François83 a dit :

regarde si tu trouves une intervention pour le remplacement du bouchon de réservoir ?  ou le réservoir complet ?

 

Le 16/08/2023 à 22:09, f240481 a dit :

Donc je refuse le remplacement pour le moment ou je les laisse le changer et je refuse de payer ensuite ?

Je suppose que tu as besoin de ta voiture ?  Je penche pour la solution 2

[bisserier]

Si tu ne paie pas l’intervention tu auras du mal à récupérer ton véhicule 

[Jean-François83]

Fais valoir que tu as toujours respecté le plan d'entretien du véhicule et tu joins toutes les factures Peugeot pour l'attester

Tu demandes une prise en charge globale  Pieces & MO   

 

Modifié 16 août 2023 par Jean-François83

[f240481]

Le 16/08/2023 à 22:16, Jean-François83 a dit :

Fais valoir que tu as toujours respecté le plan d'entretien du véhicule et tu joins toutes les factures Peugeot pour l'attester

 

Je n'ai eu aucune intervention à faire depuis un an que je l'ai. 

[f240481]

Le 16/08/2023 à 22:15, bisserier a dit :

Si tu ne paie pas l’intervention tu auras du mal à récupérer ton véhicule 

C'est ce que je pensais. En plus ils me demandent de signer le devis pour qu'ils puissent commander le réservoir. 

[f240481]

Le 16/08/2023 à 22:21, f240481 a dit :

C'est ce que je pensais. En plus ils me demandent de signer le devis pour qu'ils puissent commander le réservoir. 

Donc si je le signe, c'est que j'accepte le devis. 

[Jean-François83]

Le 16/08/2023 à 22:20, f240481 a dit :

Je n'ai eu aucune intervention à faire depuis un an que je l'ai. 

 Tu l'as acheté a qui ce 3008 ?   Aucun dossier entretien du precedent  proprietaire ?

Demande a recuperer le dossier d'entretien de cette voiture  c'est la premiere chose a faire !

[Jean-François83]

C'est clair qu'il va falloir te battre à toi de voir

 

Bonne soirée

Modifié 16 août 2023 par Jean-François83

[f240481]

Le 16/08/2023 à 22:25, Jean-François83 a dit :

 Tu l'as acheté a qui ce 3008 ?   Aucun dossier entretien du precedent  proprietaire ?

Demande a recuperer le dossier d'entretien de cette voiture  c'est la premiere chose a faire !

Je l'ai acheté à Spoticar. Le service occasion de PSA. 

[bisserier]

Le 16/08/2023 à 22:21, f240481 a dit :

Donc si je le signe, c'est que j'accepte le devis. 

c’est ça. 

[Jean-François83]

D'où la nécessité d'avoir effectuer avant les demarches UFC QUE choisir + Service client  et ensuite entretien avec le Dir de la concession

Au prealable avoir recuperer le carnet d'entretien +  la liste des interventions effectuées sur cette voiture  

[dav78]

Le 16/08/2023 à 21:38, f240481 a dit :

L'inconvénient c'est que sur le contrat de garantie, c'est stipulé que les réservoirs ne sont pas concernés par la garantie. 

comme ce n'est pas le réservoir qui fuit, mais la pompe qui est en défaut, ne pas se laisser intimider, et ne rien payer...

[dav78]

Le 16/08/2023 à 22:09, f240481 a dit :

Donc je refuse le remplacement pour le moment ou je les laisse le changer et je refuse de payer ensuite ?

leur notifier que que tu demandes que la garantie soit respectée et que ton véhicule soit remis en conformité d'usage. 

le moyen qu'il choisiront pour y a parvenir, ne te concerne pas, seul le résultat compte.

[f240481]

Finalement, ma femme a essayé de les joindre hier toute la journée pour leur demander une explication. Pas de réponse. Elle devait rendre le véhicule de prêt hier soir et récupérer le 3008 même s'ils n'étaient pas intervenus dessus. Et là, rétropédalage, le réservoir est compris dans la garantie, ils ont fait une erreur. Donc ils commandent le réservoir et le change sur la voiture. Donc plus de peur que de mal finalement. 

Je vais quand même leur envoyer un mail pour comprendre comment ils ont pu faire cette erreur et leur demander si dans six ans, ce sera aussi pris en charge par Peugeot si on doit de nouveau changer le réservoir. Sinon, je vais la vendre sous peu. Avis aux amateurs, à vendre Peugeot 3008 réservoir urée tout neuf et à changer dans 5-6 ans. 😉

En tout cas, merci à tous. 

 

[Jean-François83]

Well done  c'est super !   A ton tour d'aider ton prochain, de la manière que tu veux

Quant à Peugeot inutile de dépenser ton énergie dans des emails en pure perte

Profite-en pour exiger a Spoticar de te fournir tous les justificatifs d entretien de cette voiture déjà défectueuse !

sans oublier de déposer un avis  sur SPOTICAR  si pas de retour de leur part rapidement

Modifié 18 août 2023 par Jean-François83