Essuie-glace arrière et son bras Problème

[Vinc90]

Bonjour à tous,

Mon essuie-glace arrière et son bras se sont cassés sur ma Renault Twingo 2 de 2014 au lavage. Je pars donc chez Renault, donne ma carte grise au magasinier qui me commande les pièces.je les récupère ce jour, je change le bras, jusque là tout vas bien, il ne reste plus qu'à poser l'essuie-glace arrière et là impossible de le poser.

Je repars au Renault minute, je leur explique que je n'ai pas du comprendre comment il fallait procéder, un mécanicien vient et essaie, il me répond immédiatement monsieur il y a un problème l'essuie-glace ne correspond pas au bras où vice et versa, retourner voir le magasinier il s'est trompé.

Je retourne voir le magasinier qui m'explique qu'il a commandé avec la carte grise donc c'est impossible c'est forcément le bon, ensuite je lui explique que par le fait les pattes du support sont HS car le mécanicien et moi même en avons casser chacun une vu qu'il n'y a pas correspondance, il m'explique alors que je ne serais pas remboursé et que l'ancien propriétaire a du changer le moteur d'essuie-glace arrière et que c'est pour ça que ça ne fonctionne pas, quel rapport avec le bras et le balai qui ne correspondent pas, de plus effectivement j'ai cassé une patte du bras a l'endroit où ça doit s'emboîter mais vu que l'essuie-glace n'est pas compatible avec le bras est-ce uniquement de ma faute?

De plus il doit bien y avoir un essuie-glace compatible avec ce bras dans la gamme Renault, le magasinier où les mécaniciens n'ont ils aucun moyen pour trouver le bon ensemble ?

Merci d'avance pour vos retours.

Cordialement.