Que pensez-vous de votre concessionnaire ?

[Invité §gp2152Xt]

Pour les essais, on ne m'avait rien demandé du tout dans la concession où j'avais été... 1.30h d'essai en plus !

Pareil chez Mazda.

Pour la qualité du SAV, je pense qu'effectivement cette réputation vient de l'époque où toutes les KIA étaient fabriquées en corée, donc les pièces mettaient beaucoup de temps à arriver, vu la distance...

Maintenant la Ceed est fabriquée à Zilina en Slovaquie, donc les délais sont très sensiblement raccourcis...

[Invité §gpe505vO]

Je suis d'accord avec Gastonzegaffe l'accueil commercial d'AMDS92 est très bon, comparé à Peugeot La Défense où ça fait 15j que le commercial doit me rappeler pour me faire essayer une voiture...

[Invité §gas085Dq]

Je suis d'accord avec Gastonzegaffe l'accueil commercial d'AMDS92 est très bon, comparé à Peugeot La Défense où ça fait 15j que le commercial doit me rappeler pour me faire essayer une voiture...

 

 

 

 

heu , les commerciaux de peugeot te rappellent jamais , j'ai deux concessionnaires m'ont fait le coup ..

Finalement je ne prendrais pas de peugeot .. Vu le service commercial , j'ai peur pour le sav ...

 

Dans mon entourage deux personnes m'ont dit : peugeot plus jamais ...

 

 

 

[Invité §dam507vt]

Pour les essais, on ne m'avait rien demandé du tout dans la concession où j'avais été... 1.30h d'essai en plus !

Pareil chez Mazda.

Pour la qualité du SAV, je pense qu'effectivement cette réputation vient de l'époque où toutes les KIA étaient fabriquées en corée, donc les pièces mettaient beaucoup de temps à arriver, vu la distance...

Maintenant la Ceed est fabriquée à Zilina en Slovaquie, donc les délais sont très sensiblement raccourcis...

 

exact !

j'ai commandé une glace de retro droit le lundi

j'en ai pris possesion le mercredi,et prix raisonnable

a+

sw 16500kms

[Invité §sem710zX]

de plus j'ai lu sur le net que kia aurait une plateforme pour pieces detaches en allemagne permettant de tenir des delais "normaux"

@+

[Invité §lef588EV]

Pour mon cas et pour contre argumenter certains dires, mon commodo de clignotants (pris sous garantie suite a note technique de KIA FRANCE) commandé le soir vers 17h et reçu à J+2 au matin.Qui dit mieux pour une pièce qui n'était pas en stock a la concession!!!!

[Invité §sem710zX]

je suis allé, hier soir, faire poser mes plaques définitives, se fut rapide (sans rdv) et avec le sourire

j'en ai profité pour parler au mécano de ma télécommande qui ne déverrouillait pas le coffre, malgrés l'heure de fermeture de l'atelier qui approchait à grand pas, il aussitôt regardé alors que je lui proposais de repasser (concession a quelques centaines de mêtres de mon boulot), aprés quelques essais elle a bien voulu fonctionner, mais il m'a dit que si j'étais de nouveau ennuyé, qu'il ne fallait pas que j'hésite pas a repasser, que c'était garanti....

bref, c'est une concession où je me sens à l'aise, et où le sourire fait parti de la la tenue de travail !!!

@+

éric

 

[lamori]

Une bonne concession à coup sûr !!!

[Invité §cri148Cs]

Une bonne concession à coup sûr !!!

 

Effectivement, le genre de concessions qui manquent cruellement chez nous en Belgique.

[Invité §kia738bN]

le stock kia est a lumen en belgique

[Invité §cri148Cs]

le stock kia est a lumen en belgique

 

C'est bizarre, j'ai des tapis en caoutchouc en commande depuis jeudi dernier et qui devraient se trouver en concession à Châtelineau ce lundi (en principe).

