Probleme concession Audi Epernay

[Invité §lau808pt]

Je possede une Audi A6 V6 tdi année 1998 depuis Avril 2009 acheté a un particulier.

J'ai effectué pas mal de réparation sur ce véhicule.

J'ai fait changé ma boite auto en juillet 2009 par un garagiste qui avait commandé cette boite chez AUDI Epernay.

La boite est garantie 2 ans par Audi puisque c'est une boite neuve.

Malheureusement ma boite "merdouille" et depuis le 02/06/2010 mon véhicule est repartie chez Audi Epernay.

Je devait la récupérer le 04/06/2010 pour 16h30.

Sans nouvelle du garage, je téléphone, et on me répond qu'ils ne savent ou cela en ai.

10 minutes plus tard on me rappel pour m'annoncer qu'ils sont a cours de mécano donc ils me rappeleront le Lundi.

Le Mardi 8 Juin, sans nouvelle, je téléphone, une sécrétaire m'annonce me c'est sur la bonne voix et me tiendras informer en début apres midi.

Vers 15h35, Audi Epernay me téléphone pour m'annoncer qu'une pièce est en reliquat, pas avant le 13 juin.

N'ayant pas de véhicule pour me déplacer, je demande a ce que l'on me prête une voiture.

La personne de l'atelier m'annonce" vous ne faite pas entretenir votre véhicule chez nous donc on ne peux pas vous en prêter ".

La colere monte: au mois de avril 2010 Facture Audi de 1530.86€ pour distribution

au mois de 05/2009 Facture Audi de 818.71€ pour un phare

+ divers bricoles soit depuis que j'ai ce véhicule j'ai un montant total de facture Audi de

2527.64€ sans la boite de vitesse.

 

Je suis vraiment décu du Garage Audi Epernay, car j'estime que mon boite de vitesse étant garantie par Audi Epernay, et que mon véhicule se fait entretenir quand il a besoin chez Audi Epernay, je pense que l'on pourrait me prêter un véhicule le temps de la réparation.

Que faut t'il faire pour etre un bon client dans cette concession?