Concesion et SAV, qu'en pensez-vous? (experience perso)

[Invité §leb067ao]

Je possède des Jaguar depuis quelques temps. Le vendeur de Lyon est sympa, mais le SAV est catastrophique!

A chaque intervention ils dégradent mon vehicule pratiquement plus qu'il ne l'était avant, un exemple:

J'achète une Jaguar neuve, je fais changer les plaques, et on me rend le véhicule avec une rayure au niveau de la plaque. Lorsque j'en parle à la consession, c'est limite s'ils ne m'accusent pas de l'avoir fait!

Ils ont fait je ne sais pas combien de bêtises de la sorte sur mon ancienne S type, et voilà que cela continue sur ma X type!

Je n'en peux plus, qui peu me conseiller un concessionnaire serieux pour l'entretien de mon vehicule qui est garanti 5 ans?

de préférence pas trop loin de Lyon. Peut être celui de Vienne, que vaut-il?

Merci à tous pour vos réponses...

A bientôt.

 

[Invité §art626fT]

C'est pareil chez Jaguar Versailles

je signale une petite anomalie sur ma S type neuve et le chef d atelier

dit que c' est moi qui est le fautif !!

ex. la petite loupiote en bas de la portiére pour signaler qu'elle est ouverte..

le clip en plastique était cassé

C' est moi qui a donné un coup de pied pretend-t-il !!

c' est vraiment dommage !

 

 

[Invité §leb067ao]

Bonjour,

vous pouvez porter réclamation à Jaguar France, ils sont super sympas et s'occupent de tout, le ton emplyé est celui que l'on est en droit d'attendre dans une telle marque de véhicule de préstige! l'adresse est:

JAGUAR FRANCE

34 rue de la croix de fer

78123 Saint-germain-en-laye

tel 0161016700

[Invité §dai673hL]

C'est pareil chez Jaguar Versailles

je signale une petite anomalie sur ma S type neuve et le chef d atelier

dit que c' est moi qui est le fautif !!

ex. la petite loupiote en bas de la portiére pour signaler qu'elle est ouverte..

le clip en plastique était cassé

C' est moi qui a donné un coup de pied pretend-t-il !!

c' est vraiment dommage !

 

Le chef d'atelier du Chesnay , Mr Defaria a été pour moi très dispo et de bon conseil . J'espère qu'il sera d'égale disposition la prochaine fois ..car c'est la 2e fois qu'on m'en dit..pas du bien! Bientôt , à St Germain , une concession devrait ouvrir avec atelier etc.. il me semble même que les voitures sont déjà exposées à côté des Land-Rover dans le nouveau show-room. L'accueil chez Jaguar France est en effet "classieux".

 

[Invité §jcj562kI]

Le chef d'atelier est sympa mais le service est "bof".

Il devait me passer un coup de fils pour changer les ventilations parebrise sur ma X-type. C'était il y a 9 mois et j'ai vendu la X-type pour une S-type que j'ai achetée à La Rochelle ou il me semble que l'accueil est meilleur.

J'ai essayé:

Rouen le service commercial est super.

Le Chesnay "bof"

La Rochelle service commercial super aprés vente super.

[Invité §art626fT]

Actuellement j'ai un rappel pour ma S-type. (lettre recommandée avec AR !! , urgent, etc !) pour le filtre à particules !

téléphone au garage immédiatement mais ils sont tous en vacances retéléphonez le 4 Septembre pour un RDV, m a-t-on dit !

Agréable !!!

 

[Invité §Jag021gR]

Oui ils doivent controler le Filtre à particules (une reprogrammation en faite graçe à la valise electronique).

 

Si la reprogrammation fonctionne, tout est OK.

 

Dans le cas contraire, ils devront changer une piece.

[Invité §art626fT]

OK merci cher ami .

 

[Invité §leb067ao]

Bonjour à tous,

je suis ravi que cette rubrique attire de l'interêt, on va pouvoir s'entre aider, scest bien je me sent moins seul!

Qui peux me dire son point de vu sur la concession de Saint-Etienne? (Dans la loire) Cela me fera sans doute du bien de changer d'air, mais si c'est pire que Lyon, non merci!!

A bientôt.

 

[Invité §six822dW]

Ce sont les concessions Ford, mais avec des poignées de portes dorées voilà tout

 

[Invité §leb067ao]

Tout à fait d'accord, mais le prix des voitures n'est pas celui des Ford! On est en droit d'attendre un service en corrélation avec les tarifs...

[Invité §yve160rT]

Ce sont les concessions Ford, mais avec des poignées de portes dorées voilà tout

 

 

Tiens, un teutoniste égaré...

:D

Merci pour cet avis éclairé qui fait bien avancer le débat!

[Invité §stb110hb]

Quelques soit la marque, il y a toujours des gens ,surtout dans les forums, qui se plaignent des services des concessionnaires.

Perso, je prefere un simple mechano de confience (et de toujours), pour l'entretien de ma(mes) voitures, .....lorsqu'elles sont hors garantie!!.