 

[Invité §kia738bN]

pourquoi trouve tu ca bizarre ca depend de l heure de commande

 

[Invité §cri148Cs]

pourquoi trouve tu ca bizarre ca depend de l heure de commande

 

Cet article a été commandé dès 10 h le matin et je le recevrai après 8 jours ouvrables, il me semble que le service de stockage belge n'est pas à la hauteur ou alors, cet article ne se trouvait pas en stock et a été commandé à Zilina, mais à ce moment, je pense que le concessionnaire devait au moins prévenir le client.

[Invité §kia738bN]

il ta bien donner un delai lors de la commande

il me semble que les tapis ne sont pas fabriqué par kia je me renseignerai

[Invité §cri148Cs]

il ta bien donner un delai lors de la commande

il me semble que les tapis ne sont pas fabriqué par kia je me renseignerai

 

Aucun délai ne m'a été donné, ils m'ont simplement dit qu'ils devaient les commander et qu'ils me préviendraient quand ils les auront reçus.

 

[Invité §gpe505vO]

Cribou, je n'ai pas bien compris où tu voyais un problème?

[Invité §cri148Cs]

Il suffit de suivre les posts depuis celui le dernier de semeuse14, j'ai simplement signalé qu'il nous manquait ce genre de concessionnaire en Belgique.

[Invité §jet053XB]

cet aprés midi je me rend dans la concession de essey les nancy, car je n'ai jamais réussi à écouter de la musique via le port usb (5 clés testées aux formats FAT et FAT32) mais le port usb recharge mon tel, donc actif.

J'explique le problème à un vendeur, il va chercher un technicien, il revient et me dit qu'il va arriver dés qu'il a terminé un petit truc!

ensuite il me demande si le véhicule a été acheté chez eux... je répond non!

Il repart de suite dans l'atelier, et au bout de 2min une autre personne vient me voir (mais pas un technicien). On va à ma voiture, il essais mes clés et me dit...CA MARCHE PAS...

 

Non sans blague???? j'ai bien fait de venir, je le savais pas.

Bref, on parle un peux et il me dit qu'il a entendu parlé d'un problème de programmation sur les port usb, mais que c'était pas lui qui pouvait me renseigner. le vendeur qui connait le problème est en vacance et ne rentre que le 05/01/09.

OK je veux bien attendre...ensuite il me dit, je ne sais pas si il voudra vous aider car ce n'est pas à lui que vous avez acheté le véhicule. ce sera de l'aprés vente, et vous risquez de pas être gagnant

 

Je pete un plomb en lui disant que j'était venu voir le même modéle que le mien à essey,mais qu'il ne pouvait pas s'alligner sur le tarif de la concurrence (à savoir 850€). je préviens qu'ils auraient tout le même les révisions et autres...

Vu comment j'ai été reçu aujourd'hui, je me demande si je vais pas aller chez un autre pro de l'automobile (autre que kia) pour les révisions!

 

Oups j'oubliais, il ont pas voulu que je teste mes clés sur une autre voiture.

[Invité §ski181hh]

Si tu quittes le réseau Kia, tu peux dire aurevoir à ta garantie.

Maintenant je comprends un peu leur reaction. Tu vas "faire vivre un autre" et puis tu te ramène avec tes problèmes.

Enfin j'espère que ton problème va s'arranger.

[Invité §gp2152Xt]

Si tu quittes le réseau Kia, tu peux dire aurevoir à ta garantie.

Maintenant je comprends un peu leur reaction. Tu vas "faire vivre un autre" et puis tu te ramène avec tes problèmes.

Enfin j'espère que ton problème va s'arranger.

 

Comment tu fais quand tu as déménagé dans ce cas ? Tu te tapes le trajet jusqu'à la concession d'achat sous prétexte que tu as pas acheté la Kia dans la concession de ta ville ?

Les concessionnaires sont salariés par Kia... donc qu'une voiture soit achetée là ou ailleurs, à part la commission du vendeur, je pense que ça change pas grand chose pour les gens qui travaillent dans la concession.

Si perso, le vendeur me fait ce genre de réflexion, je file direct dans la concession d'à côté...

Enfin, kiafr pourra apporter davantage de précisions ou me corriger si je dis de grosses bêtises

[Invité §gpe505vO]

la garantie s'applique partout pas uniquement dans le garage où t'as acheté le véhicule

[Invité §ski181hh]

Je parle de réseau pas de garage.

C'est sur que si tu déménage ou que tu as un probl avec ton garage, on ne va pas t'obliger à y rester.

Maintenant qd tu achetes une voiture, il y a pas que le vendeur qui gagne. Il y a aussi le garage.

 

Les ouvriers sont payés pas le garage et pas par Kia.

Maintenant, qd un garage libère un des ces hommes gratuitement pour venir voir ta voiture. Non seulement ca ne lui raporte rien, mais ça lui coute. Le patron doit le payer cet homme. Alors qd c'est pour venir voir une caisse sur laquelle il a rien gagné, c'est un peu normal qu'il n'y va pas en courant.

[Invité §gpe505vO]

où y a un truc que j'ai loupé mais la le problème dont on parle (défaut de l'autoradio) c'est bien quelque chose qui est sous garantie. Alors qu'il est vendu ou non la voiture il se doit de regarder. Une intervention sous garantie ne lui rapporte pas rien, il facture à Kia ensuite.

[Invité §ski181hh]

Oui pour ca on est d'accord.

Mais pour facturer il faut deja trouver la panne. Et avec l'electro ca peut prendre un certain tps.

Le mec qui est venu voir, on va rien facturer à Kia.

Le "Pro" qui rentre en janvier, qd il va venir voir on va surement encore rien facturer.

Et si ce type trouve la panne, c'est seulement au moment de la reparation que l'on va commencer a facturer.

C'est le genre de panne qui n'est pas connue de Kia et ou tu vas voir un tas de gens défiler autour de ta caisse pour voir ce qu'elle a. Et ca c'est dificil de facturer a Kia.

C'est pas comme un panne connue comme le trou à 2000 tr où on sait ce que l'on doit faire et on facture direct a Kia.

 

 

[Invité §kia738bN]

les prises en charge garantie ne sont pas si simple si c est juste une manipulation a faire kia ne paiera pas puisque normalement la concession vendeuse doit verifié que tout marche bien avant de livrer la voiture alors pourquoi se preoccupé du probleme d une autre concession qui na pas fait son travail

[Invité §kia738bN]

et nous ne sommes pas payé par kia

 

[Invité §dru330rr]

les prises en charge garantie ne sont pas si simple si c est juste une manipulation a faire kia ne paiera pas puisque normalement la concession vendeuse doit verifié que tout marche bien avant de livrer la voiture alors pourquoi se preoccupé du probleme d une autre concession qui na pas fait son travail

 

Salut,

D'aprés ce que tu dis on est alors pieds et poings lies avec la concession qui nous a vendu le vehicule.

Ou est alors la garantie de 7 ans de chez KIA.

[Invité §kia738bN]

non j ai pas dit ca je dit juste que en general les concessions prefere faire passer leur client en priorité et pas ceux qui achete la mm voiture moins cher ailleurs pour apres se plaondre quie ca marche pas c comme si tu achete une tv samsung a cora mais que pres de chez toi tu a un auchan et que tu leur raméne la tv parce qu elle ne marche pas pourtant la garantie c samsung et pas cora ou auchan tu voit ou je veut en venir

 

[Invité §gas085Dq]

non j ai pas dit ca je dit juste que en general les concessions prefere faire passer leur client en priorité et pas ceux qui achete la mm voiture moins cher ailleurs pour apres se plaondre quie ca marche pas c comme si tu achete une tv samsung a cora mais que pres de chez toi tu a un auchan et que tu leur raméne la tv parce qu elle ne marche pas pourtant la garantie c samsung et pas cora ou auchan tu voit ou je veut en venir

 

 

sauf que samsung ou autre te répare ta TV cora ou auchan ne font que boite aux lettres .