[Invité §leb067ao]

Pourquoi pas, mais ma jag est neuve avec cinq années de garantie, donc pas le choix...

[Invité §stb110hb]

En tous cas je ne te souhaite pas de les mettre a l'epreuve, sait-on jamais!!!

Je pense que le service doit etre globalement bon, mais il reste interessant de savoir oú il ne faut pas aller.

[Invité §leb067ao]

La raison de ce sujet est justement de donner les mauvaises adresses à tous, ainsi on s'entraide entre possesseur de Jag...

A+

[Invité §stb110hb]

Je ne peux malheureusement pas vous aider, je reside en Espagne, et la seule Jag que je possede est de 94. En plus il y a un garagiste français qui avait la meme a coté de chez moi, alors si je vous dis que la concession la plus proche est a 80km...sans moi.

[Invité §dai673hL]

La raison de ce sujet est justement de donner les mauvaises adresses à tous, ainsi on s'entraide entre possesseur de Jag...

A+

Bonjour, lundi ,je suis allé faire passer le CT de ma Daimler ( 4.0 de 90) . Le voyant des plaquettes s'allume depuis peu et je décide de m'arrêter à la concession Jaguar de Chantilly, qui est sur ma route. Je parque la voiture rutilante (détail qui devrait indiquer au chef d'at qu'il a affaire à un passionné exigeant) devant les portes de l'atelier .Après avoir regardé quel e****deur (souriant) arrive à 17h , les mécanos plongent la tête dans leur capot respectifs et je suis obligé d'aller les..déranger..On me dit de faire le tour et que je vais être reçu dans le show-room par le chef , très sympa, mais qui après m'avoir dit qu'il n'avait pas la valise de diagnostique , me dit de me rapprocher des concessions de Paris, Reims, ou Versailles, toutes à au moins 60-100km de là! Il me laisse donc repartir sans arrière pensée vers mon destin..ayant fait selon lui tout ce qui était possible pour un client de cette prestigieuse marque...OUF, je suis arrivé à bon port ,et le contrôleur technique me dit que les plaquettes avt sont bien usées . La voiture qui affiche 148500km est, selon lui, dans une excellente condition .

J'aurai apprécié qu'à Chantilly, on inspecte en moins d'1/4h mes trains roulants pour me rassurer par la négative quant à l'éventualité d'une fuite ou autre anomalie sur les freins !!

Verdict : accueil: 6/10 . Service ( sérieux): -10.../10

Quand je lui parle de ma seconde Jag ( La S-type) il me dit que lorsqu'un client vient le voir pour un problème de boîte , il lui dit qu'il ne peut rien y faire et l'envoie ailleurs...

NE TOMBEZ SURTOUT PAS EN PANNE LORS DU PROCHAIN PRIX DE DIANE..

[Invité §ANN120aX]

Bonjour,

Mon pauvre Daimler40, je vous l'aurais dit avant qu'il est inutile de se rendre dans une concession Jaguar avec une XJ40; pour la plupart cette voiture n'a jamais existé et les autres préfèrent l'oublier.

Cela fait longtemps que j'ai abandonné l'idée de m'adresser à la marque en cas de souci sur mon auto !

 

Reconnaissons aux représentants teutons le mérite d'avoir, à priori, la mémoire moins courte...

[Invité §dai673hL]

Bonjour,

Mon pauvre Daimler40, je vous l'aurais dit avant qu'il est inutile de se rendre dans une concession Jaguar avec une XJ40; pour la plupart cette voiture n'a jamais existé et les autres préfèrent l'oublier.

Cela fait longtemps que j'ai abandonné l'idée de m'adresser à la marque en cas de souci sur mon auto !

 

Reconnaissons aux représentants teutons le mérite d'avoir, à priori, la mémoire moins courte...

oui, oui, merci du conseil ,a posteriori..ma chère ANNE51 (ça devient très guindé ici ) ça fait plus de 4 ans que je roule avec ce modèle , mais comme vous le savez mieux que quiconque... , nous l'oublions , tant il est rare que nous ayons à nous y rendre à l'improviste ... et le plus triste dans l'histoire , c'est qu'avec la moderne je ne devrais pas être plus rassuré en taversant cette très belle région !

 

[Invité §stb110hb]

Quand tu vois qu'en Espagne l'heure de MO est a 35_40€, et en france le double...ça serait moi, je prendrais tout ce qui vient...surtout si c'est seulement pour voir l'etat des pastilles de frein, et les "flexibles "(je sais pas comment ça s'appelle en français).

[Invité §dai673hL]

Quand tu vois qu'en Espagne l'heure de MO est a 35_40€, et en france le double...ça serait moi, je prendrais tout ce qui vient...surtout si c'est seulement pour voir l'etat des pastilles de frein, et les "flexibles "(je sais pas comment ça s'appelle en français).

salut stb001, et le SP95 est à combien ces jours-ci , histoire de faire réagir mes compatriotes...Ici, il est dans le meilleur des cas à 1.26...

 

[Invité §stb110hb]

Salut, le sp95 est a environ 1,05€/l mais le sp 98 est nettement plus cher 1,15 1,20€/l. Pour les dieselistes c'est entre 0,95 a 1,00€ le litre.

Pour cette raison de plus en plus de personne reviennent au sans plomb.

[Invité §dai673hL]

Salut, le sp95 est a environ 1,05€/l mais le sp 98 est nettement plus cher 1,15 1,20€/l. Pour les dieselistes c'est entre 0,95 a 1,00€ le litre.

Pour cette raison de plus en plus de personne reviennent au sans plomb.

bonsoir et merci stb, évidemment ,+ou- 15 E à chaque plein , ça permet de mettre de côté pour les révisions à 35 - 40 E/h ! je me demande si je ne vais pas repasser mes vacances du côté de Saint Jean de Luz , histoire de tester la compétence de la concession Jag de San Sebastien ( y en a -il une ?)pour la prochaine révision...

 

[Invité §stb110hb]

EUROLAN C/ Gurutxegui, 11 - Local C9

Polígono Belartza

San Sebastián

Guipuzcoa

20018

Je leur telefonerai la semaine qui vient et te confirmerai le prix de l'eure de MO.

[Invité §dai673hL]

EUROLAN C/ Gurutxegui, 11 - Local C9

Polígono Belartza

San Sebastián

Guipuzcoa

20018

Je leur telefonerai la semaine qui vient et te confirmerai le prix de l'eure de MO.

ça c'est de l'esprit "amicaliste"! Merci beaucoup!

 

[Invité §dai673hL]

il vient faire quoi le strumph bleu qui tourne de l'oeil au niveau de mon pseudo? j'avais coché pouce-up!

[Invité §ANN120aX]

il vient faire quoi le strumph bleu qui tourne de l'oeil au niveau de mon pseudo? j'avais coché pouce-up!

 

Il doit se demander ce que l"Amicale" vient faire là dedans...

[Invité §art626fT]

Tu as du te tromper..

t'as des gros doigts !!!

 

 

 

[Invité §dai673hL]

il vient faire quoi le strumph bleu qui tourne de l'oeil au niveau de mon pseudo? j'avais coché pouce-up!

tu n'as pas tort , et c'est pourquoi j'ai mis les "". L'esprit forumiste n'aurait pas vraiment eu de sens , puisque l'on ne se dit pas que des amabilités sur les forums.. (cf reportage xj40 ). En revanche stb001 a réagi au 1/4 de tour (une vraie Jaguar !) quand il s'agit de rendre service, un peu comme au sein d'une amicale ; c'est assez rare pour que ça mérite d'être signalé ! ça t'va comme explicootion d'texte .. Au fait Anne51 tu peux nous en dire plus sur ta Daimler , je suis sûr que ça passionnera plus les forumistes que nos petites chamailleries ..amicales.

 

[Invité §stb110hb]

Salut a tous. Mea culpa, l'heure de MO est a 60€ (c'est que San Sebastian est une des villes les plus cheres d'espagne. A Alicante je paye 35€ chez MB, contre +50€ chez MB Barcelone).

Pour prendre rendez-vous 3 jours suffisent. L'adresse de l'atelier, l'autre plus haut etant celle de l'exposition.

EUROLAN Barrio Jaúregui, 76

Hernani

Guipúzcoa

20120

Teléfono: 943 336411

Fax: 943 336469

Voila voila.

[Invité §art626fT]

Merci, mai je me vois mal d'aller de Versailles en Espagne pour une révision !!

 

[Invité §stb110hb]

Normal, mais d'autres pensaient y faire des vacances, et aussi profiter des tarifs "españols".

[Invité §dai673hL]

Normal, mais d'autres pensaient y faire des vacances, et aussi profiter des tarifs "españols".

Ah bon! moi je pensais partir dès ce soir pour aller y faire le plein ..

 

[Invité §inv467tO]

bonjour a tous chers amis jaguaristes

mon père va peut etre je dis bien peut etre possèder une jaguar xj6 4.0l de 1997 et de 105000km...vous vous doutez surement de ma question mais bon il faut bien que je la pose

donc voila j'aimerais simplement savoir ce que vous pensez de cette voiture, si son entretien chez jaguar n'est pas plus cher que chez bmw par exemple (ancien possesseur m3)...cette voiture est vraiment un coup de coeur et pour tout vous dire on va passer d'un nissan patrol a cette beauté...moi personnellement je l a désire plus que tout mais mon père se veut très méfiant et surtout après avoir lu tout ces forums ne disant en aucun cas que les jaguars sont un bonheur au quotidien mais plutot comme un gouffre financié...

voila donc ma simple question mais qui s'avère etre déterminante pour la suite et cela au dépend de vos réponses je vous remercie d'avance d'avoir la gentillesse de vous intéresser a mon cas...merci