 

KIA garanti ta voiture 7 ans CHEZ TOUS LES GARAGISTES AGREES KIA ...

 

La maintenance tu peux le faire chez ki tu veux mais ils doivent utilisés des pièces d'origine KIA ..

 

J'ajouterais que quand tu achètes citroen , peugeot a l'étranger pas de souci pour la garantie en france chez n'importe quel concessionnaire ou de centre de reparation agréer ..

Même chez VW tu achètes chez X et tu vas entretenir chez Y sans soucis

Quand tu achetes Skoda , VW , SEAT , audi tu vas chez n'importe quel garage du groupe sauf rare exception tu fais ton entretien sans soucis ..

 

 

 

Je parle de réseau pas de garage.

C'est sur que si tu déménage ou que tu as un probl avec ton garage, on ne va pas t'obliger à y rester.

Maintenant qd tu achetes une voiture, il y a pas que le vendeur qui gagne. Il y a aussi le garage.

 

Les ouvriers sont payés pas le garage et pas par Kia.

Maintenant, qd un garage libère un des ces hommes gratuitement pour venir voir ta voiture. Non seulement ca ne lui raporte rien, mais ça lui coute. Le patron doit le payer cet homme. Alors qd c'est pour venir voir une caisse sur laquelle il a rien gagné, c'est un peu normal qu'il n'y va pas en courant.

 

 

 

ce n'est pas le problème du client , j'ai loué une ford dans le 92 ( immatriculé dans le 92) cet été il y avait une fuite le mécano ford de Manosque (04) l'a regardé m'a explique le problème , gentiment , professionnellement , comme si j'étais un client de son garage .

 

 

 

 

 

 

[Invité §gpe505vO]

non j ai pas dit ca je dit juste que en general les concessions prefere faire passer leur client en priorité et pas ceux qui achete la mm voiture moins cher ailleurs pour apres se plaondre quie ca marche pas c comme si tu achete une tv samsung a cora mais que pres de chez toi tu a un auchan et que tu leur raméne la tv parce qu elle ne marche pas pourtant la garantie c samsung et pas cora ou auchan tu voit ou je veut en venir

 

 

Non ce n'est pas pareil. Ta télé tu peux l'acheter chez qui tu veux. Les voitures c'est un marché captif. Tu ne peux acheter une Kia que chez Kia, une Peugeot que chez Peugeot, etc.

[Invité §kia738bN]

mandataire ?

 

[Invité §kia738bN]

ce que je veut dire c que si tu a achete ta tv chez cora tu va pas la ramene a auchan pour le reparé

 

chez kia il ni a pas non plus de probleme si tu fait ton entretien ailleurs si le plan d entretien est respecté

[Invité §gas085Dq]

ce que je veut dire c que si tu a achete ta tv chez cora tu va pas la ramene a auchan pour le reparé

 

chez kia il ni a pas non plus de probleme si tu fait ton entretien ailleurs si le plan d entretien est respecté

 

 

sauf que chez les constructeurs hifi , tv , informatique de plus en plus c'est le constructeur qui assure le sav soit par un renvoi soit par un centre d'appel qui envoie un technicien chez toi ....

 

je vois mal envoyé une kia par la poste en colissimo

De plus des cora , ou auchan , il y en a plein , des revendeurs kia certains sont distants de plusieurs dizaines de kilométres ...

 

on ne va pas comparer un produit a 1000 ou 1500 € maximum a un produit a 15 000 € minimum.

 

 

 

 

 

[Invité §jet053XB]

bien que ma voiture d'occasion vienne de strasbourg, et que je l'ai achetée avec ce problème de prise usb! doit je retourner a strasbourg, ou la concession de nancy peut regler le problème sans que je débourse rien?

[Invité §kia738bN]

la concession de nancy doit regler ce petit probleme gratuitement ne t inquiete pas